Ciclo PDCA: diferenças entre revisões
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'''PDCA''' do inglês: PLAN - DO - CHECK - ACT) é um método iterativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos. É também conhecido como o '''círculo/ciclo/roda de Deming''', '''ciclo de Shewhart''', '''círculo/ciclo de controle''', ou '''PDSA (plan-do-study-act)'''. Outra versão do ciclo '''PDCA''' é o '''OPDCA''', onde a letra agregada "O" significa observação ou como algumas versões dizem "Segure a condição atual". A ênfase na observação e na condição atual tem como produção enxuta (Lean Manufacturing / Toyota Production System). <ref>{{citar web|título=PDCA (Plan, do, check, action)|url=http://www.infoescola.com/administracao_/pdca-plan-do-check-action/|acessodata=19 de novembro de 2013}}</ref> |
'''PDCA''' do inglês: PLAN - DO - CHECK - ACT) é um método iterativo de gestão de quatro passos, acrecente agua fervente,juntamente ao miojo, espere 5 minutos e pronto! seu macarao está pornto para seu consumo ! Bom apetite... utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos. É também conhecido como o '''círculo/ciclo/roda de Deming''', '''ciclo de Shewhart''', '''círculo/ciclo de controle''', ou '''PDSA (plan-do-study-act)'''. Outra versão do ciclo '''PDCA''' é o '''OPDCA''', onde a letra agregada "O" significa observação ou como algumas versões dizem "Segure a condição atual". A ênfase na observação e na condição atual tem como produção enxuta (Lean Manufacturing / Toyota Production System). <ref>{{citar web|título=PDCA (Plan, do, check, action)|url=http://www.infoescola.com/administracao_/pdca-plan-do-check-action/|acessodata=19 de novembro de 2013}}</ref> |
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== Etapas == |
== Etapas == |
Revisão das 22h59min de 12 de agosto de 2014
PDCA do inglês: PLAN - DO - CHECK - ACT) é um método iterativo de gestão de quatro passos, acrecente agua fervente,juntamente ao miojo, espere 5 minutos e pronto! seu macarao está pornto para seu consumo ! Bom apetite... utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos. É também conhecido como o círculo/ciclo/roda de Deming, ciclo de Shewhart, círculo/ciclo de controle, ou PDSA (plan-do-study-act). Outra versão do ciclo PDCA é o OPDCA, onde a letra agregada "O" significa observação ou como algumas versões dizem "Segure a condição atual". A ênfase na observação e na condição atual tem como produção enxuta (Lean Manufacturing / Toyota Production System). [1]
Etapas
As etapas sucessivas de cada ciclo PDCA são::[3][4]
PLANEJAR (PLAN)
Estabelecer os objetivos e processos necessários para fornecer resultados de acordo com o projetado (meta ou metas). Ao estabelecer expectativas de saída, a integridade e precisão da especificação é também uma parte da melhoria alvo. Quando possível começar em pequena escala para testar os possíveis efeitos..
EXECUTAR (DO)
Implementar o plano, executar o processo, fazer o produto. Coletar dados para mapeamento e análise dos próximos passos "VERIFICAR" e "agir".
VERIFICAR (CHECK)
Estudar o resultado atual (medido e coletado no passo anterior “executar”) e compará-lo em relação aos resultados esperados (objetivos estabelecidos no passo “PLANEJAR”) para determinar quaisquer diferenças. Procurar por desvios na aplicação do plano e também olhar para a adequação e abrangência do plano permite a execução do próximo passo, ou seja, "AGIR". Traçar dados pode fazer isso muito mais fácil para ver as tendências ao longo de vários ciclos de PDCA e assim converter os dados coletados em informação. Informação é o que você precisa para a próxima etapa "AGIR".
