Reclame Aqui: diferenças entre revisões
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Não sei mais com quem reclamar das cobranças da NET, e resolvi apelar para o RECLAME AQUI. Há uns cinco meses, renegociei meu contrato para o valor de R$139,00 por mês, porem este valor nunca foi respeitado. Já fiz diversas reclamações por telefone |
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Revisão das 14h27min de 24 de junho de 2013
| Carlos Eduardo Lanzoni Ferreira | |
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| Slogan | O site do consumidor |
| Proprietário(s) | Widea Soluções Digitais Ltda |
| Requer pagamento? | Não |
| Gênero | Serviços |
| Cadastro | Necessário para fazer reclamações e comentários |
| País de origem | Brasil |
| Lançamento | Fevereiro de 2000 |
| Endereço eletrônico | http://www.reclameaqui.com.br |
Reclame Aqui é um dos maiores sites brasileiros de reclamações contra empresas sobre atendimento, compra, venda, produtos e serviços.[1][2]Apesar de gratuito para os consumidores, empresas não cadastradas, as que possuem avaliações positivas e as que tratem de resolver os problemas dos clientes podem fazer anúncios no site. Foi fundado por um grupo de quatro sócios, dentre eles três administradores de sistemas e um publicitário.[3]
Descrição
Trata-se de um site onde consumidores fazem um cadastro de seus dados pessoais e podem enviar diversas reclamações. A política de privacidade do site não permite a identificação do consumidor na publicação das páginas, pois as reclamações feitas são indexadas por motores de busca e visíveis para consulta. O acesso aos dados que foram cadastrados pelo cliente ocorre apenas com a empresa envolvida, para facilitar a busca da resolução do problema. Assim, é transmitida a empresa envolvida um e-mail com os detalhes, caso ela possua um cadastro para respostas no site. Com os dados gerados são obtidos rankings automatizados e o Reclame Aqui faz uma avaliação da empresa utilizando diversos critérios próprios. O status máximo de uma empresa no site é possui o Selo RA 1000 que também possui critérios específicos. Os consumidores podem, depois de terem suas questões respondidas pelas empresa, indicar que o problema foi resolvido ou não, além de ter o direito a réplicas e ao final mostrar através de smiles a sua opinião sobre a resposta requerida da empresa reclamada.[3]
A descrição do problema que o cliente publica é avaliada por uma equipe do site antes de ser publicada. Isto ocorre pois sua política não permite conteúdo ofensivo na redação dos usuários.[4]
Referências
- ↑ Revista Época. «Uma nova pegadinha». Consultado em 7 de março de 2010
- ↑ Invertia. «Telefônicas são as campeãs de reclamações». Consultado em 7 de março de 2010
- ↑ a b PCWorld. «O serviço falhou e o fornecedor te ignorou? Reclame aqui». Consultado em 7 de março de 2010
- ↑ Folha da Região. «Consumidor pode denunciar abusos no site Reclame Aqui». Consultado em 7 de março de 2010