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{{Projecto educacional|[[Usuário Discussão:Vapmachado/Logística 2009|Logística 2009]]}}
[[Imagem:Bankomat 050421.jpg|thumb|200px|Caixa eletrônica]]
'''Self service''' ([[Língua inglesa|inglês]]: serviço próprio, ou de si) é uma manifestação do [[setor terciário]]. Descreve a prática na qual [[serviços]] de [[estabelecimento comercial|estabelecimentos comerciais]] não são prestados por [[empregado]]s mas sim efetuados - em partes ou completo - pelos próprios [[cliente (comércio)|clientes]] ou [[consumidor]]es, com a intenção de baixar [[custo]]s ou alcançar uma melhor disponibilidade no [[mercado]]. <span id=refbGlossary1997>[[#refGlossary1997|(Glossary, 1997]]</span> e <span id=refbKiosk2009>[[#refKiosk2009|Self, 2009)]]</span>.

A prestação de serviços ''self service'' é encontrado frequentemente em:
* "[[Restaurante]]s self service" (como [[Comida por quilo]])
* [[Posto de abastecimento|Postos de abastecimento]]
* [[Supermercado]]s e [[hipermercado]]s
* [[Caixa eletrônico|Caixas eletrônicos]] (de [[banco]]s, [[Ferrovia|companhias ferroviárias]] etc.)

Vantagens de aplicação de serviços ''self service'': <span id=refbKiosk2009>[[#refKiosk2009|(Self, 2009)]]</span>.
* Pode proporcionar um nível de serviço mais elevado, originando um menor tempo de espera do cliente e transacções mais rápidas. Consequentemente, a satisfação do cliente será maior.
* Permite um melhor aproveitamento do tempo dos empregados, ficando estes com maior disponibilidades para clientes ou serviços mais específicos.

==Referências==

* <div id=refGlossary1997>[[#refbGlossary1997|''Glossary'']] '': Marketing Glossary'' [Em linha]. Índia: Marketing news, 1997, actual. 31 Jan 2009. [Consult. 12 Mar. 2009]. Disponível em WWW: <URL:http://www.marketingnews.co.in/glossary/4#letters>.

* <div id=refKiosk2009>[[#refbKiosk2009|''Self'']] ''Service'' [Em linha]. Louisville, CO: Kiosk Information Systems, 2009, actual. 7 Mar 2009. [Consult. 12 Mar. 2009]. Disponível em WWW: <URL:http://www.kis-kiosk.com/self-service.html>.