Monitoria

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No ambiente de Call Centers, Monitoria é a prática de avaliação e acompanhamento de desempenho de operadores de atendimento telefônico, e pode ser presencial ou não-presencial. O profissional que realiza as avaliações é o Monitor de Qualidade.

No ambiente universitário brasileiro, a monitoria é o exercício de assistência a aulas feita por um estudante em auxílio a um professor, em prática também conhecida como tirocínio, estágio em docência ou assistência de cátedra. A monitoria pode ser realizada no nível de graduação ou de pós-graduação. Embora menos comum, existe também a figura da monitoria no ensino médio (secundário).

O aluno que exerce a monitoria é geralmente conhecido como monitor (ou monitora).

Tipicamente, o monitor é um estudante que já cursou aquela aula, obteve um desempenho excelente e mais tarde exerce a função de auxiliar o professor com as turmas seguintes. O método de escolher um monitor pode variar: ele pode ser submetido a um processo de seleção interna (como uma espécie de concurso), ser eleito pela turma ou simplesmente ser designado pelo professor da disciplina.

Em muitas universidades, é comum o monitor desempenhar a função voluntariamente para beneficiar-se da experiência e enriquecer o currículo com estágio em docência; ocasionalmente ele pode também receber uma bolsa como auxílio.


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