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* {{Página oficial| https://drconsulta.com/}}
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* https://epocanegocios.globo.com/Empresa/noticia/2020/03/como-rede-dr-consulta-se-prepara-para-o-surto-do-coronavirus-no-brasil.html
* [https://braziljournal.com/como-o-dr-consulta-esta-tentando-virar-uma-healthtech Como o dr. consulta está tentando virar uma healthtech], em ''Brazil Journal''


* https://saudedigitalnews.com.br/25/04/2021/transformacao-digital-alavanca-projetos-de-inovacao-e-expansao-da-telemedicina-do-dr-consulta/
* Médicos do Sírio e do Einstein abrem clínica particular em Heliópolis - Geral - Estadão - https://www.estadao.com.br/noticias/geral,medicos-do-sirio-e-do-einstein-abrem-clinica-particular-em-heliopolis,903810?utm_source=estadao:whatsapp&utm_medium=link


* https://www.moneytimes.com.br/entrevista-dr-consulta-se-prepara-para-entrar-em-vacinas-e-fala-se-tem-planos-para-ipo/
* Primeira Reportagem da Forbes sobre o Dr. Consulta: https://www.forbes.com/sites/ehrlichfu/2013/07/24/bringing-high-quality-affordable-health-care-to-impoverished-brazilians/


* https://neofeed.com.br/blog/home/das-ruas-para-a-rede-na-dr-consulta-a-aposta-digital-comeca-a-dar-resultados/
* https://neofeed.com.br/blog/home/das-ruas-para-a-rede-na-dr-consulta-a-aposta-digital-comeca-a-dar-resultados/

Revisão das 13h17min de 14 de maio de 2021

Dr. Consulta Centro Médico Ltda.
dr.consulta
Versão reduzida do logo institucional
Atividade Saúde
Fundação 2011
Fundador(es) Thomaz Srougi, Dr. César Câmara, Galicia Investimentos
Sede São Paulo
Área(s) servida(s) São Paulo Região do Grande ABC Santos Rio de Janeiro
Locais São Paulo Rio de Janeiro
Proprietário(s) Thomaz Srougi
Pessoas-chave Guilherme Azevedo, Hernan Kazah, Juan Manuel Vergara Galvis, Marcos Pereira, Luiz Claudio Nascimento, Renato Velloso, Thomas A. Patterson, Thomaz Srougi, Dr. Danilo Sone Soriano, Dr. Marc B. Garnick, Dr. Miguel Srougi, Dr. Samir Bechara
Empregados Entre 1.000 e 5.000
Serviços consultas, exames, cirurgias, check-ups, vacinas
Website oficial drconsulta.com

dr.consulta é uma companhia de gestão de risco de saúde que presta serviços ambulatoriais no Brasil por meio de uma rede de centros médicos próprios em São Paulo. Seu objetivo é prover atendimento médico ambulatorial de alta qualidade e baixo custo para a população que não possui, possui pouco ou deseja ter mais acesso adequado a cuidados de saúde.[1]A companhia foi idealizada em 2011 por Thomaz Srougi.[2]

Sobre

A companhia surge como opção de atendimento médico ao sistema público ou privado em um momento no qual aproximadamente 150 milhões de brasileiros não possuem plano de saúde,[livro 1][3] ou cerca de 75% da população.[4] Segundo pesquisa, 54% dos entrevistados atribuem notas de 0 a 4 ao Sistema Único de Saúde (SUS) e 47% dizem esperar até 6 meses por uma consulta, exame ou procedimento, enquanto 29% aguardam há mais de 6 meses.[5] Quando possuem acesso a convênios, as queixas com demora para agendamento de consultas ou exames e falta de leitos para internação se aproximam ao cenário da rede pública, colocando planos de saúde entre as 10 principais causas de reclamações no Procon-SP.[6]

O dr.consulta iniciou suas operações na região de Heliópolis. Tem como seus investidores iniciais, Thomáz Srougi, um médico da Faculdade de Medicina Da USP e os integrantes da Galicia Investimentos. Nos últimos 7 anos grandes fundos internacionais realizaram investimentos milionários que superaram 90 milhões de dólares.

