Vtiger CRM

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O vTiger CRM é uma solução de negócios baseadas em open source construída sobre LAMP/WAMP (Linux/Windows, Apache, MySQL e PHP) e outros projetos open source.

vTiger CRM também inclui as seguintes funcionalidades:

Automação de vendas (entradas de produtos customizáveis, gestão de estoques, cotações, faturamento, gerenciamento de chamados e problemas)

Funções de suporte e atendimento ao cliente, incluindo um portal de autoatendimento e abertura de tickets e solicitações de suporte

Automação de marketing (geração de leads, suporte a campanha, bases de conhecimento)

Gestão de estoque

Análise e apresentação de relatórios

Características de interação do usuário incluem:

Integração com sistemas de E-mail corporativo (plugin para o Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird extensão)

Calendário

Aplicativo para mobile, disponível na Google Play Store e na Appstore

Geração de documentos PDF

Tela inicial configurável por usuário com as informações mais importantes e gráficos.

Portal de clientes para acesso via web.

Histórico da versão Open Source[editar | editar código-fonte]

  • vtiger CRM 4.2 é separado do SugarCRM 1.0
  • vtiger CRM 5.0.0 é lançado como um novo ramo de desenvolvimento em Outubro de 2006 introduzindo o uso de Ajax
  • vtiger CRM 5.0.1 completa fase de correção de bugs e inclui integração ao Skype
  • vtiger CRM 5.0.2 é lançado (11/06)
  • vtiger CRM 6.0 com nova interface de usuário e loja de aplicativos
  • vtiger CRM 6.1 melhorias na usabilidade, loja de aplicativos mais completa e aplicativo para Iphone, Ipad e Android grátis em suas lojas de aplicativos.
  • vtiger CRM 6.2 é lançado com acesso ao novo nível de segurança do Google.

Versão onDemand[editar | editar código-fonte]

A vTiger atualmente também disponibiliza versões da ferramenta chamada versão onDemand. Em janeiro/2015 foi lançado para essa versão a integração com redes sociais e um novo rumo sentido ao Social CRM é iniciado na ferramenta.

O que difere principalmente a versão onDemand da versão Open Source é a disponibilidade de novos recursos em sua Market Place como a integração com Asterisk e integrações previamente construída com outros ERPs ou e-commerce.

Bibliografia[editar | editar código-fonte]

[1] netSAC

[2] vTiger CRM


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  1. www.netsac.com.br
  2. www.vtiger.com