Reputação Digital
Reputação Digital, Gestão de Reputação Digital ou Online Reputation Management é o monitoramento e análise das informações sobre uma determinada empresa ou pessoa na internet para orientar a percepção da sua imagem na rede1 .
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Monitoramento [editar]
O primeiro passo para a gestão da reputação digital é o monitoramento. Ele é feito registrando e observando toda a publicação de conteúdo em sites, blogs, redes sociais, fóruns e outros veículos da internet, sobre uma marca ou pessoa. Isso pode ser feito utilizando ferramentas de pesquisa2 como o Buscadores, Twitter Search, Ice Rocket, Technorati, Google Alertas, etc.
Análise [editar]
A análise dos dados obtidos no monitoramento é um ponto chave para descobrir como é a reputação digital do pesquisado. O conteúdo da pesquisa de monitoramento é classificados por tipos (blogs, sites de notícias, redes sociais, etc), por positivo ou negativo, além disso, é visto o alcance das mensagens, sua influência, número de links, etc.
