Consumidor
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Em economia, consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire algum produto ou serviço para seu consumo.
[editar] Sinônimo
Cliente é o que tem acesso a várias opções de escolha de qualquer produto. Podemos dizer que cliente é toda e qualquer pessoa que visita ou somente procura a empresa.
Partindo da definição de Juran (1991), que apresenta cliente como qualquer pessoa que seja impactada pelo produto ou processo, pode-se afirmar que o cliente é qualquer pessoa que participe do processo, desde a sua concepção até o seu consumo.
É comum o jargão de que "o cliente é rei". Importante que seja, mas não só como retórica para atraí-los; é essencial uma estrutura de produção de serviços compatível com as necessidades identificadas, pois a cortesia não sustentará por muito tempo serviços sem qualidade. O cliente é a pessoa que recebe os produtos resultantes de um processo no intuito de satisfazer suas necessidades e de cuja aceitação depende a sobrevivência de quem os fornece.( Lobos, 1991:18).
[editar] Ver também
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