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Smiles (programa de milhagem): diferenças entre revisões

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'''Smiles''' ([[B3 (bolsa de valores)|B3]]:[http://www.b3.com.br/pt_br/produtos-e-servicos/negociacao/renda-variavel/empresas-listadas.htm?codigo=23140 SMLS3]) é um dos maiores programas de fidelidade do Brasil, com mais de 25 anos de história, cerca de 18 milhões de participantes <ref name="Istoé1">{{citar web |url=https://www.istoedinheiro.com.br/smiles-e-a-maior-emissora-de-passagens-aereas-do-brasil/ |título=“Somos a maior emissora de passagens áreas do Brasil”, diz presidente da Smiles |acessodata=25-04-2018 |publicado=''[[Isto É Dinheiro]]'' |autor=[[Isto É Dinheiro]]}}</ref><ref name="Uol1">{{citar web |url=https://economia.uol.com.br/noticias/reuters/2018/03/06/smiles-espera-alta-de-10-a-16-na-receita-em-2018.htm |título=Smiles espera alta de 10% a 16% na receita em 2018 |acessodata=26-04-2018 |publicado=''[[Uol]]'' |autor=[[Reuters]]}}</ref> e 59 companhias aéreas parceiras. Criada em [[1994]] como programa de relacionamento da [[Varig]] <ref name="Estadao2">{{citar web |url=http://economia.estadao.com.br/noticias/geral,smiles-foi-criado-em-1994-imp-,978029 |título=Smiles foi criado em 1994 |acessodata=25-04-2018 |publicado=''[[O Estado de S.Paulo]]'' |autor=[[O Estado de S.Paulo]]}}</ref>,foi posteriormente adquirida pela [[Gol Linhas Aéreas Inteligentes|Gol Linhas Aéreas]] e, em 2013, se tornou uma empresa independente. Em 2019, ampliou sua presença com a abertura da operação da Smiles no mercado argentino.
'''Smiles''' ([[B3 (bolsa de valores)|B3]]:[http://www.b3.com.br/pt_br/produtos-e-servicos/negociacao/renda-variavel/empresas-listadas.htm?codigo=23140 SMLS3]) é uma empresa que administra o [[programa de milhagem]] em que os clientes da [[Gol Transportes Aéreos|Gol Linhas Aéreas]] e suas companhias aéreas parceiras podem acumular pontos e trocar por benefícios em turismo e entretenimento. Foi criado em [[1994]] pela [[Varig]] e foi continuado pela Santander, mesmo após a aquisição da Varig em [[2007]].<ref name="Estadao2">{{citar web|url=http://economia.estadao.com.br/noticias/geral,smiles-foi-criado-em-1994-imp-,978029|título=Smiles foi criado em 1994|autor=[[O Estado de S.Paulo]]|publicado=''[[O Estado de S.Paulo]]'' |acessodata=25-04-2018}}</ref>


É um dos maiores programas de milhagens do Brasil, atende a 14 companhias aéreas, tem mais de 13 milhões de clientes, emite 5 milhões de bilhetes por ano e aproximadamente 6 bilhões de milhas/pontos são resgatados por mês.<ref name="Istoé1">{{citar web|url=https://www.istoedinheiro.com.br/smiles-e-a-maior-emissora-de-passagens-aereas-do-brasil/|título=“Somos a maior emissora de passagens áreas do Brasil”, diz presidente da Smiles|autor=[[Isto É Dinheiro]] |publicado=''[[Isto É Dinheiro]]'' |acessodata=25-04-2018}}</ref><ref name="Uol1">{{citar web|url=https://economia.uol.com.br/noticias/reuters/2018/03/06/smiles-espera-alta-de-10-a-16-na-receita-em-2018.htm|título=Smiles espera alta de 10% a 16% na receita em 2018|autor=[[Reuters]] |publicado=''[[Uol]]'' |acessodata=26-04-2018}}</ref> Em 2017 foi escolhido pelos leitores do jornal [[Folha de S. Paulo]] como o melhor programa de milhas do Brasil.<ref name="Folha2">{{citar web|url=http://www1.folha.uol.com.br/saopaulo/viaja-sp/2017/08/1912885-melhor-programa-de-milhagens-smiles-tera-robo-que-emite-passagens-pelo-messenger.shtml|título=Eleita melhor programa de milhagens, Smiles terá robô que emite passagens por aplicativo|autor=Guilherme Magalhães|publicado=''Folha de S. Paulo'' |acessodata=26-04-2018}}</ref>
Em 2017 foi escolhido pelos leitores do jornal [[Folha de S.Paulo|Folha de S. Paulo]] <ref name="Folha2">{{citar web |url=http://www1.folha.uol.com.br/saopaulo/viaja-sp/2017/08/1912885-melhor-programa-de-milhagens-smiles-tera-robo-que-emite-passagens-pelo-messenger.shtml |título=Eleita melhor programa de milhagens, Smiles terá robô que emite passagens por aplicativo |acessodata=26-04-2018 |publicado=''Folha de S. Paulo'' |autor=Guilherme Magalhães}}</ref> como o melhor programa de milhas do Brasil. <sup> </sup>Já em 2020, a companhia foi [https://www.folhadealphaville.com.br/especiais/entre-as-10-melhores-da-categoria-pequeno-e-medio-porte-sete-sao-do-bairro premiada] pela GPTW como uma das melhores empresas para se trabalhar em Barueri (pequeno e médio porte).

