Conteúdo Gerado pelo Consumidor
Conteúdo gerado pelo usuário (do inglês User-generated content - UGC), também conhecido por conteúdo gerado pelo utilizador, conteúdo gerado pelo público, conteúdo gerado pelo consumidor, midia gerada pelo usuário, media gerado pelo utilizador refere-se a vários tipos de conteúdos que são criados pelo consumidor final.
Esse termo é usado quando empresas ou instituições criam alguma ferramenta que possibilite o usuário criar o conteúdo.
O termo surgiu em torno de 2005 com o crescimento da Internet e da comunidade on-line onde a interatividade e o diálogo tornou-se algo rápido e dinâmico. Com isso a informação tornou-se mais democrática, não estando somente nas mãos das grandes corporações mediáticas, qualquer pessoa poderia opinar e criar algum tipo de conteúdo, seja ele um blogue, um comentário, um vídeo, uma fotomontagem, entre tantas outras possibilidades.
Muitas empresas têm usado em suas publicidades conteúdos criados por consumidores, pois ajudam a estabelecer uma relação entre marca e consumidor mais horizontal, o diálogo fica mais próximo. Além de criar um simpatia, afinal eles estarão ajudando a criar uma campanha ou estarão participando dela, não sendo apenas meros espectadores.
O termo na realidade é muito abrangente, mas há alguns tipos de conteúdos gerados pelos usuários: fóruns de discussão, blogues, wikis, sites de relacionamento, redes sociais, fotos e vídeo, resenha e comentários de usuários, colaboração com fotos, áudio, ou qualquer outro tipo de conteúdo que o consumidor possa alterar, modificar, contribuir e editar.
No Brasil, o assunto ganhou importância à medida que os consumidores passaram a relatar suas visões das marcas dentro do universo digital. O economista Aloisio Sotero foi um dos primeiros nomes do mercado corporativo a discutir esse tema. Primeiro na Dufry e atualmente na Wine, uma loja eletrõnica de vinhos. Em conjunto com o jornalista Manoel Fernandes, diretor da consultoria de planejamento estratégico BITES, Sotero lançou um blog www.acheme7.com.br para conversar digitalmente sobre este assunto.
