Automação comercial
Automação Comercial é a aplicação de métodos e ferramentas para automatizar processos comerciais, isso é, mecanizar e agilizar processos manuais, alcançando total eficiência.
A integração entre o homem e a máquina somados a gestão, busca reduzir a mão-de-obra e despesas, além de gerência e controle operacional sobre um comércio. Com a automação, tarefas passíveis de erros, como: cálculo e digitação de preços, quantidades, preenchimento de um cheque, emissão de nota fiscal; ficam mais seguras e eficientes. Melhorando o trabalho dos funcionários e o atendimento aos clientes.
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Histórico [editar]
O processo de Automação Comercial no Brasil está ocorrendo em um ritmo muito acelerado e é inevitável. Primeiramente, deve-se a recessão econômica, que gera a necessidade reduzir custos, elevar o lucro e a produtividade. E também a necessidade do Órgão Administrador de Tributos Federais (Receita Federal) combater a Sonegação e garantir a Arrecadação devida.1
Evolução dos Equipamentos Fiscais [editar]
Em 1878, foi inventada a primeira Caixa Registradora, por James e John Ritty, nos Estados Unidos. Para controle dos recebimentos de vendas. Posteriormente, surgiram as Caixas Registradoras Eletrônicas (CRE) que não pararam de evoluir até o atual Ponto de Venda (PDV). A partir de 1986, surgiram os primeiros Convênios Fiscais que oficializaram a utilização de Equipamento Emissor de Cupom Fiscal (ECF). Até o momento existem três tipos:
- ECF-MR: Máquina Registradora
- ECF-PDV: terminal de Ponto de Venda
- ECF-IF: Impressora fiscal2
Ferramentas [editar]
Sistemas de Informação [editar]
- Sistemas de Informação Comerciais ou Negociais buscam armazenar e consultar informações essenciais, como: produtos, serviços, clientes, fornecedores, vendedores, representantes, etc; unificar ou integrar as ferramentas de trabalho (compras, vendas, controle de estoque e faturamento), gerar relatórios referente as operações anteriores e também, controlar o fluxo de caixa.
Equipamentos [editar]
- O Checkout, estrutura física que comporta o PDV, pode ser constituído por: PC's, microterminal inteligente ou máquina registradora (antigamente), ECF, Scanner, Pin Pad, POS discado, gaveta de dinheiro;
- Microterminal, impressoras de pedido ou produção, de gôndola, de escritório, balanças, coletor de dados, Pocket PC, etc.
Etapas [editar]
O processo de Automação de um Comércio é altamente Complexo, conforme o tamanho do estabelecimento e as técnicas da empresa responsável pela automação, e pode levar de 3 dias à 2 anos. Ele é divido nas seguintes etapas:
Fase 1 [editar]
- Levantamento de necessidades
- Definição dos Recursos de Hardware e Software
- Treinamento e envolvimento dos usuários3
- Implantação e Acompanhamento
- Manutenção e Suporte4
Fase 2 [editar]
- Integração das Filiais com a Matriz
- Integração da Matriz com seus fornecedores
Referências
- ↑ Para mais informações, vide: Nota Fiscal Paulista, Nota fiscal eletrônica, PAF-ECF (Programa de Aplicativo Fiscal para uso de Emissor de Cupom Fiscal)[1].
- ↑ Matricial ou Térmica, sendo que a primeira caiu em desuso, devido a evolução tecnológica do segundo tipo deste ECF.
- ↑ Na prática, nem sempre é possível realizar o treinamento dos usuários antes da Implantação. Podendo esta ocorrer em paralelo ao Treinamento e Acompanhamento.
- ↑ A manutenção e suporte, não se referem somente ao Hardware, mas também ao Software e ao seu Banco de Dados. No cenário atual, as empresas prestam até mesmo suporte remoto.
Estabelecimentos Comerciais [editar]
- Açougue
- Bar (estabelecimento)
- Cafeteria e cybercafé
- Chocolateria
- Doceria
- Drogaria
- Hipermercado
- Mercado (comércio)
- Padaria ou panificadora
- Sorveteria
- Supermercado
