Concierge

Concierge (Francês) é a pessoa que geralmente vive num prédio de habitação ou nas suas proximidades e é a responsável por controlar as entradas e saídas do prédio. É ainda responsável por assegurar as mais diversas tarefas de manutenção. O termo evoluiu do francês, Comte Des Cierges, o contador de velas.

Em hotéis, o concierge é um profissional responsável por assistir os hóspedes em qualquer pedido que estes tenham, dos mais extravagantes ao mais simples como chamar um táxi, dar informações sobre o proprio hotel e seus serviços ou sobre a cidade e seus pontos turisticos, venda de passeios na região, locação de carros, reservas e indicações de restaurantes,dar informaçoes de locais, ligar para farmacia ou floricultura, todas estas e outras são funções do concierge, que tem um balcão no saguão (lobby, hall) do hotel (conciergerie, em francês, ou conciergeria). Desempenha um papel de ajudar todos integrantes do hotel, fazendo tarefas quando pedidas. A missão do concierge é se dispor ao maximo para ajudar o hospede e fazer com que ele fique satisfeito com o hotel e com a cidade visitada!

Concirge e encontrado também em hospitais, junto a hotelaria ou hospitalidade