Consumidor

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O perfil do consumidor é influenciado pelo marketing dos produtos

Em economia, consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire algum produto ou serviço para seu consumo.

Consumidor[editar | editar código-fonte]

Consumidor é o que tem acesso a várias opções de escolha de qualquer produto. É toda e qualquer pessoa que visita ou somente procura a empresa com algum interesse em adquirir produtos ou serviços no momento presente ou futuro. Qualquer pessoa que seja impactada pelo produto ou processo, pode-se afirmar que o consumidor é qualquer pessoa que participe do processo, desde a sua concepção até o seu consumo. Importante que seja, mas não só como retórica para atraí-los; é essencial uma estrutura de produção de serviços compatível com as necessidades identificadas, pois a cortesia não sustentará por muito tempo serviços sem qualidade.

  1. Necessidades necessitadas
  2. Motivações extremas
  3. Atitudes impressionantes

Características permanentes dos indivíduos[editar | editar código-fonte]

  1. Personalidade
  2. Imagem de si próprio
  3. Tratamento da mensagem.
  4. Comparação com as informações memorizadas sobre outros produtos e situação actual.
  5. Tomada de decisão a partir da motivação iniciada na fase 2 e que leva o sujeito a comprar.
  6. Feedback resultante entre a compra e a utilização do produto, feedback esse que origina e reforça a aprendizagem.
  7. Estímulo marketing
  8. Tratamento da informação
  9. Processo de decisão
  10. Variáveis que influenciam a decisão
  11. Exposição
  12. Atenção
  13. Compreensão
  14. Aceitação
  15. Retenção
  16. Reconhecimento do problema
  17. Procura de informação
  18. Avaliação de alternativas
  19. Escolha
  20. Análise pós-venda

Referências

  • Barracho, Carlos (2001). Lições de Psicologia Económica (Lisboa: Instituto Piaget). ISBN 9789727714803. 
  • LINDON D., LENDREVIE J., LÉVY J., DIONÍSIO P., RODRIGUES J., Mercator XXI, Teoria e prática do Marketing, 12.ª edição, Dom Quixote, Lisboa, 2009

Ver também[editar | editar código-fonte]