Em junho de 2017 a rede disponibilizava consultas médicas em mais de 50 especialidades, consultas odontológicas, exames de laboratório e de imagem, check-ups e aplicação de vacinas. Nesta data são cerca de 40 endereços na região de São Paulo, Grande São Paulo, Santos e São Vicente.[7]

Considerada por estudos como uma companhia de impacto social,[8] a empresa recebeu dois prêmios Latam Founders (em 2016 e 2017) na categoria "Empresa mais impactante"[9][10] e o reconhecimento Interbrand Breakthrough Brand 2017 como a única marca brasileira entre aquelas com grande potencial de liderança em seu setor.[11]

História

A ideia

A iniciativa de criar a empresa surgiu de Thomaz Srougi, seu fundador, em sua temporada de estudos na Universidade de Chicago. Depois de acompanhar a rotina e a vida de seu pai médico, Thomaz começou a pensar na possibilidade de existir no Brasil um novo modelo de saúde que promovesse serviços tão ou mais eficientes que o sistema privado, porém acessível à população de baixa renda.[12] Antes da inauguração da unidade Heliópolis, em 2011, Thomaz congregou um grupo de sócios-executivos da Ambev( Galicia Investimentos) e um médico da USP, Dr César Câmara[13] para aplicarem gestão e uma visão centrada no paciente ao modelo de negócios. Em outubro de 2019 o CEO Thomaz Srougi foi substituído por Renato Velloso em meio a rumor de necessidade de renovação demandada por seus investidores.

Primeiras unidades

Em 2011, começa a operação do primeiro centro médico do dr.consulta em Heliópolis, na Zona Sul de São Paulo. No mesmo ano, também foi inaugurado o centro médico de São Mateus, na Zona Leste da cidade. No início das operações, a divulgação era feita com panfletagens pelos próprios fundadores em frente a hospitais e em igrejas, com o consentimento das suas respectivas lideranças, além de um programa de rádio semanal sobre saúde dentro da própria favela de Heliópolis.O centro médico de Heliópolis manteve suas operações em alta e obteve sucesso perante seu público, entretanto, precisou mudar de endereço por conta dos recorrentes assaltos que havia sofrido na região, tornando-se então o centro médico Sacomã.[4]

Em 2011 a clínica de São Matheus foi fechada, e no final de 2013 a clínica de Heliópolis conseguiu se sustentar financeiramente. [4] A partir dai iniciou-se a expansão do novo modelo de saúde ambulatorial.[2]

Em julho de 2014, houve a expansão de centros médicos com filiais em São Bernardo do Campo, atrás da estação de metrô Jabaquara e, no começo de novembro do mesmo ano, o centro médico Nove de Julho.[4]

Em novembro de 2016, a empresa havia inaugurado mais 8 centros médicos, totalizando 20 unidades na capital paulista e na região do ABCD que realizavam 55 mil atendimentos por mês.[14]

De acordo com Marcos Fumio, ex vice-presidente médico da empresa em entrevista dada em maio de 2017, naquele momento o dr.consulta possuía 33 centros médicos e mais de 1.000 médicos em atividade. Ainda segundo o vice-presidente, os centros médicos oferecem consultas em 56 especialidades, realizam 1.000 tipos de exames e 100 tipos de cirurgias de baixa complexidade, somando mais de 110 mil atendimentos mensais.[15]

Em outubro de 2017, a companhia passou a contabilizar 45 centros médicos[16] que atendem consultas e exames na grande São Paulo, além de servir as cidades de Santos e São Vicente.[17], e prepara grande expansão para 2018.[16]

