Informação

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Informação em modo ECB codificada em imagem.

Informação é a resultante do processamento, manipulação e organização de dados, de tal forma que represente uma modificação (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema (humano, animal ou máquina) que a recebe.[1]

Le Coadic, pesquisador da área da Ciência da Informação, destaca que o valor da informação varia conforme o indivíduo, as necessidades e o contexto em que é produzida e compartilhada. Uma informação pode ser altamente relevante para um indivíduo e a mesma informação pode não ter significado nenhum para outro indivíduo.[2]

Informação enquanto conceito carrega uma diversidade de significados, do uso quotidiano ao técnico. Genericamente, o conceito de informação está intimamente ligado às noções de restrição, comunicação, controle, dados, forma, instrução, conhecimento, significado, estímulo, padrão, percepção e representação de conhecimento.

É comum nos dias de hoje ouvir-se falar sobre a Era da Informação, o advento da "Era do Conhecimento" ou sociedade do conhecimento. Como a sociedade da informação, a tecnologia da informação, a ciência da informação e a ciência da computação em informática são assuntos e ciências recorrentes na atualidade, a palavra "informação" é frequentemente utilizada sem muita consideração pelos vários significados que adquiriu ao longo do tempo.

Etimologia[editar | editar código-fonte]

De acordo com o Dicionário Contemporâneo da Língua Portuguesa, informação vem do latim informatio,onis, ("delinear, conceber ideia"), ou seja, dar forma ou moldar na mente, como em educação, instrução ou treinamento.

A palavra do grego antigo para forma era μορφή (morphe; cf. morfo) e também εἶδος (eidos) "tipo, ideia, forma, 'aquilo que se vê', configuração", a última palavra foi usada famosamente em um sentido filosófico técnico por Platão (e mais tarde Aristóteles) para denotar a identidade ideal ou essência de algo (ver Teoria das ideias).

Informação como mensagem[editar | editar código-fonte]

R. A. Fischer

Informação é o estado de um sistema de interesse (curiosidade). Mensagem é a informação materializada.

Informação é a qualidade da mensagem que um emissor envia para um ou mais receptores. Informação é sempre sobre alguma coisa (tamanho de um parâmetro, ocorrência de um evento etc.). Vista desta maneira, a informação não tem de ser precisa. Ela pode ser verdadeira ou mentirosa, ou apenas um som (como o de um beijo). Mesmo um ruído inoportuno feito para inibir o fluxo de comunicação e criar equívoco, seria, sob esse ângulo, uma forma de informação. Um ruído é usado na teoria da comunicação para se referir a qualquer coisa que interfira na comunicação.[3] Todavia, em termos gerais, quanto maior a quantidade de informação na mensagem recebida, mais precisa ela é.

Este modelo assume que há um emissor definido e ao menos um receptor. Refinamentos do modelo assumem a existência de uma linguagem comum entendida pelo emissor e ao menos por um dos receptores. Uma variação importante identifica a informação como algo que pode ser comunicado por uma mensagem do emissor para um receptor capaz de compreender a mensagem. Todavia, ao exigir a existência de um emissor definido, o modelo da informação como mensagem não acrescenta qualquer significado à ideia de que a informação é algo que pode ser extraída de um ambiente, por exemplo, através de observação, leitura ou medição.

Informação é um termo com muitos significados dependendo do contexto, mas como regra é relacionada de perto com conceitos tais como significado, conhecimento, instrução, comunicação, representação e estímulo mental. Declarado simplesmente, informação é uma mensagem recebida e entendida. Em termos de dados, podem ser definida como uma coleção de factos dos quais conclusões podem ser extraídas. Existem muitos outros aspectos da informação visto que ela é o conhecimento adquirido através do estudo, experiência ou instrução. Mas, acima de tudo, informação é o resultado do processamento, manipulação e organização de dados numa forma que se some ao conhecimento da pessoa que o recebe. A teoria da comunicação analisa a medida numérica da incerteza de um resultado. A teoria da comunicação tende a usar o conceito de entropia da informação, geralmente atribuído a Claude Shannon.[4] Outra forma de informação é a informação Fisher, um conceito de R.A. Fisher.

