Usuária:Amgauna/O&M Processos

Profissionais

Regulamentação no Brasil: Lei Federal n° 4769/65, que regulamenta o exercício da profissão de Administrador; e o Decreto Federal n° 61.934/67, que regulamenta a Lei n° 4769/65;

Conhecimentos Básicos

(Segundo Sinclayr Luiz, 1991, pág 157 e 158)

O Analista de O&M deve ter os seguintes conhecimentos básicos:

• Métodos e técnicas administrativas: organização, planejamento e controle, delegação de responsabilidade, relatórios e orçamentos, padrões de produção, materiais de produção, manuais e regulamentos.
• Técnicas de análise administrativa: programação e distribuição de trabalho, distribuição de espaço, análise de procedimento, análise do esboço de formulários e técnicas de mecanização.
• Técnicas de análise em indústria e vendas: análise e técnicas de tempo e movimento, análise de movimento de materiais, vendas e distribuição.
• Serviços de escritório: processamento de dados, comunicações, correspondência, arquivo, serviços de digitação, reprodução de documentos, localização, conservação e manutenção de edifícios e condições de trabalho.
• Outros serviços administrativos: administração de pessoal, dos equipamentos de escritório, de materiais, dos transportes, etc.

Processos Organizacionais

(Segundo Antonio Cury, 1994, pág 115 a 278)

• Organização baseada no modelo da Teoria da burocracia na Administração de Weber
• Burocratização e desburocratização
• Organização formal e informal
• Enfoque sistêmico da Organização
• Estruturas de controle da amplitude administrativa na Teoria de Graicunas
• Níveis administrativos (organograma)
• Departamentalização e Descentralização baseado nas Teorias de Lyndall F. Urwick e Luther Gulick
• Estrutura organizacional baseado no modelo de Peter Drucker
• Desenvolvimento Organizacional baseado na Teoria do Desenvolvimento Organizacional
• Processo de implantação da Administração Holística

Métodos e Processos

(Segundo Antonio Cury, 1994, pág 283 a 475)

• Análise administrativa
• Elaboração de gráficos de processamento
• Elaboração de formulários
• Elaboração de layout
• Análise da distribuição do trabalho
• Elaboração dos Manuais da Organização
• Elaboração de instrumentos executivos normativos
• Gerenciamento de processos de negócio
• Elaboração da política de descentralização e de estrutura divisional (organograma)
• Elaboração do modelo de regimento interno
• Desenvolvimento de processos de qualidade e padronização baseados nas normas técnicas: (ISO 9000/ABNT);

Metodologia de O&M

Os resultados obtidos pela aplicação das técnicas de O&M são de natureza quantitativa e qualitativa.

Resultados Quantitativos

(Segundo Sinclayr Luiz, 1991, pág 156)

Entre os resultados de natureza quantitativa podemos citar:

• Aumento da produção com o mesmo tempo de trabalho;
• Mesmo volume de produção com menor tempo de trabalho;
• Aumento de produção com o mesmo número de empregados;
• Mesmo volume de produtos com o menor número de empregados.

Resultados Qualitativos

(Segundo Sinclayr Luiz, 1991, pág 156)

Quanto aos resultados qualitativos, obtidos através do O&M, podemos mencionar:

• Melhor qualidade do produto do ponto de vista técnico;
• Maior precisão;
• Maior rapidez e pontualidade;
• Maior homogeneidade do produto.

Modelos das Ciências do Comportamento

(Segundo Antonio Cury, 1994, pág 32 a 40)

• Dinâmica de grupo baseado no modelo de Kurt Lewin
• Fatores de higiene e motivação baseado na Teoria de Frederick Herzberg
• Hierarquia de necessidades baseado na Teoria de Abraham Maslow
• Natureza do comportamento humano, Teorias X e Y, de Douglas McGregor
• Teoria das relações humanas

Conceito de Análise Administrativa

(Segundo Antonio Cury, 1994, Pág. 285 a 305)

A análise administrativa é um processo de trabalho, dinâmico e permanente, que tem como objetivo efetuar diagnósticos situacionais das causas e estudar soluções integradas para os problemas administrativos, envolvendo, portanto, a responsabilidade básica de planejar as mudanças, perfeiçoando o clima e a estrutura organizacionais, assim como os processos e os métodos de trabalho.

Os pontos fundamentais da análise administrativa, dentro de um enfoque comportamental, basicamente, desdobram-se em dois momentos distintos:

1- Diagnóstico situcional das causas, buscando identificar não só o clima e a estrutura da organização, mas também seus métodos e processos de trabalho, o que se pode conseguir, em princípio, através das fases de levantamento de dados e crítica respectiva, analisada.

