Estante Virtual

Estante Virtual
Slogan	"Busque livros na maior rede de sebos do Brasil."
Gênero	Comércio de livros e correlatos
Cadastro	requer cadastro para compra e venda
País de origem	Brasil
Idioma(s)	Português
Lançamento	20 de outubro de 2005
Endereço eletrônico	www.estantevirtual.com.br

A Estante Virtual é um portal brasileiro de comércio eletrônico que reúne o maior acervo de sebos (em Portugal, alfarrabista) e livreiros do Brasil. Através de um sistema de busca próprio, o portal oferece aos leitores acesso a mais de 11 milhões de livros seminovos e usados (números de março de 2013), além de raros e esgotados a preços em média mais baratos que as livrarias convencionais – o portal afirma ter economia média de 52% de desconto em relação às livrarias. A Estante possui cerca de 1,7 milhão de leitores cadastrados e vende 8 mil livros por dia (1 livro comprado a cada 5 segundos). Em números de março de 2013, o portal possuía mais de 1.500 vendedores.

A Estante Virtual foi criado pelo administrador carioca André Garcia em 20 de outubro de 2005.

Funcionamento

A Estante é um marketplace de nicho (livros e correlatos). Os leitores buscam livros por autor, título, editora ou descrição entre todas as ofertas de acervos dos vendedores cadastrados no portal. Os resultados contém informações adicionais detalhadas sobre cada exemplar, como ano de edição, gênero literário, estado de conservação, preço, e dados do vendedor, como formas de pagamento e índices de qualificação. O portal oferece diversos opção de refinar busca entre critérios, e também filtros e organizados de resultados, como Preço, Cidade, Vendedor, Frete, Ano e Categoria.

Um pedido pode conter vários livros de vários vendedores diferentes, cada um com prazo e preços diferentes para aquisição e envio. As formas de pagamento inclui o cartão de crédito via PayPal e depósito bancário. A entrega é feita pelos Correios.smpre ler um bom livro ajuda a rasçiossinar muito bem temos que sempre ter um livro por perto,sempre ir em uma biblioteca , não julgue o livro pela capa,nunca diga não a um livro sem o,pode ser ótimo para gente.

Segurança

A Estante opera com certificações de segurança da Certisign e Norton Secured, além de ter seu compromisso particular intitulado "Site Protegido", focado na proteção e privacidade dos dados particulares do usuários. A Estante Virtual é membro da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABCOMM).

A garantia de qualidade do marketplace é feita pela Estante Virtual através de acompanhamento dos acervos, do atendimento e das estatísticas de todos os livreiros do portal usando critérios de performance comercial e termos de vendas.

Ao contrário de alguns modelos de marketplace, a Estante Virtual se responsabiliza pelas vendas realizadas no portal, garantindo a entrega ou o ressarcimento do pagamento.

Em avaliações do serviço e-Bit, principal pesquisador de avaliações dos consumidores brasileiros, a Estante Virtual possui o selo "Diamante", o mais alto da categoria.

O Modelo de Qualificações

A Estante Virtual possui um modelo inédito de transparência na apresentação das Qualificações dos pedidos realizados por leitores. O portal mostra na sua página inicial o link para todas as qualificações das últimas 24 horas em tempo real, sem filtros, apresentando o vendedor envolvido no pedido, a data, a qualificação nominal (ótimo, boa, regular, ruim e insatisfatária) e a qualificação escrita (além de réplicas, se houver). As "Qualificações Positivas" se referem à soma das qualificações de "Bom" e "Ótimo", geralmente na média de 96 e 97% (últimos 3 anos). Os índices gerais de cada vendedor são mostrados também nas páginas dos exemplares oferecidas no portal, em formato de estrelas e com o índice numérico.

Leitura Sustentável

Ao re-comercializar livros, a Estante acredita promover o que chama de "leitura sustentável" - a preservação do meio-ambiente e das árvores usadas na produção de papel. Desde 2005, quando começou a operar, o portal teria economizado "46 mil árvores", equivalentes a produção de papel para os mais de 6 milhões de livros vendidos neste período. O portal argumenta que a parte econômica da sustentabilidade é provida pelo fortalecimento do setor de sebos e livrarias pequenas e médias, que se beneficiam da tecnologia e do poder comercial do portal para crescer e vender, impulsionando o mercado.

Nas Redes Sociais

Embora ainda não utilize as redes sociais como canal de vendas, a Estante pode ser encontrada nas principais redes sociais fazendo promoções ou divulgado os livros oferecidos, como Twitter e Facebook:

• Estante Virtual no Orkut
• Estante Virtual no Twitter
• Estante Virtual no Facebook
• Estante Virtual no Youtube
• Blog da Estante Virtual

Presença Física

Apesar de ser um e-commerce e vender livros exclusivamente online, a Estante Virtual marca presença física em alguns eventos, entre eles a Bienal do Livro, onde todos os anos a empresa entra com estandes que geram sempre enormes filas:

• Estante Virtual na Bienal do Livro

Ligações externas

• «Folha de São Paulo - Cresce número de sebos virtuais no país» 
• «O Globo - Sites que comparam preços crescem e se especializam» 
• «Portal IG - Procura por livros usados cresce na internet» 
• «O Globo.com - Empreendedor leva sebos para internet» 
• «Portal Literal - A realidade da Estante Virtual» 
• «Veja Rio - O Google dos sebos» 
• «Você S.A - Negócios 2.0» 
• «Pequenas Empresas, Grandes Negócios - Sebos apostam em internet para alavancar vendas»