Expedia.com

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Expedia
Subsidiária
Agência de viagens
Fundação 16 de julho de 2001 (21 anos)
Empresa-mãe Expedia Group
Posição no Alexa 714 ()
Website oficial www.expediainc.com

A Expedia Inc. é uma agência de viagens online de propriedade do Expedia Group, uma empresa americana de compras online de viagens com sede em Seattle.[1] O site e o aplicativo móvel podem ser usados para reservar passagens aéreas, reservas de hotéis, aluguel de carros, navios de cruzeiro e pacotes de férias.

História[editar | editar código-fonte]

A Expedia.com foi lançada em 22 de outubro de 1996, como uma divisão da Microsoft.[2]

Em 1999, a Microsoft desmembrou a empresa como uma empresa pública.[3] Rich Barton tornou-se CEO da Expedia.[4]

Em julho de 2001, a USA Networks, Inc. comprou a Expedia da Microsoft.[5]

Em dezembro de 2010, as listagens da AMR Corporation, empresa controladora da American Airlines e American Eagle Airlines, foram suspensas pela Expedia devido a uma disputa sobre como as tarifas e horários da América apareciam nos resultados de pesquisa do site[6] AMR e Expedia chegaram a um acordo em abril de 2011, permitindo que os ingressos voltem a ser vendidos através do site agregado.[7]

Em março de 2011, a Expedia comprou Travel Smart Vacations por US$ 11,3 milhões.

Em junho de 2014, a Expedia começou a aceitar bitcoins.[8]

Em maio de 2018, a Expedia comprou USMEXCA TRAVELS por US$ 12,6 milhões.

Iniciando o ciclo 2018/21, a Expedia Group tornou-se o primeiro patrocinador global da UEFA Champions League e da Supercopa da UEFA, já que a Expedia se estende para outra temporada até 2024 e a Hotels.com encerrará o patrocínio após a temporada 2021/22.[9]

A receita da Expedia diminuiu de US$ 12 bilhões em 2019 para US$ 5,2 bilhões em 2020 devido à pandemia de COVID-19.[10]

De acordo com o Travel Market Report, de janeiro a dezembro de 2020, o Departamento de Transportes dos EUA recebeu 14.604 reclamações sobre a Expedia e outras agências de viagens online (OTAs) de clientes que tentavam obter reembolsos por voos cancelados.[11] Como observa a fonte: "Nas mídias sociais, os clientes reclamaram de tempos de chamada excessivamente longos e de não conseguirem falar com um representante, levando os viajantes a não conseguir fazer alterações em seus planos de viagem ou iniciar reembolsos. Algumas pessoas disseram que não conseguiram falar com alguém por mais de 24 horas e uma pessoa disse que ligou mais de 30 vezes."[12]

Ver também[editar | editar código-fonte]

Referências

  1. «Look inside the new Expedia HQ in Seattle and company's commuting policy». KING-TV. 8 de outubro de 2019 
  2. «Why is Expedia Called Expedia? | Rewind & Capture». www.rewindandcapture.com (em inglês). Consultado em 4 de dezembro de 2017. Arquivado do original em 5 de dezembro de 2017 
  3. «Microsoft Announces Expedia Online Travel Service Initial Public Offering». Consultado em 8 de setembro de 2021. Arquivado do original em 8 de setembro de 2021 
  4. «The Man Who Escaped Microsoft and Took a Whole Company With Him». WIRED (em inglês). Consultado em 4 de dezembro de 2017. Arquivado do original em 29 de julho de 2017 
  5. «Expedia.com USA Networks, Inc., Announces Agreement to Purchase Controlling Stake in Expedia, Becoming a Leader in Interactive Travel (press release)». Expedia Viewfinder. 16 de julho de 2001. Consultado em 24 de março de 2016. Arquivado do original em 15 de março de 2018 
  6. «Online travel site Expedia removes American Airlines flights». CNN. 3 de janeiro de 2011. Consultado em 14 de maio de 2014. Arquivado do original em 20 de abril de 2014 
  7. Smith, Aaron. «American Airlines reforms partnership with Expedia – Apr. 5, 2011». money.cnn.com. Consultado em 27 de dezembro de 2017. Arquivado do original em 28 de dezembro de 2017 
  8. «Expedia Now Accepts Bitcoin For Your Crypto-Vacations». Consultado em 25 de junho de 2017. Arquivado do original em 7 de julho de 2017 
  9. «Expedia Group extends UEFA Champions League partnership» (Nota de imprensa). Nyon: UEFA. 10 de agosto de 2021. Consultado em 10 de agosto de 2021 
  10. «Expedia Settles False Advertising Class Action With Hotels». Court House News. Consultado em 25 de janeiro de 2022. Cópia arquivada em 25 de janeiro de 2022 
  11. Montevago, Jessica (8 de março de 2021). «OTAs Rack Up Complaints over COVID-19 Travel Cancellations». Travel Market Report. Consultado em 22 de dezembro de 2021. Arquivado do original em 22 de dezembro de 2021 
  12. Montevago, Jessica (18 de março de 2020). «Expedia Travel Clients Experience Chaos with COVID-19 Disruptions». TMR 

Ligações externas[editar | editar código-fonte]