Diferenciação (marketing)

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Em Marketing, diferenciação é a capacidade que uma empresa tem de ser percebida como diferente dos concorrentes, em função de suas vantagens competitivas. Ela pode se diferenciar a partir da segmentação de seu mercado, seu posicionamento e seu Mix de Marketing (produto, preço, promoção e ponto-de-venda/distribuição).

Para a diferenciação de produtos, a empresa conta com uma extensa gama de parâmetros:

  • Forma
  • Características
  • Desempenho
  • Conformidade
  • Durabilidade
  • Confiabilidade
  • Facilidade de reparo
  • Estilo
  • Design

Nem toda diferença é considerada significativa. Ela deve ser estabelecida até satisfazer os seguintes critérios:

  • Importância: oferece um benefício de alto valor
  • Destaque: é oferecida de maneira destacada
  • Superioridade: é superior a outras maneiras de se obter o benefício
  • Exclusividade: não pode ser facilmente copiada pela concorrência
  • Acessibilidade: o comprador deve poder pagar pela diferença
  • Lucratividade: deve ser lucrativa para a empresa

Ver também[editar | editar código-fonte]

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