Seguro Directo: diferenças entre revisões
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No início de 2014, a Seguro Directo mudou o seu nome para Direct.<br /> |
No início de 2014, a Seguro Directo mudou o seu nome para Direct.<br /> |
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Exmo Senhor Paulo Matias |
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Em resposta ao vosso mail em baixo consequência da vossa pesquisa de opinião e após ter expressado a minha opinião muito negativa sobre a vosso comportamento no processo supracitado ocorre dizer o seguinte : |
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Há divergência de avaliação de danos entre o ocorrido no acidente e o avaliado pelo sr. João Pedro Lopes e a solução da vossa companhia basicamente foi repetir o mesmo processo com o mesmo avaliador , como é evidente dificilmente o resultado seria diferente , até porque não tentaram esclarecer com o condutor do veiculo sinistrado as circunstâncias do acidente para verificarem se os danos fariam sentido , em vez disso tiveram uma atitude displicente esquivaram se ás vossa responsabilidades. |
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Para vosso esclarecimento o veiculo segurado por vós sofreu de facto um embate na traseira com bastante violência e o veiculo que provocou este acidente ficou enfiado debaixo no momento do embate . |
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Por isso o impacto foi na traseira e por baixo do veiculo , o que de resto o perito deveria ter percebido uma vez que a panela de escape saltou no local do acidente , a linha de escape após os colectores ficou dobrada com um angulo de 90º por baixo do banco do condutor , o olhal de reboque na parte de baixo do para choques traseiro foi arrancado , para alem disso como podem verificar os dois arcos de protecção subiram cerca de 1 cm como podem verificar nas fotos anexas , é claro pela vossa elaborada análise o impacto na parte inferior do carro causou danos de desgaste . |
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Como eu sou um dos habituais condutores do veiculo sei que estes danos ( fecho da capota e banco do condutor não existiam antes e foram consequência do acidente , quanto ao guarda lamas traseira os danos em questão . e o vinco nessa peça e não a raspadela que foi assinalada , é claro se tivessem perguntado em caso de duvida teriam sido esclarecidos. |
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Quanto á vossa assistência durante o processo , só a posso considerar insuficiente e medíocre , tempos de espera telefónica , dificuldade em tomadas atempadas de decisão , demora na informação para o segurado e para a reparadora . O processo até entregado veiculo demorou mais de 2 meses e a v/companhia apenas cedeu um veiculo de substituição durante 10 dias e de maneira não proactiva ( contrariamente ao que anunciam) |
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Resumindo em 26 /11/2013 o veiculo segurado com menos de 70.000km , habitualmente guardado em garagem estava em excelente estado , sofreu um acidente no IC -19 causado por um terceiro , não tendo o condutor qualquer responsabilidade no mesmo. |
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Balanço após a gestão do processo pela vossa companhia : |
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Cerca de 1.100€ de reparações não pagas pela vossa companhia , meu prejuízo |
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Mais de 50 dias sem veiculo para deslocação |
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Inúmeros telefonemas para resolução da situação sempre com desculpas e adiamento da resposta |
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Por ultimo ainda não fui reembolsado pela inspecção solicitada pelo IMT pela regravação da carroçaria 50€ , valor que estava incluído nos custos aprovados da reparação e que continuo a aguardar o envio. |
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Na minha opinião a Seguro Directo ou a nova designação Direct , é a pior companhia de seguros que conheço e não a recomendaria a ninguém. |
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Cumprimentos |
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Nuno Coelho |
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Revisão das 13h34min de 13 de março de 2014
| Seguro Directo | |
|---|---|
| Companhia de Seguros | |
| Fundação | 1996 |
| Sede | Apartado 4151 EC S Domingos de Benfica - Lisboa, Portugal |
| Website oficial | www.segurodirecto.pt |
A Seguro Directo, é uma companhia de seguros portuguesa fundada em 1996 e é parte integrante do Grupo AXA Portugal.
História
A Seguro Directo foi a primeira Companhia de Seguros a operar por telefone em Portugal, tendo iniciado a sua actividade em Novembro de 1996. A sua busca constante pela oferta de um serviço mais rápido e eficaz, levou-a a lançar o seu site em 1999.
Em 18 de Outubro de 2005, a Seguro Directo integrou o Grupo AXA, dando origem a uma nova etapa da sua vida.
Em 2007, mais precisamente em Setembro, a Seguro Directo expandiu o negócio ao mercado de motociclos.
No início de 2014, a Seguro Directo mudou o seu nome para Direct.