A escolha bem-sucedida de parceiros associada à oferta de promoções e produtos, como o [https://oglobo.globo.com/economia/cartao-gol-smiles-acumula-ate-4-milhas-por-dolar-gasto-24859331 cartão de crédito Smiles], consolidou-o como um programa de alta atratividade para clientes e parceiros, ajudando-os na realização de viagens com milhas, na troca de produtos e serviços adquiridos por pontos ou no acúmulo também.


== História e Características ==
== História e Características ==
O Programa Smiles foi criado em 1994 como o programa de milhagem da [[VARIG]]. A escolha bem-sucedida de parceiros associada à oferta de promoções e produtos, como o cartão de crédito Smiles, consolidou-o como um programa de alta atratividade para clientes e parceiros.
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A ''Smiles S.A''. é uma unidade de negócios independente, criada especialmente para gerir, administrar e operar com exclusividade o Programa Smiles. Dessa forma, além de continuar sendo uma importante ferramenta de relacionamento com os clientes [[Gol Linhas Aéreas Inteligentes|GOL]], o programa Smiles se amplia e passa a contar com novos parceiros nos mais variados segmentos, possibilitando ao participante acumular e resgatar milhas em passagens ou produtos e também disponibilizando serviços.
[[File:GOL logo.svg|thumb|200px|Logotipo da Gol Linhas Aéreas.]]
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Atualmente o Smiles é um dos maiores programas de coalizão do Brasil. Desde janeiro de 2013, a empresa ''Smiles S.A''. é uma unidade de negócios independente, criada especialmente para gerir, administrar e operar com exclusividade o Programa Smiles. Dessa forma, além de continuar sendo uma importante ferramenta de relacionamento com os clientes GOL, o programa Smiles se amplia e passa a contar com novos parceiros nos mais variados segmentos, possibilitando ao participante acumular e resgatar milhas em passagens e também serviços e produtos.


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Em 06 de Abril de 2016 lançou o seu aplicativo na [[App Store (iOS)|App Store]] e na [[Google Play]] gratuitamente, onde participantes do programa podiam verificar o saldo, companhar o acúmulo e o resgate de milhas, além de fazer adesão ao Clube Smiles e a emissão de passagens por meio do app.<ref name="Baguete">{{citar web|url=https://www.baguete.com.br/noticias/06/04/2016/smiles-lanca-app-que-emite-passagens|título=Smiles lança app que emite passagens|autor=Júlia Merkel |publicado=''Baguete''|acessodata=26-04-2018}}</ref>
Além disso, a companhia tem como propósito promover a evolução humana através da viagem, sendo a porta de entrada para sonhos e projetos inspiradores dos viajantes, acompanhando os clientes no dia a dia e em viagens, a partir de dicas, roteiros, experiências, conteúdo e muitas ofertas -- que vão além das milhas, voos e produtos.[[File:GOL logo.svg|thumb|200px|Logotipo da Gol Linhas Aéreas.]]
A Smiles foi pioneira no mercado ao lançar seu clube de vantagens em 2013. Com o [https://passageirodeprimeira.com/clube-smiles-vale-a-pena/ Clube Smiles], o cliente possui benefícios exclusivos como promoções antecipadas de voos, acúmulo de milhas qualificáveis, bonificação na transferência de pontos do cartão de crédito, milhas válidas por dez anos e descontos especiais no Shopping Smiles. Hoje, é um dos mais importantes clubes de assinaturas do país.


