Latin American Quality Institute
| Latin American Quality Institute | |
|---|---|
 |
|
| Fundação | 2001 |
| Sede | Cidade do Panamá, Panamá |
| Pessoas-chave | Daniel M. Da Costa Presidente |
| Produtos |
|
| Página oficial | www.laqi.org |
A Latin American Quality Institute é uma organização privada sem fins lucrativos, fundada na Cidade do Panamá no ano de 2001. Seu principal objetivo é o incentivo e apoio à competitividade das empresas e organizações latino-americanas. É qualificada como a instituição mais ampla no que se refere ao desenvolvimento de normas e padrões de qualidade1 na América Latina e uma das mais importantes do gênero no mundo. A organização controla programas de reconhecimento para fomentar nas companhias a utilização de sistemas eficazes em seus processos. A LAQI foi escolhida pela UN como aliada estratégica na região, através da aplicação dos projetos Global Compact y PRME (Principles for Responsible Management Education), ambos pertencentes à Organização das Nações Unidas. A sede central da LAQI está localizada na Cidade do Panamá – Panamá. Todos os anos a instituição organiza o evento Latin American Quality Awards, o qual ocorre no mês de novembro, além de conferências em 17 países, denominadas Quality Summit.
Índice |
Estrutura Organizacional [editar]
Administraçao [editar]
Desde fevereiro de 2007, a organização é liderada por Daniel Maximilian da Costa, Presidente Executivo e membro fundador do instituto.
Objetivos [editar]
O principal objetivo da LAQI é desenvolver normas, procedimentos e padrões de qualidade orientados a diversas categorias existentes no mercado, assim como outorgar certificações e condecorações fundadas nos critérios desenvolvidos pelos 75 profissionais de diversas nacionalidades responsáveis por avaliar as companhias. São oito os critérios sujeitos à avaliação: Serviço ao Cliente, Recursos Humanos, Resultados Econômicos, Gestão, Planejamento, Liderança, Atendimento aos Fornecedores e Estrutura Qualitativa.
Serviços [editar]
Os Serviços oferecidos pela Latin American Quality Institute são os seguintes:
- Consultoria especializada.
- Treinamento especializado.
- Conferências de orientação.
- Certificação de produtos e serviços.
- Patrocínio de atividades.
Certificações e Membros [editar]
Certificações [editar]
As condecorações outorgadas pela Latin American Quality Institute são as seguintes:
- Organizational Excellence Certification in Total Quality Management (Certificação de Excelência Organizacional em Gestão de Qualidade Total).
- Quality Manager (Gerente de Qualidade).
- Quality Assurance Manager (Gerente de Garantia da Qualidade).
- Certificado de Membro.
- Certificado Empresário do Ano.
Membros [editar]
- Individual Quality Member (Membro Individual da Qualidade)
Impulsiona o progresso pessoal e profissional de um empresário em sua área de atuação, alcançando o comprometimento do indivíduo para com a busca da Qualidade Total.
- Company Quality Member (Empresa Membro da Qualidade)
É oferecida assistência às empresas e organizações públicas ou privadas na busca da excelência, gerando um compromisso com a qualidade total.
Eventos [editar]
Quality Summit [editar]
A Conferência da Qualidade é um evento empresarial realizado anualmente em diversos países da América Latina. Congrega os líderes do contexto corporativo no qual se desenvolvem, com o propósito de compartilhar informações e conhecimentos, além de reconhecer o trabalho realizado em suas gestões de qualidade. O evento conta com conferências de alto nível acerca de diferentes temas e é concluído com o Prêmio Empresa do Ano. O Quality Summit já foi realizado em países como Argentina, Bolívia, Brasil2 , Colômbia, Equador, México e Peru, assim como na América Central.
Latin American Quality Awards [editar]
É o evento central da LAQI, realizado anualmente a partir da segunda quinta-feira do mês de novembro, durante as comemorações pelo Dia Mundial da Qualidade (World Quality Day), data criada pela ONU em 1992. O evento reúne um distinto grupo de empresas e empresários de sucesso da América Latina. Durante o Latin American Quality Awards são realizados foros empresariais com a colaboração de palestrantes internacionais. O encerramento conta com uma cerimônia de premiação, onde é realizada a entrega do prêmio Latin American Quality Awards. A cada ano o evento é realizado numa cidade diferente, sempre dentro do território latino-americano.
