MRV Engenharia

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MRV Engenharia
Tipo Sociedade Anônima (Bovespa: MRVE3)
Fundação 1979
Sede Brasil Belo Horizonte, MG
Pessoa(s) chave Rubens Menin Teixeira de Souza, CEO
Empregados 18.000 [1] (2009)
Indústria Construção Civil.
Produtos Casas e apartamentos residenciais.
Valor de mercado increase
R$ 5,6 bilhões [2] (2011)
Receita increase
R$ 3,02 bilhões [3] (2010)
Website www.mrv.com.br

A MRV Engenharia é uma construtora brasileira sediada na cidade de Belo Horizonte, Minas Gerais. A empresa atua principalmente no setor de imóveis residenciais voltados para a classe média.Seu presidente e acionista majoritário é Rubens Menin Teixeira de Souza e hoje a empresa está presente em mais de 100 cidades do Brasil espalhadas por 17 estados, além do Distrito Federal.[4]

Segundo levantamento realizado entre a Revista Istoé Dinheiro e a consultoria Brand Analytics/Millward Brown, a MRV Engenharia teve sua marca ranqueada como a 28ª mais valiosa do Brasil.[5]. Segundo a consultoria Economática, a MRV é a segunda maior construtora brasileira, [6] e até o dia 11 de Agosto de 2011 seu valor de mercado era de R$ 5,6 bilhões [7] . A MRV Engenharia é a 13ª maior construtora brasileira em termos de faturamento, atingindo US$457 milhões, segundo a Câmara Brasileira da Indústria da Construção.[8]

Índice

[editar] Certificação e Reconhecimento

A MRV Engenharia obteve, em novembro de 2001, a certificação no nível A do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade na Habitação - PBQP-H, um programa de qualidade fomentado pelo governo brasileiro e que tem quatro níveis: D - planejamento do programa, C - início da implantação dos procedimentos em obra, B - análise do sistema, A - atuar corretiva e preventivamente para melhoria do sistema.[9]

A MRV Engenharia possui também a certificação ISO 9001 [10], norma que visa estabelecer critérios para um adequado gerenciamento do negócio tendo como foco principal a satisfação do cliente.

[editar] Incentivo ao Esporte

A construtora incentiva a prática esportiva brasileira há mais de 15 anos. Foram nove anos de parceria com a equipe feminina do Minas Tênis Clube e quatro com o Clube Atlético Mineiro [11]. Em 2008, patrocinou o Clube de Regatas Vasco da Gama [12] e, durante alguns meses o Uberlândia Esporte Clube. Atualmente no futebol brasileiro patrocina o Taubaté e o São José Esporte Clube, clubes de futebol do interior de São Paulo.

A Construtora no ano de 2012 retornou a sua parceria com o Clube Atlético Mineiro[13] e tornou-se patrocinadora máster do Sport Clube do Recife.[14]

Ainda em 2012 a construtora realizou o seu primeiro investimento na Fórmula 1 patrocinando o piloto Bruno Senna na equipe WilliamsF1[15]

[editar] Correspondente Negocial da Caixa Econômica Federal

A MRV Engenharia e Participações S/A e a Caixa Econômica Federal assinaram na sede da Caixa em Brasília, um Protocolo de Intenções e um Contrato que tornou empresa a primeira construtora correspondente negocial da CAIXA no setor imobiliário e esta parceria já faz mais de 30 anos.[16]

[editar] Atendimento ao cliente

Em relação ao atendimento, a MRV investe em canais inovadores e na qualidade. A área de atendimento ao cliente da empresa conta, por exemplo, com o “Blog do Relacionamento”, cujo objetivo é a maior interação com os clientes, e oferece algumas facilidades no “Portal do Relacionamento”, como extrato on-line, impressão de boleto e acompanhamento das ocorrências.[17].

Até junho de 2011, a MRV Engenharia contabiliza mais de 5.450 reclamações no site Reclame Aqui e apesar de responder a 98% está avaliada como "ruim" no total dos anos. No ano 2010 a avaliação foi "regular".[18]. (http://www.reclameaqui.com.br/indices/8175/mrv-engenharia/).

A Fundação Procon - Procuradoria de Proteção e Defesa do Consumidor - apresenta a MRV em seu cadastro de reclamações fundamentadas contra empresas [19] por "não cumprimento do contrato/proposta", "devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)", "não entrega do contrato" e "rescisão do contrato pela venda enganosa". Entretanto, muitas reclamações não são reportadas diretamente à Fundação Procon, mas são solucionadas por meio do serviço de atendimento ao consumidor da própria empresa.

Em 2005, a 16ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça de Minas Gerais entendeu que a empresa havia praticado propaganda enganosa e decidiu pela anulação de cláusulas contratuais na venda de um imóvel.[20]

Referências

  1. Uma máquina de construir casas, Estadão.com, 19 de abril de 2010
  2. Bloomberg Market Cap.. Página visitada em 11 de agosto de 2011 as 17:52
  3. Ano de 2010 só deu alegria ao setor imobiliário, Monitor Mercantil, 24 de marco de 2011
  4. MRV dá continuidade à sua expansão geográfica, Valor Econômico, 19 de janeiro de 2012.
  5. As marcas mais valiosas do Brasil em 2011,13 de maio de 2011.
  6. Brasil tem 2 empresas do setor de construção entre maiores das Américas, G1, 28 de agosto de 2009
  7. Bloomberg Market Cap.. Página visitada em 11 de agosto de 2011 as 17:52
  8. Câmara Brasileira da Indústria da Construção (CBIC). Classificação das Maiores Empresas da Construção. Página visitada em 11 de agosto de 2011.
  9. PINIweb.com.br. piniweb.com.br. Página visitada em 17 de maio de 2010.
  10. Site do Inmetro
  11. Máquina do Esporte, 7 de fevereiro de 2008
  12. Marketing Esportivo: As construtoras entram em campo, Marketing.com.br, 22 de junho de 2008
  13. Superesportes: Diretoria do Atlético anuncia novo patrocinador para a temporada 2012, Superesportes.com.br 23 de janeiro de 2011
  14. Sport anuncia MRV Engenharia como novo patrocinador máster na temporada de 2012, leiaja.com, 26/01/2012
  15. MRV será patrocinadora do piloto Bruno Senna, Marketing Imobiliário,17 de janeiro de 2012
  16. Site da Caixa Econômica Federal
  17. Revista Consumidor Moderno, Edição 154 (dez/jan 2011).
  18. Índice de atendimento ao cliente pela MRV Engenharia. Página visitada em 28 de junho de 2011.
  19. Cadastro de reclamações fundamentadas - Período 2009
  20. Tribunal de Justiça de Minas Gerais (12 de abril de 2005). TJMG condena MRV por propaganda enganosa.

[editar] Ligações externas

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