Usuário:Rjclaudio/Marketing/Contribuições

Uma notícia publicada no dia 9 de julho, no site do jornal O Globo, adverte que desde 2007 a Wikipédia vem perdendo editores e que a tendência é de que esse processo continue. Veja o link: [7] Heitor pois não? 08h20min de 11 de julho de 2009 (UTC)

Evidência de problema

Só pelo fato de estudantes encontrarem informações melhores em outros sites do que na Wikipedia já indica que algo está errado, pois não atualizam o artigo ao encontrar informação melhor em outro lugar.

Plano estratégido

Objetivos

• Aumentar o número de contribuições;
• Aumentar a entrada de novos colaboradores;
• Manter no projeto as pessoas que começam a colaborar com ele;

Discussões / Estudos

• como fazer com que universitários, professores e profissionais tomem conhecimento de como suas contribuições podem ajudar a sociedade
• como chamar a atenção das associações de profissionais de várias áreas para que ajudem a divulgar a Wikipedia entre seus associados. Ninguem melhor que um especialista para falar sobre sua especialidade
• Quais ferramentas podem ser criadas para ajudar as pessoas que sentem dificuldades de editar a Wikipedia
• como os internautas veêm a Wikipedia
  • porque eles tem receio de editar
  • como podemos obter o feedback deles ao ler um artigo

Entendendo o público alvo

• Quem contribui para a Wikipedia?
• Entender o funcionamento de outras comunidades de voluntários

Contribuições

• Quais os motivos que levam as pessoas a contribuirem;
• Como usar esse entendimento para atrair mais pessoas;
• Por que as pessoas contribuem para a Wikipédia;
• Como o feedback aos contribuidores afetam subsequentes contribuições;
• Qual o papel da páginas vigiadas em encorajar as contribuições e guerras de edições;
• Quais intervenções podem aumentar a quantidade e qualidade dos artigos da Wikipedia

Algumas conclusões

Motivos para contribuir

• Desejo de querer fazer parte de algo maior
• Ajudar a divulgar o conhecimento (adicionando informações)
• Corrigindo erros
• Apoiar a idéia de conteúdo livre

Outros motivos para usar a Wikipedia, sem ser o domínio principal

• Usar a wikipedia como plataforma de estudos (estudar a comunidade, estudar as discussões, etc)

Sugestões

• Tornar mais fácil começar a editar (ver mais detalhes)
• Tornar a Wikipedia algo normal na vida das pessoas (ver mais detalhes)
• Esclarecer os objetivos da Wikipedia (ver mais detalhes)

Abandono do projeto

• Como manter os usuários novatos na wikipedia até eles se tornarem usuários experientes
• Motivos para usuários experientes abandonarem o projeto;
• Motivos para usuários voltarem a participar do projeto;

Analisando a situação atual

Um estudo publicado no jornal O Globo no dia 9 de julho de 2009 mostrou que a Wikipedia.en perdeu cerca de 20 mil contribuidores no ano de 2007, número que superou a entrada de novos colaboradores. Não há números específicos sobre as outras línguas da wikipedia, mas podemos imaginar um futuro semelhante.

De acordo com a pesquisa, os voluntários tendem a se cansar da Wikipedia. Na média, as contribuições duram um ano por pessoa. Além disso, 50% dos editores passam menos de 150 dias contribuindo.

Algumas conclusões

Possuem uma idéia sobre a Wikipedia diferente da realidade

• "A Wikipedia tem censura"
• "Os artigos tem dono"
• "Administradores possuem mais poder que os outros"

Sugestões

• Melhorar a recepção a novatos (ver detalhes)
• Explicar o funcionamento da Wikipedia

A psicologia dos colaboradores

• O que deixa os contribuidores felizes ?
• O que deixa os contribuidores chateados ? estressados ?
• Qual é o efeito das reações emocionais dos contribuidores em suas contribuições ?
• Qual o efeito de ter um artigo criado por um usuário sendo melhorado por outro ?

Algumas conclusões

Sugestões

Ambiente wiki

• Como o ambiente da Wikipedia pode afetar seus colaboradores?
• Como deve ser o ambiente da Wiki?
• O que fazer para chegar ao objetivo?