- Ediçao 2007: Cidade do Panamá, Panamá.
- Ediçao 2008: Viña del Mar, Chile.3
- Ediçao 2009: Cidade do Panamá, Panamá.
- Ediçao 2010: Santa Marta, Colômbia.
- Ediçao 2011: Buenos Aires, Argentina.
Projetos [editar]
Knowledge Center [editar]
É um centro de conhecimento dirigido a empresas e organizações. Tem como objetivo aumentar a competitividade mediante o suporte de uma equipe de profissionais capacitados para fornecer as informações e ferramentas que sustentam a melhoria da Gestão da Qualidade, Meio Ambiente, Prevenção de Riscos no Ambiente de Trabalho e Desenvolvimento Sustentável, assim como Seminários, Workshops, entre outros.
40+10 Ações [editar]
É um conjunto de ações compostas para estabelecer aquelas empresas e empresários que mais se destacam na região por seu compromisso com a Responsabilidade Total. Este conjunto de ações está dividido em 5 grupos:
Qualidade Total [editar]
- Total satisfação dos clientes;
- Gerência participativa;
- Desenvolvimento dos recursos humanos;
- Constância de propósitos;
- Aperfeiçoamento contínuo;
- Gerência de processos;
- Delegação;
- Disseminação de informações;
- Garantia de qualidade;
- Não aceitação de erros.
Responsabilidade social empresarial [editar]
- Transparência;
- Estabelecimento de compromissos públicos;
- Interação com instituições que representam interesses variados;
- Capacidade para atrair e conservar talentos;
- Alto grau de motivação e aderência dos colaboradores;
- Capacidade de lidar com situações de conflito;
- Estabelecimento de metas de curto e longo prazo;
- Compromisso da direção da empresa;
- Criação de organizações inteligentes;
- Apoiar atividades do Estado na implementação de suas políticas públicas;
Desenvolvimento Sustentável [editar]
- Respeitar os limites do ecossistema;
- Utilizar e fomentar o uso de energia renovável;
- Produzir e consumir fechando os ciclos de materiais;
- Reduzir o transporte horizontal de matérias primas a larga distância;
- Evitar os produtos xenobióticos;
- Respeitar e estimular a biodiversidade natural;
- Aumentar a ecoeficiência;
- Ação efetiva;
- Restauração;
- Ética do bem comum.
Comércio Justo [editar]
- Respeito e preocupação pelas pessoas e pelo Meio Ambiente;
- Boas condições de trabalho e pagamento de uma remuneração justa;
- Abertura e transparência das estruturas organizacionais;
- Proteção dos direitos humanos, principalmente o de mulheres, crianças e populações indígenas;
- Capacitação e participação de campanhas de sensibilização sobre comércio justo;
- Produção mais completa possível no país de origem ou na região;
- Envolvimento dos produtores, voluntários e funcionários na toma de decisões que os afeta;
- Estabelecimento de relações comerciais estáveis e de longo prazo;
- Igualdade de oportunidades;
- Reciprocidade de ações.
Qualidade Educacional [editar]
- Compromisso e claridade com as normas e metas compartilhadas;
- Busca e reconhecimento de valores próprios;
- Liderança Profissional da Direção;
- Estabilidade no trabalho e estratégias para o desenvolvimento pessoal;
- Planejamento excelente e estruturado do currículo;
- Clima de aprendizagem;
- Profissionalismo docente;
- Expectativas elevadas sobre os alunos;
- Nível elevado de implicação e apoio dos pais;
- Atenção aos direitos e responsabilidades dos estudantes.
Referências
- ↑ Revista Business Peru. Qualidade acima de tudo (Calidad ante todo) (em espanhol).
- ↑ Brazil Quality Summit 2010. Prêmio Empresa Brasileira do Ano 2010.
- ↑ Vida Empresarial. Latin American Quality Institute reconheceu as empresas latino-americanas.
