No-show

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No-show é o termo usado pelas companhias aéreas para os passageiros reservados que não se apresentam para o embarque.[1] O termo, de origem inglesa e que significa «não compareceu»,[2] também é usado no ramo da hotelaria para o hóspede que tinha reserva confirmada e não efetuou o cancelamento no prazo estipulado.[3]

Características[editar | editar código-fonte]

Um no-show classifica-se em voluntário e involuntário: o voluntário é aquele passageiro que, por vontade própria e sem cancelar sua reserva, simplesmente não comparece ao balcão para o embarque, o que teoricamente poderia resultar em prejuízo para o transportador, caso não houvesse overbooking para compensar esse assento;[3] já o no-show involuntário é aquele passageiro que não comparece ao embarque devido motivos alheios à sua vontade.[3]

O passageiro classificado como no-show voluntário pode sofrer penalidade mediante pagamento da tarifa, caso essa cláusula esteja estipulada em contrato de transporte.[4] Já o passageiro classificado como no-show involuntário (se causado por negligência ou descumprimento de contrato de transporte por parte da companhia área responsável) pode pedir indenização a esta.

Referências

  1. Redação do Michaelis (2005). Verbete: no-show Dicionário Michaelis. Visitado em 15 de maio de 2015.
  2. Redadores do Webster (2010). Verbete: no-show Dic. Merriam-Webster. Visitado em 15 de maio de 2015.
  3. a b c ROMERA, Alex Castaldi. Exposição de motivos (...) passageiros vítimas da situação de «overbooking» Portal da ANAC. Visitado em 12 de novembro de 2012.
  4. Adm. da ANAC. Guia do Passageiro – Dicas ANAC. Visitado em 12 de novembro de 2012.

Ver também[editar | editar código-fonte]


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