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Barreiras na Comunicação

Barreiras na Comunicação são ruídos enviados ao receptor da mensagem que bloqueiam ou interferem a qualidade da comunicação, que é interpretada de forma incorreta pelo receptor e pode causar transtornos. A comunicação é de extrema importância no ambiente organizacional, visto que a maior parte dos conflitos podem ser causados pela falha comunicação interpessoal. Uma comunicação não eficaz pode até mesmo impedir o desempenho dos colaboradores. Segundo David Hampton, a Comunicação é o processo pelo qual as pessoas que trabalham em uma empresa transmitem informações entre si e interpretam o seu significado. Contudo, neste âmbito têm-se algumas barreiras que podem complexificar ou alterar a mensagem recebida, tornando-as ineficazes.

Características

Filtragem: Refere-se ao fato do emissor manipular a mensagem que será passada ao receptor, de acordo com seu interesse pessoal. De acordo com as relações hierárquicas na empresa, sabe-se que pode aumentar as chances de ocorrer a filtragem, mais comumente em níveis altos de estrutura organizacional. Todavia, fatores como medo e o desejo de cativar o emissor também pode influenciar e distorcer a comunicação real que deveria ser transferida.

Percepção seletiva: Devido o fato do receptor ter suas motivações, experiências, referências e características pessoais, tal pode ser influenciado a ter uma comunicação seletiva na qual ouve e vê apenas o que lhe convém. Contudo, esta percepção seletiva tem um grande impacto na deturpação da realidade e por conseguinte afeta a idealização de pessoas e acontecimentos em geral.

Sobrecarga de informações: Se trata da grande quantidade de informações que é publicada. Mesmo em um campo relativamente pequeno, o receptor teria que dedicar muitas horas de estudo diário para absorver tanta informação e ainda assim não haveria tempo para aplicar tanto conhecimento adquirido. Contudo, entende-se que a capacidade de absorver informações é finita.

Emoções: São um meio natural de avaliar o ambiente e há a possibilidade de reagir de forma adaptativa nesse ambiente. São desencadeadas por estímulos subjetivamente experimentada e automática, que coloca o receptor num estado de estímulo. Há diversas emoções incluindo combinações, variações mutações e tonalidades. Contudo, se refere a sentimento e os raciocínios derivados disso.

Linguagem: Se refere ao conjunto de palavras e dos métodos de combiná-las usado e compreendido por uma comunidade. A linguagem é um fenômeno humano e esta relacionada com práticas sociais. Com isso, quando perguntamos sobre o significado de algo é fundamental considerarmos o que as pessoas estão fazendo quando usam a linguagem.

Medo de comunicação: O medo de ser avaliado e julgado não permite que o indivíduo consiga se expressar diante de outras pessoas. Dessa maneira, falar em um seminário ou ministrar uma palestra, por exemplo, são tarefas que se tornam quase impossíveis. Esse medo de falar algo que não se deve e a ansiedade de não saber como dar continuidade à conversa, especialmente sem o auxílio da linguagem corporal, fazem com que essas ocasiões sejam evitadas.

Referências

<ref>David Hampton, Administração - Comportamento Organizacional", p.249, A, Castro, trad, 2010<ref> <ref>Camila Lopes Ramos, [1],Repositório Uniceub, Junho de 2003<ref> <ref>FRASER, A.G., and DUNSTAN F.D., On the impossibility of being expert,vol. 341:c6815,BMJ,2010<ref> <ref>Carlos Lima, [2],Administradores.com, 24 de Janeiro de 2009<ref>