Magazine Luiza

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Magazine Luíza em Avaré, São Paulo, Brasil.
Slogan Vem ser feliz!
Tipo Privada
Indústria Varejista
Fundação 1957
Fundador(es) Pelegrino José Donato
Luiza Trajano Donato
Sede Franca, SP
 Brasil
Presidente Luiza Helena Trajano
Página oficial www.magazineluiza.com.br

Magazine Luiza é uma empresa brasileira com sede em Franca, São Paulo. Foi fundada há mais de 50 anos por Luiza Trajano Donato. Sua atual presidente é Luiza Helena Trajano.

É a nona maior empresa varejista do país, segundo ranking do Ibevar em 2012. Possui aproximadamente 731 lojas localizadas nos estados de São Paulo, Minas Gerais, Paraná, Alagoas, Bahia, Mato Grosso do Sul, Goiás, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Ceará, Piauí, Maranhão, Paraíba, Pernambuco, Rio Grande do Norte e Sergipe.

História[editar | editar código-fonte]

Um caixeiro-viajante chamado Pelegrino José Donato passou pela cidade de Franca, no interior de São Paulo, em meados de 1956, por força de seu ofício. Lá conheceu uma balconista que viria a se tornar sua mulher. Seu nome: Luiza Trajano.

No ano seguinte, já casados, compraram uma loja chamada A Cristaleira, que vendia móveis e eletrodomésticos em Franca. Após a aquisição, uma jogada de mestre foi bolada para sedimentar o novo ponto comercial entre a população da cidade: Luiza e Pelegrino promoveram um concurso em uma rádio local para a escolha do novo nome da loja. Após escrutínio popular, o nome escolhido foi Magazine Luiza.

O nome pegou. Em Franca a loja se notabilizou pelo atendimento, gerido pelos próprios donos, especialmente dona Luiza, que também supervisionava a expedição e fazia pesquisa de mercado. Em 1966, fortalecendo a imagem de empresa familiar, são admitidos como sócios a irmã de Luiza, Maria Trajano Garcia e seu esposo, Wagner Garcia.

O Magazine Luiza crescia sólida e lentamente. Já na década de 1970, mais precisamente em 1976, é inaugurada a loja que os fundadores chamam de “número um” em Franca. Com 500 m², é a primeira loja de departamentos da rede. Os filhos dos sócios começam a atuar mais ativamente na direção, em especial Luiza Helena Trajano, a sobrinha de Luiza Trajano. Já sob a gestão da nova geração, o Magazine Luiza começa a mudar sua gestão rentável, porém conservadora de negócios.

Na década seguinte, em 1981, o Magazine Luiza implantou o sistema de computação para controle de vendas e estoque. Provavelmente foi a primeira rede do varejo brasileiro a fazer tal implementação. Em 1983 a rede sai pela primeira vez do estado de São Paulo, abrindo uma filial em Minas Gerais. Já em 1986, o Magazine Luiza inaugura o centro de distribuição de Ribeirão Preto, totalmente automatizado. À época o Magazine Luiza tinha 32 lojas.

Mas foi em 1991 que o grande salto aconteceu. A matriarca Luiza Trajano endereçou à sobrinha Luiza Helena um bilhete curto porém decisivo: “Logo vou completar 62 anos. Estou ficando velha. Acho melhor você assumir o Magazine”. A escolha da sucessora não foi feita por nenhuma afinidade subjetiva. Luiza Helena Trajano trabalhava como balconista desde os 12, nos períodos de férias escolares. O “umbigo no balcão” desenvolveu o latente tino comercial e aos 18 começou a trabalhar de forma integral no Magazine Luiza, concomitantemente aos estudos na Faculdade de Franca. Matérias? Direito e administração de empresas.

Rapidamente Luiza Helena Trajano galgou posições mais altas na hierarquia da empresa e na época do bilhete ela já era a superintendente e principal executiva do Magazine Luiza. A primeira atitude dela foi descentralizar o controle operacional. Luiza Helena conseguiu feitos extraordinários: não permitiu que os egos familiares se sobressaltassem quando ela solicitou os cargos de todos os parentes e fez com que seus funcionários tivessem presença ativa nas decisões, dando agilidade a elas.

