Patologias administrativas

Patologias administrativas é o termo usado no sentido de assemelhar uma organização ao corpo humano. Nesse contexto, a estrutura organizacional da empresa apresentaria diversos tipos de enfermidades que, se não medicadas em tempo hábil, irão se agravando e prejudicando os demais órgãos que com eles interagem.

Principais patologias

A título de orientação, apresenta-se um resumo das dez doenças que, normalmente, ocorrem no "corpo empresarial".

• Empresa excessivamente organizada: tudo bem definido em seus mínimos detalhes, tarefas superdivididas, chegando a confundir com passos.
• Inexistência de instrumentos de formalização estrutural: ao contrário da situação anterior, todos ficam perdidos, os funcionários não conhecem perfeitamente as suas atividades, os clientes não sabem a quem se dirigir para a resolução dos problemas.
• Coordenação acumulativa - Ocorre quando existe um grande número de subordinados para uma só chefia
• Multicomando - Ocorre quando várias pessoas dão ordem a um mesmo setor ou funcionário.
• Falta e excesso de delegação de autoridade - Os dois problemas dificultam a vida da empresa, ou pela ausência de poderes de decisão nos escalões inferiores, ou por excesso de descentralização.
• Conjunção de atividades divergentes - Fato muito comum verificado em empresas que foram concebidas de forma empírica, onde atividades opostas e até conflitantes são alocadas a uma mesma chefia.
• Excesso de níveis hierárquicos - Ocorre em empresas verticalizadas, onde existe “muito cacique para pouco índio”
• Insegurança executiva ou "Trincheira de assessores" - Este fato acontece quando há um número excessivo de assessorias para uma mesma chefia.
• O chefe do chefe - Ocorre quando determinada chefia possui somente um órgão subordinado.

Outros problemas de natureza diversa

• Estrutura organizacional obsoleta e antiquada;
• Indefinição de objetivos e metas e obscuridade das políticas e diretrizes;
• Tolerância à incompetência;
• Atividades e serviços supérfluos decorrentes das expectativas irreais dos clientes;
• Normas e rotinas administrativas e operacionais pesadas e inflexíveis;
• Procedimentos dos gerentes: defensivo e autoritário frente aos problemas mais simples;
• Incoerência entre o que foi planejado e o que está sendo executado.

Referências

• COLENGHI. Vitor Mature. O&M e Qualidade Total: uma integração perfeita. Rio de Janeiro: Qualitymark. 1997.