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Predefinições

Como ando achando umas predefinições do OTRS muito estranhas, estou a pensar em substituir todas elas pelas existentes no commons. Seria feita apenas algumas modificações para tickets do info pt e permissions pt. Willy Weazley 00h37min de 27 de dezembro de 2012 (UTC)

Qual o problema ao certo das predefinições actuais, porque são estranhas? Alchimista ^{Fala comigo!} 17h29min de 27 de dezembro de 2012 (UTC)

Algumas predefinições que você criou são um mistério de como elas funcionam. Não consigo usá-las. As usadas no commons tem uma sintaxe mais amigável, modificando apenas alguns parâmetros. E aliás, acaba-se entrando mais contato com as de lá, já que entra-se em contato com os pedidos via permissions-commons, do que as permissions-pt, que não são tão comuns. Como tinha colocado na discussão do Teles, essa daqui não funciona, não da forma como as do commons o fazem. Willy Weazley 21h03min de 27 de dezembro de 2012 (UTC)

A predefinição Otrs em análise deve ser colocada assim: {{Otrs em análise|ticket=ID do ticket}}, sendo o número do ticket a parte fina do link (... AgentTicketZoom&TicketID=6814958), por exemplo, colocando {{Otrs em análise|ticket=6814958}} o link vai para https://ticket.wikimedia.org/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom&TicketID=6814958. Na altura foi usado esse sistema porque colocar o link ocupa muito espaço, há no entanto uma outra possibilidade, que é trocar na predef um campo, e em vez de se colocar o ticketID do link, colocar-se o número do ticket, como na en, isto se não houver objecções. [[Usuário:Alchimista|<span style="font-size:111%;text-shadow: 10px 3px 10px;">Alchimista]] ^{[[Usuário Discussão:Alchimista|Fala comigo!]]}</span>~~ (discussão) 21h52min de 27 de dezembro de 2012 (UTC)

A questão é no commons se usa o número completo do ticket emitido no e-mail, e é assim que lá é feito; confira lá; é mais fácil fazer dessa forma. Mas se você inserir o numero completo, ele não funciona.2012122610008729 é o número emitido.

Ex: https://ticket.wikimedia.org/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom&TicketID=6814396&ArticleID=8001173&ZoomExpand=0#8001173 {{OTRS em análise|2012122610008729}}

{{OTRS em análise|2012122610008729}}Willy Weazley 22h48min de 27 de dezembro de 2012 (UTC)

Parece que precisa usar o número que aparece na URL. No caso, seria {{OTRS em análise|ticket=6814396}}. Ou talvez adicionar um outro parâmetro na predefinição pra inserir o número que apontou através da busca. Pela nomenclatura na URL, dá impressão de que eles diferenciam 'ticket ID' de 'ticket number'.—T_ele^s«fale comigo» 23h21min de 27 de dezembro de 2012 (UTC)

Sim, é exactamente o que o Teles falou. Na altura não estou certo de ser possível ter o número do ticket na url, mas actualmente já é possível. Ai a única alteração a fazer seria a sugestão do Teles, adicionar um novo campo para que possa ser utilizado o ticket number, e dessa forma, a predefinição não perder a compatibilidade com as que já estão marcadas com o articleID. Alchimista ^{Fala comigo!}~~ 23h55min de 27 de dezembro de 2012 (UTC)

Ah sim, eu passei horas tentando entender isso. E aliás, aproveitando, eu estive a editar a ferramenta do commons. Funciona com imagens, mas para inserir textos deu um erro; ele não faz a edição a partir da página do artigo, você deve ir na discussão dela que a predefinição é inserida. Willy Weazley 00h24min de 28 de dezembro de 2012 (UTC)