OTRS: diferenças entre revisões
Conteúdo apagado Conteúdo adicionado
| Linha 29: | Linha 29: | ||
== Tecnologia == |
== Tecnologia == |
||
forebis ardido dói |
|||
Desde os seus primórdios, o OTRS foi implementado na linguagem de programação [[Perl]]. A interface web é feita de maneira mais amigável usando [[JavaScript]] (que pode ser desabilitado por razões de segurança). Diferentes funcionalidades são implementadas como módulos de back-end reutilizáveis, tornando possível a criação de módulos personalizados para estender a funcionalidade do sistema. |
|||
A própria interface web usa seu próprio mecanismo de modelagem chamado DTL (Dynamic Template Language - Linguagem Dinâmica de Models) para facilitar a visualização dos dados de saída do sistema. |
|||
Originalmente, OTRS trabalhava apenas em bancos de dados [[MySQL]]. Já foi incluído suporte para [[PostgreSQL]], [[Oracle]], [[DB2]] e [[Microsoft SQL Server]]. O OTRS pode ser usado em muitas plataformas [[UNIX]] ou UNIX-like (como por exemplo, [[Linux]], [[Mac OS X]], [[FreeBSD]], etc), bem como no [[Microsoft Windows]]. |
|||
A escalabilidade dos sistemas OTRS pode ser aumentada usando [[mod_perl]] para o servidor web [[Apache]], ou através da separação da base de dados e sistemas de servidor Web, que permite um grande número de agentes trabalhando simultaneamente e altos volumes de rótulos. |
|||
Em ambientes [[UNIX]] e UNIX-like, o OTRS trabalha em estreita colaboração com os programas do sistema, como o agente de transferência de e-mail [[Postfix]] ou o filtro de e-mail [[procmail]]. |
|||
== Complementos == |
== Complementos == |
||
Revisão das 19h33min de 17 de janeiro de 2014
| OTRS | |
|---|---|
 OTRS: visão geral de incidente | |
| Desenvolvedor | OTRS Inc. |
| Plataforma | Multiplataforma |
| Versão estável | 3.1.11 (16 outubro 2012) |
| Idioma(s) | 32 idiomas[1] |
| Escrito em | Perl/JavaScript |
| Gênero(s) | Sistema de gerenciamento de incidentes |
| Licença | Affero General Public License, versão 3 |
| Página oficial | www |
Forebis é bom
Visão geral
forebis grande.
Tecnologia
forebis ardido dói
Complementos
O OTRS tem um mecanismo de plugin, e muitos programadores têm escrito tais complementos. Em março de 2011 um repositório público - chamado OPAR (OTRS Package ARchive)[2] - foi iniciado e até Outubro de 2012 cerca de 60 complementos foram publicados. Esses complementos trazem novas funcionalidades para o OTRS.
Referências
- ↑ «IT Service Management Software». OTRS. OTRS. Consultado em 9 June 2012 Verifique data em:
|acessodata=(ajuda) - ↑ «OPAR: OTRS Package ARchive». Consultado em 14 de outubro de 2012 Texto "publisher:Perl-Services.de " ignorado (ajuda)
Ligações externas
- OTRS Open Source – site da comunidade oficial
- OTRS.com – site corporativo oficial
- OtterHub – site oficial do Corpo da Comunidade OTRS
- OPMZone – criação automatizada de pacotes e provisão de plug-ins
- OtterHub BR - fórum oficial brasileiro
- OTRS9.org – site de aniversário, 9 anos de OTRS