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Octadesk

A Octadesk é uma empresa brasileira de software, especializada em comércio por mensagens (chat-commerce). Seu sistema, o Octadesk, é voltado para pequenas e médias empresas e permite a organização de interações em múltiplos canais, como WhatsApp, Instagram, chat, e-mail, entre outros, em um só lugar, auxiliando no relacionamento com os clientes durante toda a jornada de compra.

Desde 2015, a Octadesk cria diferentes soluções para melhorar a experiência de varejistas e consumidores em todo o Brasil. Agora, já são mais de 3 mil empresas ativas como clientes.

Em agosto de 2021, a Octadesk foi adquirida pela Locaweb.

História

Fundada em 2015 por Rodrigo Ricco e Leandro Ueda com a missão de elevar a qualidade do atendimento no Brasil, a Octadesk surgiu, inicialmente, como uma solução de Help Desk.

Com o passar do tempo e a mudança de comportamento do consumidor, os fundadores mudaram o rumo da empresa para atender a crescente demanda de atendimento e vendas por conversas - também conhecido por comércio conversacional.

Produtos

Sistema Octadesk

O sistema de comércio por conversas, Octadesk, conecta as áreas de marketing, vendas e atendimento em um só lugar, permitindo que as mensagens recebidas e enviadas pelo WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, e-mail e chat no site sejam gerenciadas em um só lugar.

Nele, é possível ter o controle da produtividade do time, do tempo de resposta ao cliente e da quantidade de conversas trocadas. Além disso, o sistema Octadesk também permite a utilização de chatbots para responder clientes automaticamente, a qualquer hora do dia.

O Octadesk pode ser acessado tanto pelo computador quanto pelo celular, através de um aplicativo para celulares Android e Apple.

Prêmios e reconhecimentos

• (2020) B2B Stack
• (2022) Reclame aqui - Classificação Ótimo, nota 9