Supplier Relationship Management

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A SRM (Supplier Relationship Management) ou a gestão da relação com os fornecedores tem como principais vantagens a redução de custos na cadeia de suprimentos(Supply Chain) através da optimização dos processos de compra (Lambert, 2008, p. 74).

O software SRM veio assim permitir as empresas a criação e optimização de relacionamentos estratégicos com os seus principais fornecedores.

Assim como a CRM finda relacionar e tornar mais eficaz as relações entre empresas e os clientes, a SRM tem como principal objectivo simplificar e tornar mais eficazes os processos entre a empresa e os seus fornecedores.

A gestão de relacionamento com os fornecedores representa uma oportunidade para melhorar as operações entre o comprador e o vendedor na medida em que implementa melhorias nas práticas de trabalho de forma a alcançar um sucesso mútuo (Fleming, 2004).

Referências[editar | editar código-fonte]

  • FLEMING, Robert - Successful supplier relationship management [em linha]. EAU: Oracle Corporation, 2004. [Consult. 19 Mar. 2009]. Actualizado em 2007. Disponível em WWW: <URL:http://www.ameinfo.com/35411.html>
  • LAMBERT, Douglas M. - Supply chain management: processes, partnerships, performance. Sarasota, FL: Supply Chain Management Institute, 2008. ISBN 978-0-9759949-3-1

Bibliografia[editar | editar código-fonte]

  • ANDERSON, Kristin; KERR, Carol. - Customer Relationship Management. Nova Iorque: McGraw-Hill, 2001. ISBN 978-0-07-137954-0
  • JESPERSEN, Birgit Dam; LARSEN, Tage Skjott. - Supply Chain Management: In Theory and Practice. Copenhaga: Copenhagen Business School Press, 2005. ISBN 978-87-630-0152-6
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