Carris Metropolitana

Carris Metropolitana
Carris Metropolitana Logo da Carris Metropolitana
Atividade	Transporte rodoviário
Fundação	01 de abril de 2022 (2 anos)
Sede	Lisboa, Portugal
Área(s) servida(s)	Área Metropolitana de Lisboa Comunidade Intermunicipal do Alentejo Central  Vendas Novas Comunidade Intermunicipal do Oeste  Alenquer  Arruda dos Vinhos  Sobral de Monte Agraço  Torres Vedras
Empresa-mãe	TML - Transportes Metropolitanos de Lisboa
Antecessora(s)
Câmara Municipal de Almada WeMob Flexibus Câmara Municipal de Oeiras COMBUS Grupo Arriva Transportes Sul do Tejo (como marca própria) Grupo Barraqueiro Rodoviária de Lisboa (como marca própria) Fertagus SulFertagus Barraqueiro Transportes Barraqueiro Oeste (carreiras delegadas à AML) Boa Viagem (carreiras delegadas à AML) Henrique Leonardo Mota Isidoro Duarte J. J. Santo António Mafrense (carreiras delegadas à AML) Rodoviária do Alentejo (carreiras delegadas à AML) Grupo Guanabara Scotturb (exceto carreiras turísticas) Vimeca / Lisboa Transportes
Website oficial	carrismetropolitana.pt
Notas de rodapé / referências

 Nota: Para a operadora municipal de Lisboa, veja Companhia Carris de Ferro de Lisboa. Para a operadora de Porto Alegre, Brasil, veja Companhia Carris Porto-Alegrense.

A Carris Metropolitana é o serviço único de transporte público rodoviário da Área Metropolitana de Lisboa, com exceção dos municípios de Lisboa, Cascais e Barreiro, onde operam empresas municipais. Lançada a 1 de abril de 2022, as suas operações apenas se iniciaram oficialmente no dia 1 de junho de 2022 na Área 4, com a entrada em funcionamento nas restantes áreas prevista inicialmente para 1 de julho de 2022.

Após vários problemas sentidos com o arranque da Carris Metropolitana na Área 4, o início da operação na margem norte do rio Tejo (Áreas 1 e 2) foi adiada para 1 de janeiro de 2023, enquanto a Área 3 teve início de forma gradual a partir do dia 1 de julho de 2022.

No dia 1 de janeiro de 2023 as suas operações iniciaram-se por fim nas restantes 2 áreas, e com isto a Carris Metropolitana entrou finalmente na fase de exploração total de toda a sua rede, 7 meses após a data inicialmente prevista.

Com a Carris Metropolitana, o serviço de transporte rodoviário na Área Metropolitana de Lisboa aumentou em cerca de 35%, algo possível graças a um investimento de cerca de 1,2 mil milhões de euros.

Áreas

A Carris Metropolitana tem a sua zona de operação dividida em 4 áreas, nas quais se incluem os 15 municípios da Área Metropolitana de Lisboa que delegaram as suas competências de transporte público rodoviário à Transportes Metropolitanos de Lisboa:

Área 1: Amadora, Oeiras, Sintra

Área 2: Loures, Mafra, Odivelas e Vila Franca de Xira

Área 3: Almada, Seixal e Sesimbra

Área 4: Alcochete, Moita, Montijo, Palmela e Setúbal

Funcionamento

A operação de cada uma das áreas da Carris Metropolitana encontra-se concessionada a operadores privados distintos:

Área 1: Viação Alvorada

Área 2: Rodoviária de Lisboa

Área 3: Transportes Sul do Tejo

Área 4: Alsa Todi

A operação da Carris Metropolitana também abrange as ligações aos municípios que decidiram não delegar as suas competências de transporte público rodoviário à Transportes Metropolitanos de Lisboa: Barreiro, Cascais e Lisboa, mantendo as operações municipais (respetivamente) dos TCB, da MobiCascais e da Carris. Como tal, encontram-se incluídas na Carris Metropolitana ligações ao Barreiro (Áreas 3 e 4), Cascais (Área 1) e Lisboa (Áreas 1, 2, 3 e 4).

Além disso, a Carris Metropolitana também abrange algumas ligações inter-regionais a 5 municípios que ficam de fora da Área Metropolitana de Lisboa: Alenquer, Arruda dos Vinhos, Sobral do Monte Agraço, Torres Vedras e Vendas Novas. À exceção de Vendas Novas que tem ligações da Área 4, todos os restantes municípios têm ligações da Área 2.

