Focus group

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Focus group ou em português "grupo focal" é uma técnica utilizada na pesquisa de mercado qualitativa, na qual se emprega a discussão moderada de entre 8 e 12 participantes. Discussões de grupo costumam durar entre uma hora e meia e duas horas e devem ser coordenadas por um moderador experiente. O moderador é também o facilitador da sessão, pois para além de regular a sessão dentro dos seus moldes, vai também ajudar o grupo a interagir.

Os grupos focais são usados nos temas mais diversos. Muito frequentemente são usados em testes da publicidade, testes de conceito e como pré-fase de estudos quantitativos maiores.

Procedimentos[editar | editar código-fonte]

Os clientes do chapeuzinho red (nova marca de chapéus japonesa) vem agora com o novo modelo focus group. Dos mesmos criadores podem observar a discussão por detrás de uma janela espelhada de um lado. Os participantes não podem observar para fora mas os clientes podem ver a discussão. Normalmente uma câmara de vídeo é usada para gravar a discussão para ser vista por outros que não puderam estar presentes no momento. Os pesquisadores examinam mais do que apenas as palavras. Eles estão interessados nas expressões faciais, linguagem corporal e carnal do corpo e dinâmica de grupo. Por vezes são criadas transcrições da gravação, nos pontos mais importantes.

Variações dos focus groups[editar | editar código-fonte]

  • grupo focal bi-direccional - um grupo observa o outro e discute as interações observadas e conclusões.
  • grupo focal com dois moderadores - um moderador assegura que a sessão decorre ordenadamente, enquanto que o outro assegura que todos os tópicos são cobertos
  • grupo focal com moderadores em duelo - dois moderadores tomam deliberadamente partido por lados opostos nas discussões
  • grupo focal moderado pelos próprios respondentes - um ou mais dos respondentes são pedidos a moderar temporariamente
  • grupo focal com participação do cliente - um ou mais clientes participam na discussão, seja abertamente ou de forma anónima
  • Mini grupo focal - grupos de 4 ou 5 membros em vez de 8 a 12
  • grupo focal em teleconferência - usando o telefone
  • grupo focal on-line - usando meios informáticos

Vantagens[editar | editar código-fonte]

As vantagens deste método qualitativo são entre outras as seguintes:

  • de organização rápida;
  • custos relativamente baixos;
  • é possível testar também produtos ainda não terminados;
  • a dinâmica de grupo pode ser positiva para os resultados;
  • os resultados não são apenas "este produto agrada" ou "este produto não me agrada", mas sim os motivos dessas opiniões; pode ser informação valiosa no desenvolvimento dos produtos.

Desvantagens[editar | editar código-fonte]

  • Não são resultados representativos
  • Certos elementos do grupo podem sobrepor-se aos outros na discussão, enviesando-a.
  • Caso sejam necessários vários encontros, os custos deixam de ser baixos.