Com isso a expansão do Magazine Luiza começou a adquirir velocidade. A criação da holding LTD foi a mola propulsora das ideias inovadoras e do avanço exponencial da rede.

Em 1992 a rede deu uma tacada inovadora e ambiciosa: criou a Loja Eletrônica Luiza, hoje Loja Virtual. A primeira cidade a receber uma Loja Virtual foi Igarapava (SP). São unidades sem nenhum produto em exposição ou estocado; toda visualização das mercadorias é feita através de terminais multimídia conectados a uma central de dados. Os vendedores agem como mestres de cerimônia e humanizam o atendimento.

1993 foi o ano da primeira Liquidação Fantástica, uma das estratégias de marketing e vendas mais copiadas do varejo brasileiro. No início de janeiro a rede vende produtos de mostruário e desova seus estoques de ano novo em um único dia, com descontos reais de até 70%. O sucesso foi enorme: o consumidor aderiu à Liquidação Fantástica formando filas quilométricas em frente às lojas e fazendo o evento ser noticiado pelos principais jornais do país.

Em 1996 a rede de lojas foi ampliada no Paraná e também no mercado Centro-Oeste. Em 2003 são adquiridas as lojas Lider de Campinas (SP) e a rede Wanel de Sorocaba (SP). Em 2004 abriu-se uma oportunidade de ouro para a entrada na região Sul do País. Foram compradas a rede Arno (RS), e as lojas Base, Kilar e Madol com lojas no PR e em SC.

Em 2006 são inaugurados 3 centros de distribuição com localizações estratégicas: Caxias do Sul (RS), Contagem (MG) e Navegantes (SC). Em 2007 o centro de distribuição central da rede abre as portas em Louveira (SP), às margens da Rodovia dos Bandeirantes. Em 2008 foram abertas 50 lojas no maior e mais difícil mercado brasileiro: São Paulo, capital.

Em 2010, frente aos avanços da concorrência sobre a posição do Magazine Luiza no mercado — a saber, a aquisição da Casas Bahia pelo Grupo Pão de Açúcar, por meio do Ponto Frio e a criação da holding Máquina de Vendas, resultado da união da mineira Ricardo Eletro com a baiana Insinuante, mais City Lar – a rede do interior de SP comprou a rede paraibana Lojas Maia, atuando no mercado do Nordeste desde 1959. Com esta compra, o Magazine Luiza conseguiu penetração no Nordeste e um acréscimo de 140 lojas à sua rede nos nove estados da região.

Desde 2003 o Magazine Luiza faz parte da lista das melhores empresas para se trabalhar no Brasil, segundo dados do Great Place to Work Institute, sempre entre as dez mais bem colocadas, sendo que no primeiro ano de certificação foi a primeira colocada.

Em 2013, encontrou-se com Dilma Rousseff como uma das Mulheres mais empreendedoras do Brasil.

No dia 07/02/2014, a Prefeitura de Joinville - SC, fechou quatro lojas da rede por falta de alvará.de funcionamento. Desde 2008 o caso vinha se arrastando na Justiça e o grupo varejista se recusava a providenciar a sua documentação. As multas eram contestadas na Justiça. Uma decisão de segundo grau acabou favorecendo a Prefeitura de Joinville, que continuou autuando. Na ocasião, em uma tentativa desesperada e leviana de reverter a repercussão negativa do fato, a loja fixou avisos em suas vitrines alegando estar passando por dificuldades técnicas com o seu sistema de informação.

Crédito[editar | editar código-fonte]

Boa parte do que é vendido no Magazine Luiza é feito por meio de financiamento, assistindo na maioria das vezes pessoas de baixa renda que tem acesso ao crédito sempre que desejar em suaves prestações e ainda por meio da financeira Luiza Cred em parceria com o Banco Itaú inserida dentro das dependências das lojas do Magazine Luiza onde os clientes podem optar por empréstimos pessoais e outros serviços financeiros. Além disso, o Magazine Luiza oferece a opção de compras através do Consórcio Luiza, empresa do Grupo Luiza que além de liberar créditos para compras dos produtos da loja, dispõe de créditos para aquisição de veículos e imóveis.