Com mais de 100 parceiros, a empresa conta com uma extensa e diversificada rede de empresas ligados aos setores de turismo, entretenimento, varejo – que vão desde companhias aéreas, bancos, administradoras de cartões de crédito, aos principais varejistas do Brasil, hotéis, aluguel de carros e postos de combustíveis. Também possui uma das maiores malhas aéreas no país, que além de contar com o seu parceiro principal a GOL, oferece aos seus clientes a oportunidade de voar com 59 companhias aéreas parceiras.

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Em 06 de Abril de 2016 lançou o seu aplicativo na [[App Store (iOS)|App Store]] e na [[Google Play]] gratuitamente, onde participantes do programa podiam verificar o saldo, acompanhar o acúmulo e o resgate de milhas, além de fazer adesão ao Clube Smiles e a emissão de passagens por meio do app.<ref name="Baguete">{{citar web|url=https://www.baguete.com.br/noticias/06/04/2016/smiles-lanca-app-que-emite-passagens|título=Smiles lança app que emite passagens|autor=Júlia Merkel |publicado=''Baguete''|acessodata=26-04-2018}}</ref>

Outro destaque é o programa [https://www.panrotas.com.br/aviacao/empresas/2020/06/iniciativa-solidaria-da-smiles-atinge-50-milhoes-de-milhas_174404.html Milhas do Bem] que existe desde 2017, apoiando seis ONGs, cujo principal foco é a educação em suas mais diferentes formas. Em 2020, o programa registrou recorde de doações, resultando em mais de 165 milhões de milhas doadas pelos clientes.

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;Categorias do programa
;Categorias do programa
* Smiles
* Smiles
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== Parcerias ==
== Parcerias ==
A Smiles possui parcerias com empresas de comércio eletrônico, lojas físicas, aplicativos, redes de hotéis e companhias aéreas. Em 2018, o número aproximado de parceiros da empresa chegava a mais de 200.<ref name="meiomensagem">{{citar web|url=http://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2018/03/19/com-jovens-smiles-quer-ampliar-publico.html|título=Com jovens, Smiles quer ampliar público|autor=''Roseani Rocha''|publicado=''Meio & Mensagem'' |acessodata=26-04-2018}}</ref>
Além das companhias aéreas, a Smiles tem parceria com mais de 100 empresas do universo de viagens onde é possível acumular e resgatar milhas para realização de viagens ou troca de produtos com pontos. Reúne na plataforma grandes redes de hotéis, no Brasil e no mundo, serviço de aluguel de carros com [[Localiza]] e Hertz, abastecimento em postos [[Royal Dutch Shell|Shell]], ingressos para atrações, excursões e passeios, viagens com a [[Uber]] e alimentação com Uber Eats e até viagens de cruzeiro.


Em 21 de Março de 2018, foi o primeiro programa de milhagens a adotar uma parceria com o [[Uber]] no Brasil.<ref name="Folha1">{{citar web|url=https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2018/03/uber-adota-programa-de-milhagem-em-parceria-com-a-smiles-da-gol.shtml|título=Uber adota programa de milhagem em parceria com a Smiles da Gol|autor=Filipe Oliveira |publicado=''[[Folha de S. Paulo]]''|acessodata=26-04-2018}}</ref>
Em 21 de Março de 2018, foi o primeiro programa de milhagens a adotar uma parceria com o [[Uber]] no Brasil.<ref name="Folha1">{{citar web|url=https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2018/03/uber-adota-programa-de-milhagem-em-parceria-com-a-smiles-da-gol.shtml|título=Uber adota programa de milhagem em parceria com a Smiles da Gol|autor=Filipe Oliveira |publicado=''[[Folha de S. Paulo]]''|acessodata=26-04-2018}}</ref>

Em seu marketplace, Shopping Smiles, o cliente pode trocar ou acumular milhas por produtos com os maiores varejistas do país, entre eles [[Magazine Luiza]], [[Pontofrio|Ponto Frio]], [[Casas Bahia]], [[Fast Shop]], [[Netshoes]], Camicado.