Mesmo que informação e dados sejam freqüentemente usados como sinônimos, eles realmente são coisas muito diferentes. Dados representam um conjunto de fatos não associados e como tal, não têm utilidade até que tenham sido apropriadamente avaliados. Pela avaliação, uma vez que haja alguma relação significativa entre os dados e estes possam mostrar alguma relevância, são então convertidos em informação. Agora, estes mesmos dados podem ser usados com diferentes propósitos. Assim, até que os dados expressem alguma informação, não são úteis.

Medindo a entropia da informação[editar | editar código-fonte]

A visão da informação como mensagem entrou em destaque com a publicação em 1948 de uma influente dissertação de Claude Shannon, A Mathematical Theory of Communication.[4] Esta dissertação fornece as fundações da teoria da informação e dota a palavra informação não somente de significado técnico mas também de medida.[5] Se o dispositivo emissor é igualmente capaz de enviar qualquer um dentre um conjunto de mensagens, então a medida preferida da "informação produzida quando uma mensagem é escolhida do conjunto" é o logaritmo da base dois de (esta medida é chamada auto-informação). Neste artigo, Shannon prossegue:

Um meio complementar de medir informação é fornecido pela teoria algorítmica da informação. Em resumo, ela mede o conteúdo de informação duma lista de símbolos baseando-se em quão previsíveis eles são, ou, mais especificamente, quão fácil é computar a lista através de um programa de computador: o conteúdo de informação de uma seqüência é o número de bits do menor programa capaz de computá-lo. A seqüência abaixo deveria ter uma medida de informação algorítmica muito baixa dado que é um padrão perfeitamente previsível e a medida que o padrão continua, a medida não deveria alterar-se. A informação de Shannon deveria retornar a mesma medida de informação para cada símbolo, visto que são estatisticamente aleatórios, e cada novo símbolo incrementaria a medida:

123456789101112131415161718192021

É importante reconhecer as limitações da teoria de informação tradicional e da teoria algorítmica de informação da perspectiva do significado humana. Por exemplo, ao referir-se ao conteúdo significante de uma mensagem, Shannon observou: "freqüentemente, mensagens possuem significado; estes aspectos semânticos da comunicação são irrelevantes para o problema de engenharia. O aspecto significativo é que a mensagem real é uma selecionada de um conjunto de mensagens possíveis" (grifo no original).

Michael Reddy observou que "'sinais' da teoria matemática são 'padrões que podem ser trocados'. Não há mensagem contida no sinal, os sinais expressam a capacidade de escolher dentre um conjunto de mensagens possíveis." Em teoria da informação, "o sistema deve ser projetado para operar com qualquer seleção possível, não apenas com aquela que será realmente escolhida, visto que esta é desconhecida ao tempo do projeto".

É considerada hoje em dia como um importante recurso que intervem no desenvolvimento, na sobrevivência e na normalização do relacionamento entre os povos.[7]

Informação como padrão[editar | editar código-fonte]

Imagem de uma zebra construída em ASCII, sistema utilizado para codificar informações em computadores.

Informação é qualquer padrão representado. Esta visão não assume nem exatidão nem partes que se comuniquem diretamente, mas em vez disso, assume uma separação entre o obje(c)to e sua representação, bem como o envolvimento de alguém capaz de entender este relacionamento. Logo, este ponto de vista parece exigir uma mente consciente. Considere-se o seguinte exemplo: a estatística econômica representa uma economia, todavia de forma não precisa. O que é geralmente denominado como dados em computação, estatística e outros campos, são formas de informação neste sentido. Os padrões eletromagnéticos numa rede de computadores e dispositivos periféricos estão relacionados a algo além do padrão em si mesmo, tais como caracteres de texto para serem exibidos e entradas de teclado. Sinais, signos e símbolos estão também nesta categoria.[8] Por outro lado, de acordo com a semiótica, dados são símbolos com uma sintaxe determinada e informação são dados com uma determinada semântica. Pintura e desenho contém informação ao nível em que representam algo tal como uma miscelânea de objetos sobre uma mesa, um retrato ou uma paisagem. Em outras palavras, quando um padrão de alguma coisa é transposta para o padrão de alguma outra coisa, o último é a informação. Este tipo de informação ainda assume algum envolvimento da mente consciente, seja da entidade construindo a representação, ou da entidade que a interpreta.

