Pesquisa de mercado: diferenças entre revisões

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Revisão das 23h59min de 19 de julho de 2016

Para melhor atender um mercado-alvo, as organizações devem dispor de informações relevantes sobre seu campo de atuação, seu negócio, sua concorrência e especialmente seus clientes. O processo de pesquisa de mercado consiste na definição do problema e dos objetivos de pesquisa, desenvolvimento do plano de pesquisa, coleta de informações, análise das informações e apresentação dos resultados para administração. Ao realizarem pesquisa, as organizações devem decidir se devem coletar os dados ou usar dados já disponíveis. Devem também decidir sobre qual será a abordagem da pesquisa (observação, grupo focal, levantamento, experimental) e que instrumento (questionários ou dispositivos mecânicos) usar.

A principal razão para uma organização adotar a pesquisa de mercado é a descoberta de uma oportunidade de mercado. Uma vez com a pesquisa concluída, a empresa deve, cuidadosamente, avaliar suas oportunidades e decidir em que mercados entrar. Os mercadólogos dependem ainda da pesquisa de mercado para determinar aquilo que os consumidores querem e quanto estão dispostos a pagar. Eles esperam que este processo lhes confira uma vantagem competitiva sustentável.

Tipos de métodos de pesquisa de mercado

Metodologicamente, a pesquisa de mercado faz uso dos seguintes quatro tipos de métodos:

Pesquisa de mercado qualitativa - normalmente usada para pequenos números de pesquisados - não generalizável para o todo da população - a significância estatística e nível de confiança não são calculados. Neste tipo de pesquisa, se busca mais conteúdo, portanto se analisa também informações subjetivas, estruturas de pensamento e conteúdos profundos. Para tal é necessária a utilização de um roteiro aberto. Exemplos deste tipo de método são os focus groups (grupo focal), entrevistas em profundidade, e técnicas de projeção.

Pesquisa de mercado quantitativa - geralmente usada para tirar conclusões - testa uma hipótese específica - usa técnicas de amostra por forma a poder fazer inferências a partir da amostra para a totalidade da população. Em geral, este tipo de pesquisa busca um resultado estatístico e ela permite estimar informações amplas e diversificadas. Para tal é necessária a utilização de um questionário estruturado. Envolve um grande número de respondentes. Exemplos: Inquéritos estatísticos, questionários e enquetes.

Técnicas de observação - o pesquisador observa o fenômeno social no seu ambiente natural. As observações podem ocorrer transversalmente (observações feitas de uma vez) ou longitudinalmente (observações ocorrem ao longo de determinados períodos). Exemplos são a análise do uso de produtos e a utilização de cookies para observar comportamento na internet.

Técnicas experimentais - o pesquisador cria um ambiente quase-artificial para tentar controlar fatores espúrios e depois manipula pelo menos uma das variáveis. Exemplos são laboratórios de compra e testes de mercado e também mercearias.

Predefinição:Portal-administração

Ver também

Enquetes
Estatística
Marketing
Testes de mercado
SPSS, software de análise estatística.