O cliente que deseja utilizar esses serviços na plataforma da Smiles tem à disposição três formas de pagamento: milhas, Smiles & Money (milhas + cartão de crédito) e cartão de crédito. Já para Uber e Uber Eats, o cliente pode comprar créditos com cartão de crédito ou trocar por milhas.

Em 2020, seu cartão de crédito passou a se chamar GOL Smiles disponibilizando muitos benefícios para o cliente, entre eles, um dos melhores multiplicadores do mercado, oferecendo até 4 milhas resgatáveis por dólar gasto.  


== Ver Também ==
== Ver Também ==

Revisão das 16h32min de 22 de fevereiro de 2021

Smiles
Smiles (programa de milhagem)
Fundada em 1 de janeiro de 1994 (30 anos)
Serviço VIP Ouro/Diamante
Sede São Paulo
Sítio oficial Smiles.com.br

Smiles (B3:SMLS3) é uma empresa que administra o programa de milhagem em que os clientes da Gol Linhas Aéreas e suas companhias aéreas parceiras podem acumular pontos e trocar por benefícios em turismo e entretenimento. Foi criado em 1994 pela Varig e foi continuado pela Santander, mesmo após a aquisição da Varig em 2007.[1]

É um dos maiores programas de milhagens do Brasil, atende a 14 companhias aéreas, tem mais de 13 milhões de clientes, emite 5 milhões de bilhetes por ano e aproximadamente 6 bilhões de milhas/pontos são resgatados por mês.[2][3] Em 2017 foi escolhido pelos leitores do jornal Folha de S. Paulo como o melhor programa de milhas do Brasil.[4]

História e Características

O Programa Smiles foi criado em 1994 como o programa de milhagem da VARIG. A escolha bem-sucedida de parceiros associada à oferta de promoções e produtos, como o cartão de crédito Smiles, consolidou-o como um programa de alta atratividade para clientes e parceiros.

Logotipo da Gol Linhas Aéreas.

Atualmente o Smiles é um dos maiores programas de coalizão do Brasil. Desde janeiro de 2013, a empresa Smiles S.A. é uma unidade de negócios independente, criada especialmente para gerir, administrar e operar com exclusividade o Programa Smiles. Dessa forma, além de continuar sendo uma importante ferramenta de relacionamento com os clientes GOL, o programa Smiles se amplia e passa a contar com novos parceiros nos mais variados segmentos, possibilitando ao participante acumular e resgatar milhas em passagens e também serviços e produtos.

Em 06 de Abril de 2016 lançou o seu aplicativo na App Store e na Google Play gratuitamente, onde participantes do programa podiam verificar o saldo, companhar o acúmulo e o resgate de milhas, além de fazer adesão ao Clube Smiles e a emissão de passagens por meio do app.[5]

Categorias do programa
  • Smiles
  • Prata
  • Ouro
  • Diamante

Parcerias

A Smiles possui parcerias com empresas de comércio eletrônico, lojas físicas, aplicativos, redes de hotéis e companhias aéreas. Em 2018, o número aproximado de parceiros da empresa chegava a mais de 200.[6]

Em 21 de Março de 2018, foi o primeiro programa de milhagens a adotar uma parceria com o Uber no Brasil.[7]

Ver Também

Referências

  1. ↑ O Estado de S.Paulo. «Smiles foi criado em 1994». O Estado de S.Paulo. Consultado em 25 de abril de 2018 
  2. ↑ Isto É Dinheiro. «"Somos a maior emissora de passagens áreas do Brasil", diz presidente da Smiles». Isto É Dinheiro. Consultado em 25 de abril de 2018 
  3. ↑ Reuters. «Smiles espera alta de 10% a 16% na receita em 2018». Uol. Consultado em 26 de abril de 2018 
  4. ↑ Guilherme Magalhães. «Eleita melhor programa de milhagens, Smiles terá robô que emite passagens por aplicativo». Folha de S. Paulo. Consultado em 26 de abril de 2018 
  5. ↑ Júlia Merkel. «Smiles lança app que emite passagens». Baguete. Consultado em 26 de abril de 2018 
  6. ↑ Roseani Rocha. «Com jovens, Smiles quer ampliar público». Meio & Mensagem. Consultado em 26 de abril de 2018 
  7. ↑ Filipe Oliveira. «Uber adota programa de milhagem em parceria com a Smiles da Gol». Folha de S. Paulo. Consultado em 26 de abril de 2018 

Ligações externas

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