Informação e Semiótica[editar | editar código-fonte]

Beynon-Davies [9][10] explica o conceito multi-facetado de informação em termos de sinais e de sistemas de signos-sinais. Os signos em si, podem ser considerados em termos de quatro níveis inter-dependentes, camadas ou ramos da semiótica: pragmática, semântica, sintaxe e empirismo. Estas quatro camadas servem para conectar o mundo social, por um lado com o mundo físico ou técnico, por outro lado ...

Pragmática está preocupada com o propósito de comunicação. A pragmáticas relaciona a questão dos sinais com o contexto no qual os sinais são usados. O foco da pragmática é sobre as intenções dos agentes reais subjacentes ao comportamento comunicativo.[11] Em outras palavras, a pragmática estabelece uma ligação do idioma com a ação.

Semântica se preocupa com o significado de uma mensagem transmitida em um ato comunicativo. A semântica considera o conteúdo da comunicação. A semântica é o estudo do significado dos sinais - a associação entre sinais e comportamento. A semântica pode ser considerada como o estudo da relação entre símbolos e seus referentes ou conceitos, particularmente a forma como os sinais se relacionam com o comportamento humano.[12]

Sintaxe está preocupada com o formalismo utilizado para representar uma mensagem. A sintaxe como uma área estuda a forma de comunicação em termos de lógica e gramática dos sistemas de signos. A sintaxe é dedicada ao estudo da forma e não ao conteúdo de sinais e sistemas de signos.

Outras visões da informação[editar | editar código-fonte]

Informação como estímulo sensorial[editar | editar código-fonte]

Frequentemente, a informação é vista como um tipo de estímulo a um organismo ou a um determinado dispositivo. Neste sentido, a informação é um conhecimento inscrito ou gravado sob uma forma escrita, oral ou audiovisual. A informação comporta então um elemento de sentido, sendo um significado transmitido a um ser consciente por meio de uma mensagem veiculada em um meio que pode ser impresso, um sinal elétrico, uma onda sonora, etc.[13]

Informação como uma influência que leva a transformação[editar | editar código-fonte]

Informação é qualquer tipo de padrão que influencia a formação ou transformação de outros padrões. Neste sentido, não há necessidade de que uma mente consciente perceba, muito menos reconheça, tal padrão.

Informação como uma propriedade na física[editar | editar código-fonte]

Informação tem um papel bem definido em física. Exemplos disto incluem o fenômeno da armadilha quântica, onde partículas podem interagir sem qualquer referência a sua separação ou à velocidade da luz.

Informação e dados[editar | editar código-fonte]

As palavras informação e dados, são intercambiáveis em muitos contextos. Todavia, não são sinônimos. Por exemplo, de acordo com a observação de Adam M. Gadomski (1993), dados são tudo que pode ser processado e as informações são dados que descrevem um domínio físico ou abstra(c)to. Knuth aponta que o termo dados se refere a representação do valor ou quantidade medida ao passo que informação, quando usada em um sentido técnico, é o significado daquele dado.[14]

Informação como registros[editar | editar código-fonte]

Registros (ou registosPE) são uma forma especializada de informação. Essencialmente, registros são informações produzidas como subprodutos de actividades comerciais ou transações, ou conscientemente como um registo de tais actividades ou transações e retidas em virtude do seu valor. Primariamente o seu valor é como evidência das atividades da organização, mas eles também podem ser conservados por seu valor informativo. O gerenciamento de registros (Records management) de sons garantem que a integridade dos registros seja preservada enquanto forem necessários.

