Headset

Um headset.

Headset é um conjunto de fone de ouvido com controle de volume e microfone acoplado para uso em microcomputadores multimídia e também para telemarketing, ficando preso à cabeça do usuário.

História

O microfone foi criado pelo engenheiro inglês Bill Duffield, a pedido da jovem cantora e bailarina Kate Bush, que pretendia iniciar seus primeiros shows e turnês da carreira. O headset possibilitou Kate dançar, cantar e performar ao mesmo tempo em shows e programas de TV em apresentações que são revistas e aclamadas até os dias de hoje.

O aparelho tornou-se popular em 1990 quando Madonna o apresentou na turnê The Blonde Ambition Tour, puxando uma fila de artistas que optaram pelo tipo de microfone internacionalmente e no Brasil.

Características

Headset sem fio.

Alternativa ideal para atendimento telefônico constante, permite ter as mãos livres para outras tarefas e movimentação. No caso dos modelos sem fio ou wireless, a movimentação pode ser de até alguns metros longe da mesa de trabalho. Seus resultados são geralmente de maior produtividade e preservação das condições físicas dos operadores que utilizam muito o telefone.

Inicialmente o headset era utilizado em aplicações bem específicas: aviação, entretenimento, telefonistas e centrais de telemarketing. Contudo, graças à constante procura dos usuários por inovações e qualidade de vida, hoje ele é usado por usuários domésticos, seja através dos modelos Bluetooth ou de outras tecnologias sem fio que garantem as mãos livres e liberdade total de movimento.

Legislação

No Brasil, a Norma Regulamentadora 17 (NR-17), do Ministério do Trabalho e Emprego, determina as condições para utilização de headsets no ambiente de trabalho, especialmente nos serviços de teleatendimento e telemarketing.

Ver também

• Auscultadores
• Microfone