Estrutura física

A empresa possui 49 Centos Médicos que contam com recepção, enfermaria, consultórios clínicos ou dentários (para os centros nos quais a especialidade está disponível). Além das consultas com especialistas, a infraestrutura da empresa permite a realização de exames simples nos próprios centros médicos. Quando não é possível, o paciente é encaminhado a laboratórios parceiros. O mesmo vale para internações hospitalares voltadas a cirurgias de baixa complexidade, como retirada de catarata e de pedra da vesícula.[18]

Os centros médicos possuem estrutura para atendimento primário e secundário de saúde[19] disponibilizando consultas médicas em mais de 50 especialidades, consultas odontológicas, exames de laboratório e de imagem, check-ups e aplicação de vacinas. 

Funcionamento

O agendamento pode ser feito por telefone, internet e smartphone.[17] Chegando no centro médico, o paciente passa por um processo de atendimento cujas etapas são gerenciadas por softwares semelhantes aos de companhias aéreas, capazes de identificar gargalos no atendimento e corrigir atrasos no processo.[15]

Gestão

Todas as informações sobre a saúde dos pacientes são armazenadas em prontuários digitais integrados a toda a rede. Este histórico médico pode ser consultado por meio de uma plataforma online e está acessível a todos os médicos que entrarem em contato com o paciente.[18] As mesmas informações também são utilizadas para monitorar o estado de saúde dos seus pacientes a médio e longo prazo,[14] possibilitando acompanhamento profilático para prevenção e doenças, manutenção da qualidade de vida e redução de custos com saúde de pacientes episódicos, pré-crônicos a crônicos.

Ao final da consulta ou exame, o paciente poderá avaliar o atendimento respondendo a uma pesquisa via SMS. [14]

Prêmios e reconhecimentos

2011 – Finalista no 2011 Alumni New Venture Contest da Harvard Business School[20]

2015 – Trip Transformadores[21]

2015 – Excelência em saúde pela revista Healthcare Management[22]

2015 – Entre as 10 companhias de crescimento mais rápido no portfólio da Endeavor no mundo.[1]

2015 – Men of the Year da revista GQ Brasil[23]

2016 – Latam Founders Awards na categoria “empresa de maior impacto” [9]

2017 – Reconhecimento Interbrand Breakthrough Brands 2017[24]

2017 – Latam Founders Awards na categoria “empresa de maior impacto”[10]

2017 – Mais inovadoras na prestação de serviços ao cliente - 2º lugar na categoria saúde[25]