A informação como um ativo estratégico da empresa[editar | editar código-fonte]

No artigo Measuring The Value Of Information: An Asset Valuation Approach[15] a informação é apresentada como um ativo estratégico das organizações, separando-se, de uma forma clara, a gestão das tecnologias de informação da gestão da informação.

De acordo com este artigo, existem inúmeras empresas, organizações que recorreram às tecnologias de Informação (TI) para transformar os seus negócios e alcançar uma vantagem competitiva significativa. Há, inclusivamente, empresas cujo core business se baseia de forma exclusiva na gestão das TI para prestar serviços aos seus clientes. Apesar destes fatos, não é possível estabelecer uma relação direta entre investimento em TI e o desempenho global das empresas ou organizações. Não existindo uma relação direta entre estas duas varáveis, isso significa que não é o investimento em TI que determina o sucesso ou insucesso das organizações, mas o fato de elas serem capazes de se concentrarem e gerirem a informação. A TI é apenas o meio de obter, gerir e fornecer informação, a informação é o recurso subjacente que pode ser usado para obter vantagem competitiva no mercado.

No entanto, enquanto o hardware e o software, em alguns casos, são objeto de análise e registo na contabilidade das empresas, a avaliação da informação tem sido amplamente ignorada, mesmo que seja um ativo muito mais valioso do ponto de vista empresarial. O hardware e o software são meros recursos utilizados para criar e gerir informação, a informação é o ativo empresarial subjacente que é produzido e mantido por esta tecnologia. É a informação fornece a capacidade de prestar serviços, de tomar melhores decisões, de melhorar o desempenho, de obter vantagem competitiva… ao mesmo tempo que pode ser vendida diretamente como um produto com valor em si mesmo.

Como se pode observar, uma parte do custo e do valor de um sistema de informação reside nas informações armazenadas. Para serem mais eficazes, as estratégias de TI devem centrar-se na melhoria e sustentação do valor da informação - o produto - em vez de se focar nos sistemas e tecnologias - equipamento de produção.

Se a informação é um ativo das organizações, importa perceber se se comporta como os restantes ativos. Normalmente um ativo é definido como um recurso controlado pela entidade como resultado de acontecimentos passados e do qual se espera benefícios económicos futuros. Assim sendo, um ativo tem as seguintes características:

1. Permite a obtenção de benefícios económicos futuros que podem resultar do uso ou venda. A informação satisfaz este requisito, porque permite prestar serviços, tomar decisões eficazes ou ser transacionada.

2. É controlado pela organização. O controlo, neste sentido, significa a capacidade da empresa / organização gerir o ativo em seu benefício, regulando o acesso de outros. A informação também satisfaz este requisito. Se uma organização regista e gere informação, só ela tem acesso a esses dados e pode decidir de que forma os vai utilizar: obter nova informação, decidir ou vender a outra entidade.

3. É resultado de transações passadas. Isso significa que o controlo sobre o ativo foi obtido através de transações passadas, compra ou desenvolvimento interno. A informação também satisfaz este requisito. As informações normalmente são obtidas como um subproduto de transações que ocorreram ou como resultado de uma compra, acesso a uma base de dados.

Partindo do potencial de serviço e dos benefícios económicos que se podem obter com um ativo, pode-se concluir que a informação é um ativo da empresa e como tal deve ser considerado.

Como qualquer outro ativo, a informação tem um custo (aquisição, armazenamento, gestão e manutenção) e um valor (quanto vale para a organização?). No entanto, a informação tem propriedades únicas que devem ser compreendidas para se poder medir seu valor.

 A informação é, no limite, infinitamente partilhável[editar | editar código-fonte]

Talvez a característica mais singular da informação como ativo seja que ela pode ser partilhada entre um número infinito de utilizadores, áreas de negócio, organizações... sem que haja perda do valor para cada uma das partes.

