Delta Cafés

A Delta Cafés é uma empresa que processa e comercializa café criada por Rui Nabeiro em 1961. A sua sede situa-se em Campo Maior, distrito de Portalegre. É a empresa líder de mercado no seu sector, com uma gestão baseada no binómio qualidade/preço e na melhoria constante do serviço ao cliente através de contacto por proximidade.

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Liderança e confiança

A Delta Cafés é líder no mercado de cafés torrados em Portugal. A qualidade dos seus produtos e a sua forma de estar nos negócios conferiu-lhe uma autenticidade ímpar que actualmente é reconhecida internacionalmente.

Com uma carteira de 26.000 clientes directos, a Delta Cafés aposta na inovação e na qualidade, garantindo o desenvolvimento de uma completa gama de produtos para satisfazer os clientes mais exigentes.

Elegendo-a como marca de confiança no inquérito European Most Trusted Brands das Selecções do Reader’s Digest, os consumidores portugueses demonstram a sua confiança na Delta Cafés e premeiam a dedicação da marca a todos eles. A Delta Cafés assume-se como uma Marca de Cidadania, fidelizando a comunidade através dos seus produtos, serviços, postos de trabalho e valores, intervindo de forma activa no desenvolvimento integrado da comunidade. É neste âmbito que surge o projecto de Certificação em Responsabilidade Social, SA 8000, sendo a primeira empresa portuguesa a conseguir uma Certificação de Responsabilidade Social.

Internacionalização

O processo de internacionalização da Delta Cafés iniciou-se na década de 80 e privilegiou o mercado espanhol como alvo prioritário da expansão da marca nos mercados internacionais. Actualmente, a marca Delta Cafés está presente na maioria dos países da Europa Central, em África, numa parte da América do Norte e na Ásia, desenvolvendo um curioso e importante projecto de dinamização da cultura do café em Timor. Fazem parte dos destinos de exportação da Delta Cafés países, tais como: Espanha, França, Andorra, Luxemburgo, Bélgica, Inglaterra, Suiça, Canadá, Estados Unidos e Coreia do Sul.

Em todos estes países, a Delta Cafés dispõe de uma rede de agentes/distribuidores que representam e comercializam a marca. Contudo, o mercado espanhol continua a ser para a Delta Cafés um mercado natural, prioritário na estratégia de internacionalização da marca e onde o investimento é constante de forma a reforçar a sua posição.

Sustentabilidade

“ A Delta mantém a competitividade e a excelência através do desenvolvimento de um negócio global e de um código de ética, transparência e integridade no negócio, na intervenção social e na comunicação”.

Há uma imagem de autenticidade associada desde sempre à marca Delta Cafés e que assenta na relação de rosto humano que estabelece não só com os seus colaboradores, com os fornecedores, com os clientes, mas também com comunidade em geral.

Esta postura determina a preocupação por uma gestão partilhada que está na base da competitividade da organização e que premeia valores como a Honestidade, a Lealdade, a Humildade, a Qualidade Total, a Solidariedade e a Cidadania.

A Delta Cafés, marca socialmente responsável, fideliza a comunidade não só pelos seus produtos/serviços, mas também pela sua intervenção activa num desenvolvimento integrado. É com particular satisfação que a Delta Cafés sente que esta forma de estar na vida, foi premiada pelas partes interessadas, ao longo dos anos, tendo sido reconhecida como Marca de Rosto Humano. Este reconhecimento traduz a confiança depositada no rosto plural constituído por todos aqueles que colaboram com a Delta Cafés.

A Delta Cafés, na pessoa do seu fundador, Rui Nabeiro, transportou para o modelo de negócio a essência relacional da magia do café. O relacionamento entre a Delta Cafés e os seus clientes é em todo idêntico ao do homem do balcão com o seu cliente de todas as manhãs: juntos aprenderam a confiar e a partilhar a vida no sabor e aroma de uma chávena de café.

Visão

A visão de longo prazo, a Delta Cafés orientou-a desde sempre para um desenvolvimento e crescimento responsável dos negócios, enquadrados numa perspectiva integradora e sustentada, criadora de confiança e valor para todas as partes interessadas, através de uma gestão de Rosto Humano.

Este desafio implica co-responsabilização das empresas perante as Pessoas, o Planeta e as Gerações Futuras.