Seguros[editar | editar código-fonte]

Ainda na área de serviços financeiros, o Magazine Luiza possui uma linha de seguros que são comercializados nas lojas, no site e via telemarketing através da Luizaseg, empresa fruto de uma sociedade entre o Magazine Luiza e a Cardif do Brasil, empresa que pertence ao banco francês BNP Paribas.

A Luizaseg é a primeira joint venture brasileira firmada entre um varejista e uma seguradora a obter junto aos órgãos competentes a sua licença de operação. No Magazine Luiza são comercializados o seguro Compra Segura( prestamista), Garantia Estendida (garantia estendida), Luiza Vida (vida), Luiza Renda Hospitalar (acidentes pessoais com internação hospitalar), Luiza Residencial (residencial com assistência domiciliar) e Luiza Odonto (convênio odontológico e seguro de vida).

O Magazine Luiza tem como foco atual conquistar a liderança de mercado hoje que era ocupada pela rival Casas Bahia, porém depois do Ponto Frio ser vendido ao grupo Pão de Açúcar o Ponto Frio, se tornou a maior rede de varejo do Brasil. E para se tornar a maior rede de varejo do país o Magazine Luiza vem buscando novas regiões para melhorar sua atuação, a cada ano é planejado estratégias de aquisições de novas lojas pelo Brasil.[carece de fontes?]

A empresa ampliou também a publicidade nos veículos de mídias, a exemplo da que vem realizando junto ao público do Domingão do Faustão e em sites como o Google. O Magazine Luiza também vem apostando em vendas via internet para atrair principalmente consumidores nos lugares onde não existam ainda suas lojas e os que buscam comodidade para fazer compras sem sair de casa.

A empresa foi apontada pelos próprios funcionários como uma das 10 melhores empresas para trabalhar no Brasil de acordo com pesquisa realizada pela renomada Revista Exame. Dentro do Magazine Luiza existem políticas para contratação de pessoas com deficiência física e da terceira idade e uma parcela das vendas é doada para programas da Unicef.

Em 2008 a empresa entra no mercado de São Paulo inaugurando quase 50 lojas.

A rede é citada como exemplo de gestão humanista. O diferencial da rede de lojas é o tratamento amigável dispensado aos clientes e a impressão dada pelos vendedores de que sempre buscam a melhor solução ao consumidor.[1]

Em 2011, foi eleita pelo Great Place to Work Institute (GPTW) como a sexta melhor empresa para se trabalhar no Brasil.[2] . Segundo o jornal Folha de Pernambuco de 9 de junho de 2011, o Magazine Luiza deve abrir 600 lojas no nordeste. De acordo com sua fundadora, Magazine Luiza pretende trazer muitos nordestinos que trabalham para a empresa, de volta à Pernambuco. Também pretende trazer outros trabalhadores de outras regiões, mas ja havia reação contrária a essa idéia. Em 16 de julho de 2011, a revista Exame anunciou a aquisição da rede das Lojas Maia, com 140 lojas.

Em 13 de junho de 2011 o Magazine Luiza anunciou acordo para a compra das lojas do Baú da Felicidade do grupo Silvio Santos por R$ 83 milhões. Serão 121 lojas nos estados de São Paulo, Minas Gerais e Paraná segundo o documento.[3]

O Magazine Luíza encerra o ano de 2011 com vendas que totalizaram R$ 7,6 bilhões, superando a holding Máquina de Vendas, que faturou R$ 7,2 bilhões, o que lhe garantiu o posto de segunda maior rede de varejo do Brasil.

Centros de distribuição[editar | editar código-fonte]

A empresa possui 9 centros de distribuição, localizados em Ribeirão Preto (SP), Louveira (SP), Ibiporã (PR), Caxias do Sul (RS), Navegantes (SC), Contagem (MG), Guarulhos (SP), João Pessoa (PB) e Candeias (BA, a ser implantado),[4] também com 7 Departamentos de Qualidade de Serviço (DQS), um em cada Centro de distribuição, exceto Guarulhos.

Referências

Ver também[editar | editar código-fonte]

Ligações externas[editar | editar código-fonte]


[1]
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