Smiles (programa de milhagem)

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Smiles
Fundada em 1 de janeiro de 1994 (24 anos)
Serviço VIP Ouro/Diamante
Companhia
administradora
Gol Linhas Aéreas Inteligentes
Sede São Paulo
Sítio oficial Smiles.com.br

Smiles (B3:SMLS3) é uma empresa que administra o programa de milhagem em que os clientes da Gol Linhas Aéreas e suas companhias aéreas parceiras podem acumular pontos e trocar por benefícios em turismo e entretenimento. Foi criado em 1994 pela Varig e foi continuado pela Gol, mesmo após a aquisição da Varig em 2007.[1]

É um dos maiores programas de milhagens do Brasil, atende a 14 companhias aéreas, tem mais de 13 milhões de clientes, emite 5 milhões de bilhetes por ano e aproximadamente 6 bilhões de milhas/pontos são resgatados por mês.[2][3] Em 2017 foi escolhido pelos leitores do jornal Folha de S. Paulo como o melhor programa de milhas do Brasil.[4]

História e Características[editar | editar código-fonte]

O Programa Smiles foi criado em 1994 como o programa de milhagem da VARIG. A escolha bem-sucedida de parceiros associada à oferta de promoções e produtos, como o cartão de crédito Smiles, consolidou-o como um programa de alta atratividade para clientes e parceiros.

Logotipo da Gol Linhas Aéreas.

Atualmente o Smiles é um dos maiores programas de coalizão do Brasil. Desde janeiro de 2013, a empresa Smiles S.A. é uma unidade de negócios independente, criada especialmente para gerir, administrar e operar com exclusividade o Programa Smiles. Dessa forma, além de continuar sendo uma importante ferramenta de relacionamento com os clientes GOL, o programa Smiles se amplia e passa a contar com novos parceiros nos mais variados segmentos, possibilitando ao participante acumular e resgatar milhas em passagens e também serviços e produtos.

Em 06 de Abril de 2016 lançou o seu aplicativo na App Store e na Google Play gratuitamente, onde participantes do programa podiam verificar o saldo, companhar o acúmulo e o resgate de milhas, além de fazer adesão ao Clube Smiles e a emissão de passagens por meio do app.[5]

Categorias do programa
  • Clube Smiles
  • Diamante
  • Ouro
  • Prata

Parcerias[editar | editar código-fonte]

A Smiles possui parcerias com empresas de comércio eletrônico, lojas físicas, aplicativos, redes de hotéis e companhias aéreas. Em 2018, o número aproximado de parceiros da empresa chegava a mais de 200.[6]

Em 21 de Março de 2018, foi o primeiro programa de milhagens a adotar uma parceria com o Uber no Brasil.[7]

Ver Também[editar | editar código-fonte]

Referências

  1. O Estado de S.Paulo. «Smiles foi criado em 1994». O Estado de S.Paulo. Consultado em 25 de abril de 2018 
  2. Isto É Dinheiro. «"Somos a maior emissora de passagens áreas do Brasil", diz presidente da Smiles». Isto É Dinheiro. Consultado em 25 de abril de 2018 
  3. Reuters. «Smiles espera alta de 10% a 16% na receita em 2018». Uol. Consultado em 26 de abril de 2018 
  4. Guilherme Magalhães. «Eleita melhor programa de milhagens, Smiles terá robô que emite passagens por aplicativo». Folha de S. Paulo. Consultado em 26 de abril de 2018 
  5. Júlia Merkel. «Smiles lança app que emite passagens». Baguete. Consultado em 26 de abril de 2018 
  6. Roseani Rocha. «Com jovens, Smiles quer ampliar público». Meio & Mensagem. Consultado em 26 de abril de 2018 
  7. Filipe Oliveira. «Uber adota programa de milhagem em parceria com a Smiles da Gol». Folha de S. Paulo. Consultado em 26 de abril de 2018 

Ligações externas[editar | editar código-fonte]