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+{{Sem-fontes|data=abril de 2012| angola=| arte=| Brasil=| ciência=| geografia=| música=| Portugal=| sociedade=|1=|2=|3=|4=|5=|6=}}
-'''Estudo de mercado''' é um conjunto de atividades orientadas para antever as [[venda]]s e os [[preço]]s de certo produto com a finalidade de estimar as [[receita (economia)|receita]]s futuras e perscrutar às possibilidades de obter resultados compensadores tanto para [[investimento]]s empresariais quanto para investimentos públicos.
+Para melhor atender um mercado-alvo, as organizações devem dispor de informações relevantes sobre seu campo de atuação, seu negócio, sua concorrência e especialmente seus clientes. O processo de '''pesquisa de mercado''' consiste na definição do problema e dos objetivos de pesquisa, desenvolvimento do plano de pesquisa, coleta de informações, análise das informações e apresentação dos resultados para administração. Ao realizarem pesquisa, as organizações devem decidir se devem coletar os dados ou usar dados já disponíveis. Devem também decidir sobre qual será a abordagem da pesquisa (observação, grupo focal, levantamento, experimental) e que instrumento (questionários ou dispositivos mecânicos) usar.
+A principal razão para uma organização adotar a pesquisa de mercado é a descoberta de uma oportunidade de mercado. Uma vez com a pesquisa concluída, a empresa deve, cuidadosamente, avaliar suas oportunidades e decidir em que mercados entrar. Os mercadólogos dependem ainda da pesquisa de mercado para determinar aquilo que os consumidores querem e quanto estão dispostos a pagar. Eles esperam que este processo lhes confira uma vantagem competitiva sustentável.
-Os objetivos de um estudo de mercado são garantir a elevação efectiva da [[qualidade de vida]], observadas as condições da concessão e garantir a obtenção do [[lucro]].
+==Tipos de métodos de pesquisa de mercado==
-O estudo de mercado deverá constituir um instrumento que permita ao empresário estruturar a sua política comercial, nas seguintes vertentes:
+Metodologicamente, a pesquisa de mercado faz uso dos seguintes quatro tipos de métodos:
-'''Definição da estratégia de marketing'''
+*[[Pesquisa de mercado qualitativa]] - normalmente usada para pequenos números de pesquisados - não generalizável para o todo da população - a [[significância estatística]] e nível de confiança não são calculados. Neste tipo de pesquisa, se busca mais conteúdo, portanto se analisa também informações subjetivas, estruturas de pensamento e conteúdos profundos. Para tal é necessária a utilização de um roteiro aberto. Exemplos deste tipo de método são os [[focus groups]] (grupo focal), entrevistas em profundidade, e técnicas de projeção.
-O que se traduz, na escolha de um ou de vários cenários que corresponderão a binómios produto / mercado ou serviço / mercado que garantam, à partida, condições de competitividade à empresa;
+*[[Pesquisa de mercado quantitativa]] - geralmente usada para tirar conclusões - testa uma hipótese específica - usa técnicas de amostra por forma a poder fazer inferências a partir da amostra para a totalidade da população. Em geral, este tipo de pesquisa busca um resultado estatístico e ela permite estimar informações amplas e diversificadas. Para tal é necessária  a utilização de um questionário estruturado. Envolve um grande número de respondentes. Exemplos: [[Inquéritos estatísticos]], questionários e enquetes.
-'''Definição das bases da acção comercial da empresa'''
+*[[Técnicas de observação]] - o pesquisador observa o fenômeno social no seu ambiente natural. As observações podem ocorrer transversalmente (observações feitas de uma vez) ou longitudinalmente (observações ocorrem ao longo de determinados períodos). Exemplos são a análise do uso de produtos e a utilização de cookies para observar comportamento na [[internet]].
-O que implica o desenvolvimento das seguintes estratégias parcelares:
-- Identificação precisa dos produtos ou serviços a comercializar;
-- Fixação de preços e de condições de venda;
-- Escolha dos circuitos de distribuição;