Do ponto de vista da empresa, o valor da informação é cumulativo, ao contrário do que acontece com o valor dos outros ativos. Em geral, a partilha de informação tende a multiplicar o seu valor - quanto mais pessoas utilizam a informação, mais benefícios económicos podem ser gerados. A informação pode ser partilhada, mas também pode ser infinitamente copiada. No entanto, a duplicação de informação não duplica seu valor - duas cópias têm o mesmo valor de uma única cópia porque nenhuma "nova" informação é criada. Duplicação da informação apenas gera custos adicionais. 

O valor da informação aumenta com o uso[editar | editar código-fonte]

Para a maioria dos ativos o valor diminui à medida que o tempo passa. Este desgaste reflete-se na taxa de depreciação. No entanto, a informação aumenta o seu valor quanto mais é utilizada. O principal custo da informação está no seu registo (captura no sistema), armazenamento e manutenção - os custos de utilização são quase insignificantes. A informação não tem um valor real em si mesma - só se torna valiosa quando é utilizada. Se a informação não for utilizada não proporciona benefícios económicos e, portanto, já não pode ser considerada um ativo. Informação não utilizada deve ser considerada como um passivo da empresa porque não gera valor e tem custos de armazenamento e manutenção.

A informação tem um “ciclo de vida” e é perecível[editar | editar código-fonte]

Enquanto existe, a informação tem um ciclo de vida e valores de existência diversificados. Se um cliente da empresa atualizou o seu endereço, o endereço antigo pode ter pouca ou nenhuma importância, mas os números relativos à venda de produtos podem ser muito relevantes para decisões no futuro. A informação tem uma vida útil relativamente curta no nível operacional, mas para fins de apoio à decisão, tem um tempo de vida mais prolongado. Se se considerarem também as questões legais e jurídicas, o valor da informação permanece atual durante muito tempo.

 O Valor da Informação Aumenta com Precisão[editar | editar código-fonte]

Em geral, quanto mais precisa for a informação, mais útil e, consequentemente, mais valiosa. Informações incorretas ou imprecisas podem resultar em custos muito elevados para uma organização em erros operacionais ou de tomada de decisão.

O nível de precisão exigido está diretamente relacionado com o tipo de informação e a forma como vai ser utilizada. Em alguns casos pode exigir-se um rigor de 100%, como é o caso da gestão financeira. Noutras situações 80% de precisão pode ser suficiente. Quando a exatidão das informações cai abaixo de um certo nível, a informação torna-se um passivo e, neste ponto, os utilizadores vão parar de usar esses dados. Para fins de tomada de decisão, saber a precisão das informações é tão importante quanto ter informações precisas. Se quem decide sabe quão precisas, ou imprecisas, são as informações com as quais está a trabalhar, pode incorporar uma margem de erro nas suas decisões.

O valor da informação aumenta quando combinado com outras informações[editar | editar código-fonte]

A informação torna-se geralmente mais valiosa quando pode ser comparada e combinada com outras informações. A informações sobre os clientes e as informações de vendas são, cada uma por si, valiosas fontes de informação. No entanto, relacionar as características do cliente com os seus padrões de compra pode ajudar a impulsionar o trabalho desenvolvido pelo marketing para que os produtos certos sejam promovidos junto de públicos específicos. Do ponto de vista empresarial, relacionar estes dois conjuntos de informação é muito mais valioso.

Mais informação não significa melhor informação[editar | editar código-fonte]

Para a maioria dos ativos a quantidade está diretamente relacionada com os benefícios esperados, o mesmo não acontece com a informação.

Hoje em dia, um dos maiores problemas das organizações não é a falta de informação, mas o excesso de informação. Os seres humanos têm uma capacidade limitada para processar informações e quando a quantidade de informação excede esses limites, a capacidade de processamento e compreensão diminuiu significativamente, o que afeta diretamente o desempenho na tomada de decisão.