Referências

  1. ↑ a b «dr. consulta - Endeavor». Endeavor (em inglês). Agosto de 2015. Consultado em 1 de junho de 2017 
  2. ↑ a b Levy, Gabriela (11 de agosto de 2015). «Porque a saúde não pode esperar na fila: a solução do Dr. Consulta para curar o sistema». Endeavor. Consultado em 30 de maio de 2017 
  3. ↑ «150 milhões de brasileiros dependem exclusivamente do SUS para o atendimento». Portal Saúde no Ar. 30 de maio de 2017. Consultado em 6 de junho de 2017 
  4. ↑ a b c d Bergamasco, Daniel (14 de novembro de 2014). «Rede Dr. Consulta planeja mais dezesseis endereços em dois anos | Da Redação | VEJA SÃO PAULO». VEJA SÃO PAULO. Consultado em 1 de junho de 2017 
  5. ↑ Datafolha, CMF & APM (2014). Opinão dos Brasileiros sobre o atendimento na área da saúde. [on-line]. Disponível: http://portal.cfm.org.br/images/PDF/apresentao-integra-datafolha203.pdf
  6. ↑ Ferraz, Adriana; Bassette, Fernanda (30 de junho de 2013). «Paciente de plano de saúde já enfrenta problemas comuns na rede pública». Estadão. Consultado em 2 de junho de 2017 [ligação inativa]
  7. ↑ «Centros Médicos - dr.consulta». dr.consulta. Consultado em 7 de junho de 2017 
  8. ↑ Boch, J. (2014). Dr.consulta_Desafios do Empreendedorismo no Investimento de Impacto na Saúde para a Base da Pirâmide no Brasil. University of St. Gallen. Disponível em: http://ice.org.br/wp-content/uploads/pdfs/Dr_Consulta.pdf
  9. ↑ a b Santos, Fernanda (11 de maio de 2016). «E os vencedores do Latam Founders Awards 2016 são... - Startupi». Startupi. Consultado em 25 de maio de 2017 
  10. ↑ a b Fonseca, Mariana (31 de maio de 2017). «Quem são os vencedores do "Oscar das startups" deste ano». exame.abril.com.br. EXAME.com - Negócios, economia, tecnologia e carreira. Consultado em 2 de junho de 2017 
  11. ↑ «Dr. Consulta é a única brasileira em ranking da Interbrand». www.meioemensagem.com.br. Meio & Mensagem. 23 de maio de 2017. Consultado em 2 de junho de 2017 
  12. ↑ «Thomaz Srougi | Empreendedor Endeavor». Endeavor. Endeavor. Consultado em 7 de junho de 2017 
  13. ↑ Carvalho, Rafael (6 de janeiro de 2016). «Thomaz Srougi aplica o "sonho grande" no mundo do impacto social». Na Prática. Consultado em 7 de junho de 2017 
  14. ↑ a b c Alves, Tarcísio (5 de setembro de 2016). «Dr.consulta: uma revolução no setor da saúde». Época Negócios. Consultado em 28 de maio de 2017 
  15. ↑ a b Rubio-Pros, Ana Paula (9 de maio de 2017). «dr.consulta inaugura mais dois centros médicos em São Paulo». Saúde Business. Consultado em 26 de maio de 2017 
  16. ↑ a b Scheller, Fernando (26 de outubro de 2017). «Com aportes de R$ 300 milhões, Dr. Consulta prepara forte expansão». Estadão. Consultado em 22 de fevereiro de 2018 
  17. ↑ a b Cafiero, Carlota (3 de maio de 2017). «Sem mensalidade, Dr. Consulta abre unidade em Santos». www.atribuna.com.br. A Tribuna. Consultado em 7 de junho de 2017 
  18. ↑ a b «Dr.Consulta traça planos para englobar hospitais». RD - Jornal Repórter Diário. 20 de janeiro de 2017. Consultado em 31 de maio de 2017 
  19. ↑ MV (30 de maio de 2016). «Entenda os 3 níveis de atenção à saúde possíveis no Brasil». Consultado em 7 de junho de 2017 
  20. ↑ «Harvard Business School Holds Second Alumni New Venture Contest - News - Harvard Business School». www.hbs.edu (em inglês). Harvard Business School. 26 de abril de 2011. Consultado em 7 de junho de 2017 
  21. ↑ «Eles estão entre nós - Conheça os homenageados do Trip Transformadores 2015». Trip. 17 de maio de 2015. Consultado em 28 de maio de 2017 
  22. ↑ «Confira a cobertura completa do Excelência da Saúde 2015». healthcaremanagement.grupomidia.com. Healthcare Management. 29 de setembro de 2015. Consultado em 2 de junho de 2017. Arquivado do original em 7 de outubro de 2017 
  23. ↑ Teixeira, Alexandre (26 de novembro de 2015). «Thomaz Srougi leva prêmio de Empreendedorismo do Men of the Year». GQ. Consultado em 28 de maio de 2017 
  24. ↑ Interbrand (24 de maio de 2017). «dr.consulta». Interbrand (em inglês). Consultado em 26 de maio de 2017 
  25. ↑ «Inovadoras por segmento». Consumidor Moderno (226). 114 páginas. Julho de 2017 

Bibliografia

  1. ↑ Varella, Drauzio / Ceschin, Mauricio. A saúde dos planos de saúde: Os desafios da assistência privada no Brasil. Editora Paralela, 2005. 160 p

Ligações externas


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