Discussões de tarefas

Recebendo os novatos

Questões a serem respondidas

• As edições de ips devem ser desencorajadas ?
• Os ips devem ter tratamento diferente de usuários cadastrados novatos ?
• Você acredita que há ips que contribuem construtivamente para a wikipedia ?
• As semi-proteções de páginas deve ser encorajada / facilitada ?
• As páginas podem ficar semi-protegidas infinitamente ?
• Quais os motivos você imagina que levariam uma pessoa a não se cadastrar ?
• O tratamento dado a ips influencia a decisão da pessoa de se cadastrar na wikipedia ?

Pesquisa com usuários cadastrados

• Você editava como ip antes de se cadastrar ?
• Você considera que suas edições como ip foram bem recebidas ?
• Você recebeu apoio para continuar suas edições e/ou para se cadastrar na wikipedia ?
• Seu ip já foi bloqueado ? Um artigo que você editava já foi semi-protegido enquanto ou após você editá-lo ?
• A semi-proteção de um artigo já o impediu de consertar alguma informação em algum artigo ?
• Se suas edições como ip não tivessem sido bem recebidas, você teria se cadastrado ? Você teria desistido de contribuir ? Ou você não ia ligar e continuar a fazer o que estava fazendo ?

Algumas conclusões

Um melhor uso de avisos vai ajudar a acabar com a idéia de uma wikipedia autoritária (diferentes níveis de aviso), que impõe sua visão sem explicar como funciona (avisos mais específicos), e que não se preocupação com novatos (orientando mais carinhosamente), e outras coisas.

Tratamento com ips

Obs.: o trecho seguinte está "compactado" de modo a despoluir visualmente o contexto da página toda.

Há ips que ajudam e ips que atrapalham, assim como há usuários que ajudam e usuários que atrapalham, não podendo generalizar. Impedir as edições de ips seria impedir (ou ao menos dificultar) a contribuição de uma parcela das pessoas que querem ajudar. Mas ainda assim é importante facilitar a semiproteção de páginas que são constantemente ou periodicamente vandalizadas por ips e não possuem edições válidas recentes de ips, pois a ausência de contribuições válidas aumenta a probabilidade de não prejudicarmos nenhum bom editor e ao mesmo tempo nos permite afastar vandalos e poupar os outros editores de fazerem reversões.

Devemos considerar os ips como pessoas que querem ajudar (assumir a boa fé), e assim eles devem ser tratados como um usuário novato, até que se prove o contrário ao haver insistência em vandalismos mesmo após avisos. Isso significa estabelecer o contato com o ip, explicar as políticas para esclarecer as dúvidas, falar as vantagens de se cadastrar, e acima de tudo evitar chamar um bom editor de vândalo (já houve consenso sobre isso) e outros nomes que dêem a entender que o ip não é bem-vindo.

Todas as mensagens enviadas aos ips devem transparecer a nossa preocupação com eles. Assim dizendo toda reversão à edição de ip deve vir acompanhada de uma mensagem ao mesmo, explicando a reversão. As mensagens devem ser as mais próximas possíveis do motivo que levou o usuário a contactar o ip. Sempre que suspeitar que o ip é um potencial bom editor (alta probabilidade) e que apenas está desorientado considere escrever as mensagens manualmente. Caso não tenha tempo tente sempre mandar os avisos automáticos mais específicos possíveis, evitando a todo custo os avisos genéricos que nada dizem a não ser que algo que o ip fez está errado.

Devemos partir do princípio que um ip é um editor novato que não está familiarizado o suficiente com o código wiki e as regras e políticas da nossa comunidade. Desse modo devemos aumentar o estado de alerta do editor para que ele confira suas alterações, ao exigir que ele mostre previsão antes de salvar as alterações, e aumentar o alerta dos usuários para conferir se as edições do ip precisam ser revisadas, ajustadas e melhoradas.

No entanto não é crime desejar contribuir como ip, podendo haver vários motivos para isso. Caso o ip diga que não quer se cadastrar ou simplesmente ignora seus convites e argumentos pelo cadastramento, evite impor a sua vontade. Podemos insistir um pouco melhorando os nossos argumentos a cada vez, mas uma hora fica claro que as mensagens não estão surtindo efeito e devem ser interrompidas.