-- Determinação da "imagem" da empresa e dos produtos;
-- Preparação dos meios de negociação directa, do processo de prospecção e do estabelecimento de uma "força de vendas";
-- Determinação de um volume de negócios previsional, de acordo com o cenário escolhido.
+*[[Técnicas experimentais]] - o pesquisador cria um ambiente quase-artificial para tentar controlar fatores espúrios e depois manipula pelo menos uma das variáveis. Exemplos são laboratórios de compra e testes de mercado e também mercearias.
-O estudo de mercado compõe-se, basicamente de dois estudos parcelares:
+{{portal-administração}}
+== Ver também ==
-- Estudo dos consumidores
+*[[Enquetes]]
-- Estudo da Concorrência, havendo, em qualquer destes que realizar sempre uma análise quantitativa e uma análise qualitativa.
+*[[Estatística]]
+*[[Marketing]]
+*[[Testes de mercado]]
+*[[SPSS]], software de análise estatística.
-A recolha da informação, que integra o estudo de mercado, deve ser objecto de análise e permitir ao empresário tomar decisões, com um mínimo de risco, sobre:
-- As características que os produtos ou serviços devem possuir para serem bem aceites pelos consumidores;
-- A política de marketing que a empresa deve implementar, para atingir, eficazmente, aqueles consumidores.
-== Tipos de estudo de mercado ==
-* Nível operacional
-*:(maior) marketing; anteprojetos;
-* Análise estratégica
-*:(menor) Nível estratégico
-== Tabela ==
-{| class="wikitable"
-| bgcolor=#cccccc | '''Objetivos comercializar'''
-| bgcolor=#cccccc | '''''Outputs''(Relatórios)'''
-| bgcolor=#cccccc | '''Afeta'''
-|-
-|'''O quê'''
-|Produtos
-|Tecnologia e processo
-|-
-|'''Quanto'''
-|Dimensionamento de mercado
-|Tecnologia e capacidade
-|-
-|'''Onde'''
-|Distribuição de mercado
-|Localização e capacidade
-|-
-|'''A quem'''
-|Segmentação
-|Distribuição
-|-
-|'''De que forma'''
-|Estratégia de comercialização:
-* Produto (dimensão da qualidade)
-* Preço; Promoção; Distribuição(praça)
-* Inovação (renovação)
-* Responsividade
-|Influi em:
-* Tecnologia
-* investimentos, receitas, custos
-* custos
-* localização
-* tecnologia/processos
-* investimentos em processo/gerência
-|-
-|}
-== Instrumentos para estudo de mercado ==
-* [[Análise de filiere]] (cadeia produtiva)
-* Técnicas de cenários
-* Análise da competitividade (ambiente externo + ambiente interno)
-* Técnicas quantitativas (indicadores, taxas, séries temporais)
-* [[Pesquisa de mercado]]
-* [[Brainstorming|Tempestade cerebral]]
-* [[Análise de valor]]
-* [[QFD]] (''quality function deployment'')
-== Os factores de evolução dos Mercados ==
-'''1- Factores a curto e médio prazo'''
-a) A conjuntura económica e social
-b) As variações sazonais
-c) As modas
-'''2- Os factores a longo prazo'''
-a) O tempo
-b) Os efeitos da oferta
-Os efeitos da substituição e da inovação geradora de novos mercados
-'''3- O grau da concorrência'''
-Quanto maior a concorrência, maior é o desenvolvimento global do mercado
-'''4- Elasticidade da procura'''
-Relaciona a variação da procura de um produto face à variação do seu preço
-'''5- Os mercados condicionados'''
-Alguns produtos estão dependentes outros indispensáveis à sua utilização
-'''6- Os efeitos do meio envolvente'''
-a) Tecnológica
-b) Institucional
-c) Demográfica, Económica e Social
-d) Cultural
-== Referências ==
-* CASAROTTO FILHO, Nelson. Projeto de Negócio – Estratégias e Estudos de Viabilidade. São Paulo: Atlas, 2002.
-* HOLANDA, Nilson. Planeamento e projetos. São Paulo: APEC, 1986.
-* WOILER, Sansão. MATHIAS, Washiton Franco. Projetos: Planeamento, elaboração e análise. São Paulo: Atlas,1996.
-* LINDON D., LENDREVIE J., LÉVY J., DIONÍSIO P., RODRIGUES J., Mercator XXI, Teoria e prática do Marketing, 12.ª edição, Dom Quixote, Lisboa, 2009
-== {{Ver também}} ==
-* [[Pesquisa de mercado]]
-* {{Link||2=http://neitec.com/ |3=Núcleo de Estudos Industriais e Tecnológicos - UFRJ}}
-{{Portal3|Administração}}
-{{DEFAULTSORT:Estudo Mercado}}
 [[Categoria:Marketing]]
-[[Categoria:Ferramentas de gestão]]
+[[Categoria:Qualidade]]
+[[Categoria:Pesquisa]]