A informação é inesgotável[editar | editar código-fonte]

A maioria dos recursos são escassos e esgotáveis. No entanto a informação é auto geradora - quanto mais se usa, mais se produz. Isto acontece porque as informações novas ou derivadas são frequentemente criadas como resultado de ações como: resumir, analisar, combinar… diferentes fontes de informação. As informações originais permanecem e as informações derivadas são adicionadas à base de ativos existente.

  1. Serra, J. Paulo (2007). Manual de Teoria da Comunicação. Covilhã: Livros Labcom. p. 93-101. 203 páginas. ISBN 978-972-8790-87-5 
  2. LE COADIC, Yves-François. A ciência da informação. Brasília: Briquet de Lemos 1996. 
  3. Petzold, Charles (2000). Code. The Hidden Language of Computer Hardware and Software (em inglês). Redmond: Microsoft Press. p. 72-73. 393 páginas. ISBN 0-7356-1131-9 
  4. a b Shannon, Claude E.; Weaver, Warren (1949). The Mathematical Theory of Communication (em inglês). Illinois: Illini Books. 117 páginas. Library of Congress Catalog Card nº 49-11922 
  5. Salomon, David (2000). Data Compression. The Complete Reference 2 ed. Nova Iorque: Springer. p. 279. ISBN 0-387-95045-1 
  6. The Bell System Technical Journal, Vol. 27, p. 379, (Julho de 1948).
  7. Blackburn, Perry L. (2007). The Code Model of Communication (PDF). [S.l.]: SIL International. ISBN 1-55671-179-4 
  8. Niemeyer, Luci (2007). Elementos de Semiótica Aplicados ao Design 2ª ed. Rio de Janeiro: Novas Idéias/2AB Editora. p. 35. ISBN 85-86695-31-9 
  9. Beynon-Davies, P. (2002). Information Systems: an introduction to informatics in Organisations. Basingstoke, UK: Palgrave. ISBN 0-333-96390-3 
  10. Beynon-Davies, P. (2009). Business Information Systems. Basingstoke, UK: Palgrave. ISBN 978-0-230-20368-6 
  11. Barros, Diana Luz Pessoa de (2005). Teoria Semiótica do Texto 4ª ed. São Paulo: Ática. ISBN 85-08-03732-5 
  12. Gudwin, Ricardo; Queiroz, João. «V - Symbols:Integrated Cognition and Language». Semiotics and Intelligent Systems Development. Hershey: Idea Group Publishing. p. 130. ISBN 1-59904-063-8 |
  13. Oliveira, Marlene de (coordenadora) (2005). Ciência da Informação e Biblioteconomia. Novos Conteúdos e Espaços de Atuação. Belo Horizonte: Editora UFMG. ISBN 85-7041-473-0 
  14. Knuth, Donald E. Selected Papers on Computer Science. Cambridge: Cambridge University Press. p. 1-2. 274 páginas. ISBN 1881526-91-7 
  15. Moody, D., & Walsh, P. (1999). Measuring The Value Of Information: An Asset Valuation Approach. Seventh European Conference on Information Systems (ECIS’ 99), 17.

Bibliografia[editar | editar código-fonte]

BEKENSTEIN, Jacob D. (Agosto, 2003). Informação no universo holográfico. Scientific American. Recuperado de Reference Center.

BRETON, P. & PROULX S (1989). L’explosion de la communication; la naissance d’une nouvelle ideologie. Paris: La D’couverte, 1989.

FLORIDI, Luciano, (2005). 'Is Information Meaningful Data?', Philosophy and Phenomenological Research, 70 (2), pp. 351 – 370. Disponível online em Floridi.

FLORIDI, Luciano, (2005). 'Semantic Conceptions of Information', The Stanford Encyclopedia of Philosophy (Edição de Inverno, 2005), Edward N. Zalta (ed.). Disponível online em Semântica.

Ver também[editar | editar código-fonte]

Ligações externas[editar | editar código-fonte]

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