Carta de controlo

Carta de controle é um tipo de gráfico, comumente utilizado para o acompanhamento durante um processo, determina uma faixa chamada de tolerância limitada pela linha superior (limite superior de controle) e uma linha inferior (limite inferior de controle) e uma linha média do processo(limite central), que foram estatisticamente determinadas. É uma das Sete Ferramentas da Qualidade.

Realizada em amostras extraídas durante o processo, supõe-se distribuição normal das características da qualidade. O objetivo é verificar se o processo está sob controle. Este controle é feito através do gráfico.

Tipos de Cartas de Controle:

• Controle por variáveis
• Controle por atributos

Análise das Cartas de Controlo

Segundo as regras da Norma ISO 8258 (1991), um processo encontra-se fora de controlo estatístico quando se verifica uma das situações seguintes:

• Regra 1 – Um qualquer ponto fora dos limites de controlo (limites).
• Regra 2 – Nove pontos consecutivos de um mesmo lado da linha central.
• Regra 3 – Seis pontos consecutivos em sentido ascendente ou descendente.
• Regra 4 – Catorze pontos crescendo e decrescendo alternadamente.
• Regra 5 – Dois de três pontos consecutivos na zona A, do mesmo lado da linha central.
• Regra 6 – Quatro de cinco pontos consecutivos na zona B ou A, do mesmo lado da linha central.
• Regra 7 – Quinze pontos consecutivos na zona C.
• Regra 8 – Oito pontos de ambos os lados da linha central, sem nenhum na zona C.