AGIR (ACT)
Tomar ações corretivas sobre as diferenças significativas entre os resultados reais e planejados. Analisar as diferenças para determinar suas causas. Determinar onde aplicar as mudanças que incluem a melhoria do processo ou produto. Quando uma passagem por estes quatro passos não resultar na necessidade de alguma melhora, o método ao qual o PDCA é aplicado pode ser refinado com maiores detalhe na iteração seguinte do ciclo, ou a atenção deve ser colocada de uma forma diferente em alguma fase do processo. O plano PDCA quando aplicado junto ao Sistema de Gestão da Qualidade pode implementar ações para atingir a melhoria contínua, assegurar a operação e controle dos processos produtivos. No sistema de Gestão da Qualidade podemos encontrar não conformidades nos processos,para tratar a não conformidade utilizamos o plano PDCA. Ação para eliminar uma não conformidade identificada. Ação corretivaPlano de ação para eliminar a causa de uma não conformidade existente, visando eliminar ou reduzir a possibilidade de reincidência dessa não conformidade. Ação preventiva Plano de ação para eliminar a causa de uma não conformidade potencial, visando eliminar ou reduzir a possibilidade de ocorrência dessa não conformidade Ação de melhoria Plano de ação para implementar melhorias contínua nos processos. Abertura de um plano de ação PDCA O plano de ação preventivo ou corretivo ou de melhoria são abertos para contemplar a determinação das causas e as ações propostas, com acompanhamento até a Análise crítica sempre que ocorrer.
Sobre
PDCA tornou-se popular pelo Dr. W. Edwards Deming, que é considerado por muitos como o pai do controle de qualidade moderno, no entanto, ele sempre se refere a ele como o "ciclo de Shewhart". Mais tarde na carreira de Deming, ele modificou a PDCA para PDSA (Plan, Do, Study, Act), porque ele sentiu a necessidade de enfatizar o passo de estudar o processo para poder ajustálo de acordo com o planejado [5] O conceito de PDCA baseia-se no método científico, desenvolvido a partir do trabalho de Francis Bacon (Novum Organum, 1620). O método científico pode ser escrito como "hipótese" - "experimento" - "avaliação" ou o Planejar, Executar e Verificar. Shewhart descreveu fabricação sob "controle", sob controle estatístico, como um processo de três etapas de especificação, produção e inspeção. [6] Ele também descreveu especificamente relacionado a este método científico de hipóteses, experimentação e avaliação. Shewhart diz que o estatístico "deve ajudar a mudar a demanda [de bens], mostrando [...] como focalizar o intervalo de tolerância e melhorar a qualidade de bens". [7] Claramente, Shewhart expressa que o analista deve agir com base nas conclusões da avaliação. De acordo com Deming, durante suas palestras no Japão no início dos anos 1950, os participantes japoneses encurtaram os passos para o já tradicional, fazer, verificar, agir. [8] Deming optou por utilizar o Planejar, Executar, Estudar e Ajustar porque "estudar" tem conotações em Inglês mais próxima das intenções de Shewhart que é de "verificar". [3] Um princípio fundamental do método científico e do PDCA é a iteração, uma vez que uma hipótese é confirmada (ou negada), e a execução do ciclo novamente vai ampliar o conhecimento adiante. Repetir o ciclo PDCA pode trazer-nos mais perto do objetivo, geralmente o perfeito funcionamento e o resultado correto no final. [3] PDCA e resolução cientifica de problemas, também são conhecido como sistemas para o desenvolvimento de pensamento crítico. Na Toyota este também é conhecido como "Construindo as pessoas antes de construir carros". [9] Toyota e outras empresas enxutas propõem que os envolvidos em um grupo de trabalho para resolver problemas, utilizando PDCA, são mais capazes de inovar