2- Intervenção planejada

• Envolve o estudo das soluções dos problemas, compreendendo, de início, as fases de planejamento da solução e competente crítica.
• Envolve o planejamento as mudanças, efetivando, em linhas gerais, nas de implantação e controle de resultados.

Processo da Análise Administrativa

Pontos Fundamentais da Análise Administrativa:

1- Condições Ótimas:

• Perspectiva global da empresa
• Integração das necessidades indivíduo x organização
• Enfocar organização como sistema aberto

2- Dificuldades Básicas:

• Envolvimento positivo com o público interno
• Tempo razoável
• Atingir a cultura da organização

3- É fundamental para o êxito da intervenção existir condições ótimas para a realização da Análise Administrativa:

• O apoio da administração estratégica, inclusive definindo as diretrizes gerais do projeto de mudança;
• Possuir os membros da equipe de trabalho responsável pelo projeto um perspectiva global da empresa;
• Procurar, no planejamento da solução dos problemas, a integração das necessidades individuais e organizacionais;
• Considerar a organização um sistema aberto necessitando, portanto, de compatibilização não só com o meio ambiente externo, mas também dos diversos e diferenciados sistemas internos.

Análise das Funções da Administração

(Segundo Sinclayr Luiz, 1991, pág 77)

Quais itens deverão ser analisados. A Administração de uma empresa compreende diversas funções, que deverão ser examinadas seguindo a seguinte classificação:

• Previsão - corresponde à fixação de metas, objetivos e prazos gerais.
• Planejamento - refere-se à parte prática e executiva da previsão e consiste na consolidação da previsão em planos e programas.
• Organização - Corresponde à criação e disposição dentro da empresa de diversos setores departamentos, seções ou divisões internas, e atribuição das diversas funções que cada um desempenhará, de forma que se obtenha um todo harmônico.
• Coordenação - refere-se à articulação das diversa atividades num conjunto em que umas complementem as outras.
• Controle - tem como função garantir o cumprimento dos planos e programas estabelecidos, bem como corrigir os eventuais desvios de orientação.

Organização

(Segundo Sinclayr Luiz, 1991, pág 78)

Embora as funções se inter-relacionem, o administrador ao se organizar, está ao mesmo tempo dirigindo, coordenando ou controlando as atividades da empresa, pode-se dizer que a tarefa da organização se sobressai particularmente. Como afirmou Henri Fayol, um dos pioneiros da ciência administrativa, organizar é fazer da empresa um organismo, um todo que funcione organicamente.com os diversos órgãos, departamento ou setores integrando-se harmonicamente.

Avaliação e validação da solução

Descreve como o analista de negócios pode verificar a correção de uma possível solução, como apoiar a implementação de uma solução, e como avaliar eventuais deficiências na implementação.

Metodologia

(Segundo Antonio Cury, 1994, Pág. 285 a 305)

1- Levantamento:

• verificação da situação encontrada.
• Identificação dos problemas.

2- Planejamento da Solução:

• Elaboração de plano ideal de funcionamento.
• Nova estrutura.
• Novos métodos e processos de trabalho.
• Organização mais saudável.
• Elaboração de layout retratando a proposta.

3- Crítica do Planejamento:

• Negociação com os usuários (feedback)
• Avaliação sistêmica
• Avaliação por analistas não envolvidos

4- Implantação

5- Controle dos resultados

Resultados

(Segundo Antonio Cury, 1994, Pág. 285 a 305)

Aperfeiçoamento de métodos e processos de trabalho, da estrutura, e do clima organizacionais, envolvendo:

• Organograma
• Layouts
• IEX
• Fluxogramas
• Formulários
• Programas de treinamento
• Quadros de pessoal
• Etc

Ver também

• Amplitude administrativa
• Reengenharia de processos
• Processos da gerência de projetos
• Administração
• Frederick Taylor o Pai da Administração Científica.
• Henri Fayol fundador da Teoria Clássica da Administração.
• Henry Ford o idealizador do Fordismo, em 1913.
• Max Weber desenvolveu a Teoria da Burocracia.
• Ludwig von Bertalanffy criador da Teoria de sistemas
• Emerson Harrington criou os 12 Princípios da Eficiência Organizacional

Bibliografia

• Sinclayr, Luiz, Organização e Técnica Comercial. Introdução à Administração, O&M na Empresa, 13a edição, 1991, Editora Saraiva, ISBN 85-02-00068-3
• Organização & Métodos, Uma Visão Holística Perspectiva Comportamental e Abordagem Contigencial, 6a. Edição revista e ampliada, 1994, Autor: Antonio Cury, Editora Atlas, ISBN 85-224-1013-5