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Escalonamento de Serviços

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Os serviços correspondem a um conjunto de actividades economicas que visam a criação de bens incorpóreos. Uma caracteristica principal dos serviços é que o "produto" da actividade é consumido no momento em que é produzido.

O escalonamento, por sua vez, refere-se ao estabelecimento de prazos para a execução de tarefas dentro de um processo produtivo e está incluido no planeamento que se faz da produção.

É um a ferramenta muito importante , em especial na manufactura e engenharia, na qual poderá ter um grande impacto na produtividade de um processo. Na produção, o propósito do escalonamento é o de minimizar os tempos e custos da produção por informar o planeamento sobre o que produzir, quando produzir, que recursos utilizar e que equipamentos. O Escalonamento visa maximizar a eficiência das operações e minimizar os custos.

Production scheduling tools greatly outperform older manual scheduling methods. These provide the production scheduler with powerful graphical interfaces which can be used to visually optimize real-time work loads in various stages of production, and pattern recognition allows the software to automatically create scheduling opportunities which might not be apparent without this view into the data. For example, an airline might wish to minimize the number of airport gates required for its aircraft, in order to reduce costs, and scheduling software can allow the planners to see how this can be done, by analyzing time tables, aircraft usage, or the flow of passengers.

Companies use backward and forward scheduling to allocate plant and machinery resources, plan human resources, plan production processes and purchase materials.

Forward scheduling is planning the tasks from the date resources become available to determine the shipping date or the due date.

Backward scheduling is planning the tasks from the due date or required-by date to determine the start date and/or any changes in capacity required.

The benefits of production scheduling include:

Process change-over reduction Inventory reduction, leveling Reduced scheduling effort Increased production efficiency Labor load leveling Accurate delivery date quotes Real time information