Programa de milhagem

Um programa de milhagem é um serviço muito oferecido por companhias aéreas para recompensar seus clientes por sua fidelidade, criado pela companhia norte-americana Pan Am.

Usualmente, os clientes de uma companhia inscrevem-se no programa para ganhar pontos correspondete à distância percorrida em seus vôos. Ao atingir uma determinada quantidade de pontos, o cliente é premiado com uma passagem aérea gratuita em uma determinada área de milhas, e em alguns casos estes pontos podem ser trocados por outros produtos, serviços ou acesso a áreas VIP.

O primeiro e maior programa de milhagem foi criado pela Pan Am, criadora desse programa. Seu sucesso foi um dos motivos da quebra da então maior companhia aérea norte-americana, por erros de cálculos. A cada três viagens se ganhava a quarta (equivalente a 25% de desconto).

Programas mais conhecidos no Brasil

A TAM Linhas Aéreas, atual companhia aérea internacional do Brasil, tem o Fidelidade TAM. A Varig, que foi a companhia aérea internacional do Brasil até 2006 possuía o chamado Smiles maior da América Latina, posição conquistada pelo fato da Varig ter sido uma grande companhia antes de sua crise financeira, sendo a mesma crise que causou a quebra da companhia norte-americana Pan Am, conforme os relatórios do saneamento financeiro da companhia. Depois de seu saneamento financeiro e da sua venda para a GOL Linhas Aéreas o programa passou a valer para esta última também; a partir do momento do saneamento financeiro da companhia.

Programas mais conhecidos em Portugal

A TAP Portugal, companhia aérea internacional de Portugal, possui o Victoria da TAP. - http://www.tapvictoria.com