Wikipédia Discussão:Café do VRT/Arquivo/2011/Março
Adicionar tópicoÚltimo comentário: 11 de junho de 2011 de Sir Lestaty de Lioncourt no tópico Aceitação ou não aceitação
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Abertura de ticket no OTRS.[editar código-fonte]
Estou com um problema para dar permissão a uma funcionária para abrir ticket's. Ao tentar abrir algum chamado, não é exibido as opções que cadastrei no OTRS. O que pode estar causando isso ou o que deve estar faltando?
--201.76.168.34 (discussão) 14h03min de 30 de março de 2011 (UTC)André Amaro - 11,02 - 30/03/2011
- Como assim? Tens permissão OTRS, ou apenas seria para enviar um ticket? Para abrir um pedido basta enviar um mail para o OTRS correspondente, e depois somente os usuários com permissão OTRS têm acesso a esses tickets. Podes ser mais detalhado? Alchimista Fala comigo! 16h38min de 30 de março de 2011 (UTC)
Aceitação ou não aceitação[editar código-fonte]
Como eu posso saber se o e-mail enviado foi aceito ou não foi? Pedroca cerebral Fala-Faço 23h10min de 15 de maio de 2011 (UTC)
- Em ambos os casos você recebe um e-mail avisando se aceitamos ou se negamos a autorização, e/ou se precisamos mais informações. ---- @lestaty discuţie 01h35min de 16 de maio de 2011 (UTC)
- E geralmente, quanto tempo dura para enviar o e-mail? Pedroca cerebral Fala-Faço 17h45min de 17 de maio de 2011 (UTC)
- Depende da quantidade de tickets que temos no sistema. ---- @lestaty discuţie 22h24min de 17 de maio de 2011 (UTC)
- Enviei uma autorização do dono da ATEA para o OTRS e até agora ninguém respondeu.Ele autorizou que esse ficheiro fosse utilizado sob a licença CC-BY-NC-ND.Uma pergunta: Posso então colocar a licença autorizada ou quem faz isso é o OTRS? Pedroca cerebral Fala-Faço 17h20min de 11 de junho de 2011 (UTC)
- Os motivos pela demora na resposta são vários, dentre os quais podemos listar alguns tais como o fato de sermos voluntários, de atendermos centenas de tickets diariamente, de termos que corrigir pedidos que são encaminhados para locais errados e o principal, atendemos todos os projetos lusófonos incluindo a Wikimedia Commons e os Chapters. É fato que temos que dar prioridade para os tickets provenientes do Commons, entretanto respondemos os daqui também, basta aguardar que sempr que podemos estamos passando por aqui para atender os tickets pendentes. Sobre você colocar a autorização, você pode fazer, afinal isso é uma wiki e todos podem editar, entretanto sua edição será revertida pois somente os usuários listados aqui tem permissão para usar a {{PermissionOTRS}}. E apenas como dica, se desde o início desse tópico você já tivesse informado o nome do artigo/imagem para o qual você enviou um pedido de permissão, provavelmente já teríamos dado baixa no mesmo. E apenas para complemento, pedidos de autorização para imagens provenientes da Wikipédia devem ser encaminhados para permissions-pt-nf@wikimedia.org, se não encaminhou para esse endereço, então encaminhe, pois pedidos de autorização em endereços errados tendem a serem deixados pendentes por mais tempo até que sejam movidos adequadamente para o local correto e respondido. Cumprimentos --- @lestaty discuţie 20h44min de 11 de junho de 2011 (UTC)
- Como informei acima... não há nenhum ticket pendente em permissions-pt-nf@wikimedia.org, por favor envie para o endereço informado para que possamos dar baixa... ---- @lestaty discuţie 20h48min de 11 de junho de 2011 (UTC)
- Os motivos pela demora na resposta são vários, dentre os quais podemos listar alguns tais como o fato de sermos voluntários, de atendermos centenas de tickets diariamente, de termos que corrigir pedidos que são encaminhados para locais errados e o principal, atendemos todos os projetos lusófonos incluindo a Wikimedia Commons e os Chapters. É fato que temos que dar prioridade para os tickets provenientes do Commons, entretanto respondemos os daqui também, basta aguardar que sempr que podemos estamos passando por aqui para atender os tickets pendentes. Sobre você colocar a autorização, você pode fazer, afinal isso é uma wiki e todos podem editar, entretanto sua edição será revertida pois somente os usuários listados aqui tem permissão para usar a {{PermissionOTRS}}. E apenas como dica, se desde o início desse tópico você já tivesse informado o nome do artigo/imagem para o qual você enviou um pedido de permissão, provavelmente já teríamos dado baixa no mesmo. E apenas para complemento, pedidos de autorização para imagens provenientes da Wikipédia devem ser encaminhados para permissions-pt-nf@wikimedia.org, se não encaminhou para esse endereço, então encaminhe, pois pedidos de autorização em endereços errados tendem a serem deixados pendentes por mais tempo até que sejam movidos adequadamente para o local correto e respondido. Cumprimentos --- @lestaty discuţie 20h44min de 11 de junho de 2011 (UTC)
- Enviei uma autorização do dono da ATEA para o OTRS e até agora ninguém respondeu.Ele autorizou que esse ficheiro fosse utilizado sob a licença CC-BY-NC-ND.Uma pergunta: Posso então colocar a licença autorizada ou quem faz isso é o OTRS? Pedroca cerebral Fala-Faço 17h20min de 11 de junho de 2011 (UTC)
- Depende da quantidade de tickets que temos no sistema. ---- @lestaty discuţie 22h24min de 17 de maio de 2011 (UTC)
- E geralmente, quanto tempo dura para enviar o e-mail? Pedroca cerebral Fala-Faço 17h45min de 17 de maio de 2011 (UTC)
Obrigado por me ajudar.E enviei para permissions-pt@wikimedia.org 
.Agora enviei para o endereço certo. Pedroca cerebral Fala-Faço 23h08min de 11 de junho de 2011 (UTC)
