Atraso médio gerenciável
Este artigo não cita fontes confiáveis. (Julho de 2020) |
Atraso médio gerenciável é um termo técnico relacionado a Central de Atendimento Telefônico.
Estatística dos sistemas de DAC que afere o tempo de espera médio entre a geração do contato pelo chamador e o atendimento por um agente.