Business Process Outsourcing

Business Process Outsourcing (BPO) é a terceirização de processos de negócios que usam intensamente a tecnologia da informação.

Dada a proximidade do BPO à indústria da tecnologia de informação, também é classificado como um serviço de tecnologia da informação ou ITES, sigla em inglês. Knowledge process outsourcing (KPO) e legal process outsourcing (LPO) são dois dos sub-segmentos da indústria de terceirização de processos de negócios.