Fluxo de trabalho

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Fluxo de Trabalho (em inglês, workflow) é a seqüência de passos necessários para se automatizar processos de negócio, de acordo com um conjunto de regras definidas, envolvendo a noção de processos, permitindo que possam ser transmitidos de uma pessoa para outra de acordo com algumas regras.

Conceito[editar | editar código-fonte]

Segundo a WfMC[1] (Workflow Management Coalition), fluxo de trabalho é a automação do processo de negócio, na sua totalidade ou em partes, onde documentos, informações ou tarefas são passadas de um participante para o outro para execução de uma ação, de acordo com um conjunto de regras de procedimentos.

A automação do processo de negócio identifica as várias atividades do processo, regras de procedimento e controle de dados associados para gerenciar o fluxo durante a ativação do processo.

Muitas instâncias individuais fazem parte de um mesmo processo. Todas devem atuar harmonicamente para se tornarem operacionais, cada uma associada a um conjunto específico de dados relevantes.

Espécies[editar | editar código-fonte]

Uma distinção simples entre os tipos de fluxo de trabalho:

  • Fluxo de trabalho ad hoc: no qual as regras de procedimentos podem ser modificadas ou criadas durante a operação do processo.
  • Fluxo de trabalho de produção (Production workflow): no qual a maioria das regras de procedimentos está definida
  • Fluxo de trabalho administrativo: é um meio-termo entre um fluxo "ad hoc" e um “de produção", envolvendo atividades fracamente estruturadas, repetitivas, previsíveis e com regras simples de coordenação de tarefa. Exemplos são o processamento de ordens de compras e autorização de férias e viagens.

Sistemas de gestão de fluxos de trabalho[editar | editar código-fonte]

Os sistemas de gestão de fluxos de trabalho (em inglês, WfMS – Workflow Management Systems) se inserem no contexto geral de programas de computador cujo objetivo é o suporte ao trabalho cooperativo, onde se enfatiza a interação entre usuários, e não apenas a interação usuário-sistema.

A gestão de fluxos de trabalho pode usar um conjunto de ferramentas para administrar, monitorar, controlar as aplicações clientes do fluxo, as aplicações invocadas, ferramentas de processos entre outras, e passa por várias transformações buscando melhorar processos de sua própria gestão.

As ferramentas utilizadas para gestão de fluxos apresentam algumas deficiências; por exemplo, podem não descrever processos de exceções, apresentar interações pouco flexíveis e não escalarem.

Comparativo entre fluxos de trabalho e processos de software[editar | editar código-fonte]

Fluxos de trabalho e processos de engenharia de sistemas possuem pontos em comum. Ambos têm como objetivo definir processos, sendo que o primeiro define processos de negócios enquanto o segundo define o processo de produção de programas de computador.

O conceito de fluxo de trabalho surgiu no campo dos negócios, com a necessidade de definir de uma maneira formal as atividades executadas na empresa. Paralelamente os processos de software surgiram no meio acadêmico, com o objetivo de definir formalmente como se deve ser produzir um programa.

Referências

Ver também[editar | editar código-fonte]

Ligações externas[editar | editar código-fonte]