Saltar para o conteúdo

Marketing interativo

Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.

Marketing Interativo é a estratégia de marketing utilizada para identificar indivíduos, interagir, registrar como foi a interação e a sua resposta, e com base nestas informações, interagir novamente. Sua finalidade é estabelecer diálogos permanentes com os públicos de interesse. (Cerri, Alexandre. 2018).[1]

O marketing interativo é definido com um relacionamento de permissão no canal utilizado entre a empresa e o cliente, criando uma promoção movida por anseios do cliente. Essa publicidade educada, polida e não abusiva existe porque o mercado está evoluindo para tratar melhor seu cliente. Em verdade, seu cliente não queria mais ser subjugado como um meio de obter o lucro. Estamos em um mercado que ainda trata a qualidade como o diferencial, contrário a empresas que não se comprometem com o seu objetivo básico, que é atender a necessidade do cliente no que tange o escopo de seu produto, ou seja, ser coerente. (Ronald Z. Carvalho, 2001)

Tendo como foco o cliente, a estratégia de marketing interativo subordina todos os departamentos da empresa à estrita vontade de público-alvo. Com essa mudança, a gestão da empresa deve utilizar novos paradigmas para engendrar um sistema de comunicação interdepartamental que agregue valor ao produto ofertado. O resultado é uma fidelização do cliente, que, em determinadas situações, traz mais benefícios do que investir em novos clientes. (Barbosa, Maria de Fatima Nobrega. 2006)[2][3]

Referências

  1. Cerri, Alexandre. «Marketing Interativo: conceito, estratégias e como fazer?». Consultado em 28 de março de 2018 
  2. Pelisari, Lucas W. (20 de abril de 2020). «Marketing Interativo Vantagens». Webcitizen. Portal Webcitizen. Consultado em 20 de novembro de 2020 
  3. «O desafio do marketing interativo é compreender os clientes em todos os canais, diz estudo». Consultado em 16 de março de 2016 
Ícone de esboço Este artigo sobre propaganda e marketing ou sobre um publicitário é um esboço. Você pode ajudar a Wikipédia expandindo-o.