Concierge

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Concierge (galicismo) (porteiro) é a pessoa que geralmente vive num prédio de habitação ou nas suas proximidades e é a responsável por controlar as entradas e saídas do prédio. É ainda responsável por assegurar as mais diversas tarefas de manutenção. O termo evoluiu do francês, Comte Des Cierges, o contador de velas.

Em hotéis, o concierge é um profissional que tem um balcão na entrada do hotel (conciergerie, em francês, ou conciergeria), responsável por assistir os hóspedes em qualquer pedido que estes tenham, dos mais extravagantes ao mais simples como chamar um táxi, dar informações sobre o próprio hotel e seus serviços ou sobre a cidade e seus pontos turísticos, venda de passeios na região, locação de carros, reservas e indicações de restaurantes, ligar para farmácia, floricultura ou tabacaria. Desempenha um papel de ajuda a todos integrantes do hotel, fazendo tarefas quando solicitadas. Recentemente essa profissão tem abrangido diversas áreas de atuação. a exemplo disso é a da saúde, onde hospitais particulares tem contratado esse profissional para ajudar seus pacientes.

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