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As Heurísticas de Nielsen Descrevem propriedades que devem ocorrer em um sistema Web de alta usabilidade.
- Visibilidade do estado do sistema
- Compatibilidade do sistema com o mundo real
- Controle e liberdade do usuário
- Consistência e padrões
- Prevenção de erros
- Reconhecimento ao invés de lembrança
- Flexibilidade e eficiência de uso
- Estética e design minimalista
- Ajudar os usuários a reconhecer, diagnosticar e corrigir erros
- Ajudas (Help) e documentação.