e ficar à frente da concorrência através de um rigoroso método de resolução de problemas. Isso também cria uma cultura de solucionadores de problemas utilizando PDCA e cria uma cultura de pensadores críticos. Em programas Six Sigma, o ciclo PDCA é chamado de "definir, medir, analisar, melhorar, controlar" (DMAIC). A natureza do ciclo iterativo deve ser adicionado explicitamente ao processo DMAIC. [Carece de fontes] Deming sempre enfatizou a necessidade de iterações para a melhoria de um sistema, daí o fato de o PDCA ser repetidamente implementado em espirais de aumento de conhecimento e melhoria continua convergindo para o objetivo final, cada ciclo mais próximo do que o anterior. Pode-se imaginar uma mola de bobina aberta, com cada loop em um ciclo do método científico - PDCA, e cada ciclo completo, indicando um aumento em nosso conhecimento do sistema em estudo. Esta abordagem é baseada na crença de que o nosso conhecimento e as habilidades vão se limitando, mas melhorando. Especialmente no início de um projeto, as informações chaves podem não ser conhecidas, o PDCA-método cientifico- fornece informações para justificar nossas suposições (hipóteses) e aumentar o nosso conhecimento. Ao invés de introduzir a "paralisia da análise" para ficar perfeito na primeira vez, é melhor estar aproximadamente certo do que exatamente errado. Com o conhecimento melhorado, podemos optar por refinar ou alterar o objetivo (estado ideal). Certamente, a abordagem PDCA pode trazer-nos mais perto de qualquer meta que nós escolhemos. [10] Taxa de variação, isto é, taxa de melhoria, é um fator competitivo fundamental no mundo de hoje. O ciclo PDCA permite grandes "saltos" de desempenho ("descobertas" muitas vezes desejadas em uma abordagem ocidental), bem como Kaizen (pequenas melhorias freqüentes). Nos Estados Unidos, uma abordagem PDCA é geralmente associada a um projeto que envolve considerável tempo inúmeras pessoas, e, portanto, os gestores querem ver grandes melhorias para justificar o esforço dispendido.
- Veja também
- AIDA process
- Business process improvement
- COBIT
- DMAIC
- Lesson study
- OODA loop
- Performance management
- Quality management
- Quality storyboard
- Robert S. Kaplan (closed loop management system)
- Six Sigma
- Total Security Management
Leitura posterior
- Shewhart, Walter Andrew (1980). Economic Control of Quality of Manufactured Product/50th Anniversary Commemorative Issue. [S.l.]: American Society for Quality. ISBN 0-87389-076-0
- The Improvement Guide: A Practical Approach to Enhancing Organizational Performance, 2nd Edition by Gerald J. Langley, Ronald Moen, Kevin M. Nolan, Thomas W. Nolan, Clifford L. Norman, Lloyd P. Provost Published by Jossey-Bass ISBN 978-0-470-19241-2
- Shewhart, Walter Andrew (1939). Statistical Method from the Viewpoint of Qualit. New York: [s.n.] ISBN 0-486-65232-7
- Deming, W. Edwards (1986). Out of the Crisis. [S.l.]: MIT Center for Advanced Engineering Study. ISBN 0-911379-01-0
Referências
- ↑ «PDCA (Plan, do, check, action)». Consultado em 19 de novembro de 2013
- 1.^ Rother, Mike (2010). "6". Toyota Kata. New York: MGraw-Hill. ISBN 978-0-07-163523-3.
- 2.^ "Taking the First Step with PDCA". 2 February 2009. Retrieved 17 March 2011.
- 3.^ a b c Moen, Ronald; Norman, Clifford. "Evolution of the PDCA Cycle". Retrieved 1 October 2011.
- 4.^ ISO 9001 Quality Management Systems - Requirements. ISO. 2008. pp. vi.
- 5.^ Anderson, Chris. How Are PDCA Cycles Used, Bizmanualz, June 7, 2011.
- 6.^ Shewhart (1939), p. 45
- 7.^ Shewhart (1939), p. 48
- 8.^ Deming, p. 88
- 9.^ Liker, Jeffrey (2004). "1". The Toyota Way. McGraw-Hill. ISBN 0-07-139231-9.
- 10.^ Rother, Mike (2009), Toyota Kata, McGraw-Hill, p. 160
- 11.^ Rother, Mike (2009), Toyota Kata, McGraw-Hill, p. 76