Teoria dos dois fatores de Herzberg
Na administração, a teoria dos dois fatores de Herzberg é a teoria proposta por Frederick Herzberg que aborda a situação de motivação e satisfação das pessoas. O objetivo era entender os fatores que causariam insatisfação e aqueles que seriam os responsáveis pela satisfação no ambiente de trabalho.[1]
Nesta teoria, Herzberg afirmava que existiam dois fatores que afetavam o individuo:[2]
- "Fatores motivacionais"/ INTRÍNSECOS (que levam a satisfação): a satisfação no cargo é função do conteúdo ou atividades desafiadoras e estimulantes do cargo. São fatores que estão sob o controle dos indivíduos, pois estão relacionados com aquilo que ele faz e desempenha. Envolvem sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional e autorrealização;
- "Fatores higiênicos"/ EXTRÍNSECOS (que levam a insatisfação): São fatores administrados e decididos pela empresa, estão fora do controle das pessoas. Os principais fatores são: salário, tipos de supervisão, condições físicas e ambientais de trabalho, políticas e diretrizes da empresa, regulamento interno, etc.
A satisfação no cargo depende dos fatores motivacionais, já a insatisfação, dos fatores higiênicos.
| Fatores que levam à insatisfação
(Higiênicos) |
Fatores que levam à satisfação
(Motivadores) |
|---|---|
| Política da Empresa | Crescimento |
| Condições do ambiente de Trabalho | Desenvolvimento |
| Relacionamento com outros funcionários | Responsabilidade |
| Segurança | Reconhecimento |
| Salário | Realização. |