Smiles (programa de milhagem)

Smiles
IATA	N/A
ICAO	N/A
Indicativo de chamada	N/A
Fundada em	1 de janeiro de 1994 (30 anos)
Serviço VIP	Ouro/Diamante
Aliança comercial	ex-membro da Star Alliance, atualmente também válido para Air France, KLM e American Airlines
Sede	Rio de Janeiro
Pessoas importantes	Constantino de Oliveira Jr.
Sítio oficial	www.smiles.com.br

Smiles (BM&F Bovespa: SMLE3) é o programa de relacionamento da GOL. Era originalmente um programa de milhagem no qual o cliente voa e acumula milhas que podem ser trocados por passagens aéreas da Gol Linhas Aéreas e suas companhias aéreas parceiras, e dentre outros benefícios. Agora é um programa de relacionamento como o Multiplus da TAM ou o TudoAzul da Azul

O Programa Smiles foi criado em 1994 como o programa de milhagem da VARIG. A escolha bem-sucedida de parceiros associada à oferta de promoções agressivas e produtos inovadores, como o cartão de crédito Smiles, consolidou-o como um programa de alta atratividade para clientes e parceiros.

Ao longo do tempo o Programa passou por diversas alterações, incluindo a mudança do controle acionário da companhia em 2007, quando se tornou o Programa de Relacionamento da GOL. E a evolução continuou.

Atualmente o Smiles é um dos maiores programas de coalizão do Brasil com mais de 9 milhões de participantes e mais de 150 parceiros aéreos e não aéreos. Desde janeiro de 2013, a empresa Smiles S.A. é uma unidade de negócios independente, criada especialmente para gerir, administrar e operar com exclusividade o Programa Smiles. Dessa forma, além de continuar sendo uma importante ferramenta de relacionamento com os clientes GOL, o programa Smiles se amplia e passa a contar com novos parceiros nos mais variados segmentos, possibilitando ao participante acumular e resgatar milhas em passagens e também serviços e produtos.

Curiosidades

A posição de um dos maiores programas de milhagens da América Latina foi conquistada quando o programa ainda era controlado pela "velha VARIG", na década de 90, quando até então a VARIG era a maior companhia aérea brasileira. Quando da crise financeira da VARIG, muitos dos clientes do Smiles ficaram receosos quanto ao destino de suas milhas. A VARIG foi vendida primeiramente para a sua subsidiária, Varig Log. Depois, foi revendida para a Gol, que se comprometeu a assumir o programa, de forma diferenciada, simples, o que traria inúmeros benefícios ao cliente.

Categorias

• Diamante
• Ouro
• Prata

Code Share

• Air France - da aliança Skyteam
• KLM - da aliança Skyteam
• Delta Airlines - da aliança Skyteam
• Iberia - da aliança Oneworld
• Qatar Airways - da aliança Oneworld

Ligações externas

• Página do Programa Smiles