Sugestões de Tarefas

• Esclarecendo o funcionamento da wikipedia (ver mais detalhes)

Esclarecendo o funcionamento da wikipedia

• Clarificar mitos/crenças sobre a Wikipedia (ver Wikipedia:O que a wikipedia não é)
• Como explicar mais claramente que todos podem enviar material, mesmo se for um texto puro e simples sem nenhuma formatação wiki ?
• Como explicar mais claramente, facilmente, e objetivamente as regras da wiki ?
• Como deixar claro que não existem donos de artigos ?
  • Os artigos não possuem donos, portanto todos podem sair editando artigos, desde que adicionem informações válidas.
• Como divulgar mais os métodos para resolver disputas ?
• Como melhorar as páginas de políticas internas do projeto
• Melhorar o funcionamento da Wikipedia:Tutoria

Páginas relacionadas

• Wikipedia:Projetos/Documentação interna
• en:Wikipedia:Help Project

Propostas de tarefa

Melhorar a recepção à novatos, incluindo avisos mais esclarecedores (ver mais detalhes)

Melhorar o uso e texto dos Avisos à usuários

Facilitando a edição

Questões a serem respondidas

• Melhorar as páginas de ajuda/tutorial;
• Incentivar o uso da tutoria;
• Incentivar o uso da {{Wikificação}} na criação de artigos e seções pelos novatos.

Páginas relacionadas

• Wikipedia:Projetos/Documentação interna
• en:Wikipedia:Help Project

Conclusões

Obs.: o trecho seguinte está "compactado" de modo a despoluir visualmente o contexto da página toda.

Um dos motivos para a não-edição nos artigos é o desconhecimento de como editá-los, mais especificamente como formatar o texto no modo .wiki (wikificação). Tornar esse processo mais fácil fará com que as pessoas enviem informações sem se preocupar com os detalhes (wikificação) menores.

Isso pode ser feito através de um editor (interno ou externo) similar a programas populares (como o MS Word) que automatizassem a conversão do texto escrito como a pessoa está mais familiarizada, para o formato .wiki.

Tornar o aprendizado do .wiki mais simplificado exigiria menos tempo e esforço dos contribuidores, fazendo mais pessoas aprenderem o .wiki e o usarem.

A contribuição para a wikipedia continuaria a ser livre e qualquer um poderia enviar textos puros sem nenhuma formatação. Ver o seu texto simples ser transformado em texto .wiki é um incentivo ao contribuidor, que verá que não está sozinho e tem pessoas que podem ajudá-lo.

Popularizar o uso das wikis

• Expandir o uso do software wiki em mais websites, facilitando o entendimento do seu funcionamento+
• Estimular o uso da wiki por professores para trabalhos escolares (trabalhos sobre a wiki, não sobre seu conteúdo)
• Encontrar exemplos de sites (importantes) que usam o modelo Wiki

Objetivos da Wikipedia

• Mostrar a importância/impacto de ter conteúdo livre de direitos autorais.
• Mostrar a importância/impacto da colaboração livre.

Tarefas em aberto

Facilitando a edição

• Criação de programas que convertam textos criados em programas de uso popular (MS Word, MS Excel) para o formato .wiki
• Simplificar as páginas de ajuda. Criar uma página central com o mínimo necessário para aprender a editar, incluindo a ajuda básica para wikificação.
• Apoiar colaboradores que Wikificam artigos.

Recebendo os novatos

Melhorar o uso e os textos dos Avisos aos Usuários (1 e 2

• Deixar os avisos com vários níveis.
• Criar avisos mais específicos
• Revisar os avisos de nível 1 para colocar um tom de mensagem mais adequado à recepção de novatos.

Público alvo

Ver artigo principal: Público

• Internautas
• Aposentados
• Voluntários (ONGs)
• Empresas
• Órgãos públicos
• Faculdades, estudantes, pesquisadores
• Educadores

Resultados parciais de discussões

• Ajudar quem tem dificuldade de editar
  1. Deverá ser criada uma página resumindo o manual de edição
  2. Deverá ser criado modo de transformar os arquivos .doc em formatação wiki
  3. Poderá ser criada uma página onde aqueles que não se interessam em aprender os códigos wiki deixe seu .doc para que editores o wikifique

Ver também

• Wikipedia:Departamento de Diversão
• Críticas sobre as predefinições
• Wikipedia:Esplanada/propostas/Reforma na mediação (5abr2010)

• en:Wikipedia:Recruiting Editors Brainstorming
• en:User:Flammifer/WikiProject New member recruitment
• en:Wikipedia:Building Wikipedia membership
• en:Wikipedia:Newbie Recruitment Initiative