Clickstream
Clickstream ou Sequência de Cliques (também conhecido como Rastro de Cliques) é o registro da trajetória que um usuário de computador percorre ao clicar em algo numa página web ou aplicativo. Os dados são capturados por cookies e registrados num cliente ou servidor web. A análise do clickstream é muito útil para análises sobre as atividade das pessoas na web, teste de softwares, pesquisas de mercado, e para analisar a produtividade dos empregados.
O uso de dados clickstream podem gerar preoupações relativas à privacidade, uma vez que alguns provedores de internet começaram a vender dados sobre o clickstream de seus clientes de forma a aumentar seus lucros. Existem 10-12 empresas que comprar estes dados, em geral a US$ 0,40/mês por usuário.[1] Apesar desta prática não identificar individualmente os usuários, em geral é possível identificar indiretamente usuários específicos, um exemplo é o escândalo da busca de dados da AOL.[2] A maioria da população não sabe que esta prática existe, e o potencial que possui de comprometer sua privacidade. Além disso, poucos provedores de internet admitem publicamente que o fazem.[3]
Referências
- Van den Poel Dirk, Wouter Buckinx (2005), “Predicting Online-Purchasing Behavior”, European Journal of Operational Research, 166 (2), 2005, 557-575.
- Clickstream Technologies Plc., Automating analytics and online marketing solutions
- ClickStream Technologies Inc., Innovator in PC activity metrics
- Aqua Regia (2007), Clickstreams & the Implicit Web
- Tancer, Bill, "O que as pessoas estão fazendo on-line e por que isso é importante" - São Paulo : Globo, 2009