Base de conhecimento

Base de Conhecimento define bases de dados ou conhecimento acumulados sobre um determinado assunto. Essas informações podem ser utilizadas na solução dos problemas apresentados pelos clientes, por meio de ferramentas de Inteligência Artificial (I.A.) ou sistemas especialistas.

Base de Conhecimento é utilizada também em help desk ou de suporte técnico como, por exemplo, em uma Central de Atendimento Telefônico.

Ver também

Suporte técnico

Ligações externas

• Whatis.com definition of Knowledge Base
• High Performance Knowledge Bases
• Content Repository API
• Computability Logic Homepage
• Protégé, an open source ontology editor and knowledge-base framework
• OMCSNet-WNLG, partial wordsense disambiguated version of the OMCSNet knowledge base