Serviço

Aspeto de um postalete da Carris Metropolitana, neste caso numa paragem em Loures, Área 2.

A divisão da Área Metropolitana de Lisboa em áreas de operação também implicou a alteração da numeração das linhas. As novas linhas estão agora divididas por 4 designações base: Próxima, Longa, Rápida e Inter-Regional. Existem ainda mais 2 designações que identificam linhas com um propósito específico: Mar e Turística.

• Linha Próxima: linhas locais
• Linha Longa: linhas com percursos alargados
• Linha Rápida: linhas com utilizam maioritariamente autoestradas
• Linha Inter-Regional: linhas que circulam para fora da Área Metropolitana de Lisboa
• Linha Mar: linhas que fazem ligação a zonas balneares
• Linha Turística: linhas com foco turístico

A frota da Carris Metropolitana seria composta por 1600 veículos de vários tamanhos, mais de mil dos quais com idade inferior a um ano e 237 dos quais recentemente adquiridos. Os veículos estariam equipados com pontos de acesso Wi-Fi gratuitos assim como pontos de carregamentos por USB. A nível das paragens, a rede seria constituída por cerca de 12 mil paragens, na sua maioria correspondentes às paragens dos anteriores operadores, equipadas com 370 painéis informativos:

• A frota alocada à Área 1 seria constituída por mais de 460 autocarros de 9 modelos distintos, 410 dos quais novos. Existiriam 4000 paragens, as quais estariam equipadas com 110 painéis informativos, o maior número de painéis informativos de todas as áreas. Nesta área os autocarros estariam a circular entre as 4h30 e a 1h59.
• A frota alocada à Área 2 seria constituída por mais de 520 autocarros, o maior número de autocarros de todas as áreas, de 16 modelos distintos, 460 dos quais novos. Existiriam igualmente 4000 paragens, as quais estariam equipadas com 90 painéis informativos. Nesta área os autocarros estariam a circular entre as 4h00 e a 1h59.
• A frota alocada à Área 3 seria constituída por mais de 330 autocarros de 11 modelos distintos, 290 dos quais novos. Existiriam 2000 paragens, as quais estariam equipadas com 50 painéis informativos. Nesta área os autocarros estariam a circular sem interrupção.
• A frota alocada à Área 4 seria constituída por mais de 230 autocarros de 6 modelos distintos, todos eles novos. Existiriam 2000 paragens, as quais estariam equipadas com 63 painéis informativos. Nesta área os autocarros estariam a circular entre as 4h30 e a 1h59.

A nova numeração, agora com 4 dígitos, segue as seguintes regras:

• O primeiro algarismo representa a Área respetiva, de 1 a 4
• O segundo algarismo representa o trajeto da linha:
  • 0 a 4: linhas que circulam apenas dentro de um único município
  • 5: linhas que circulam entre municípios da mesma Área
  • 6: linhas que circulam para fora da Área, assim como para o Barreiro e Cascais
  • 7 e 8: linhas que circulam para Lisboa
  • 9: linhas que circulam para fora da Área Metropolitana de Lisboa
• O terceiro e quarto algarismos representam o número da linha, de 01 a 99 (caso especial das linhas 2900 e 4600 que terminam em 00)

Área 1

Ver artigo principal: Viação Alvorada#Linhas

As linhas da Área 1 utilizam a numeração 1XXX e fazem as ligações dentro de cada município, entre os 3 municípios da área, aos municípios da Área 2 e a Cascais e Lisboa. Seriam um total de 133 linhas, 35 das quais novas.

• 10XX: linhas que circulam apenas no município da Amadora
• 11XX: linhas que circulam apenas no município de Oeiras
• 12XX: linhas que circulam apenas no município de Sintra
• 15XX: linhas que circulam entre os municípios da Área 1
• 16XX: linhas que circulam para Cascais e para a Área 2
• 17XX: linhas que circulam para Lisboa

Área 2

Ver artigo principal: Rodoviária de Lisboa#Linhas

As linhas da Área 2 utilizam a numeração 2XXX e fazem as ligações dentro de cada município, entre os 4 municípios da área, aos municípios da Área 1 e a Lisboa. Seriam um total de 218 linhas, 31 das quais novas.

• 20XX: linhas que circulam apenas no município de Loures
• 21XX: linhas que circulam apenas no município de Mafra
• 22XX: linhas que circulam apenas no município de Odivelas
• 23XX: linhas que circulam apenas no município de Vila Franca de Xira
• 25XX: linhas que circulam entre os municípios da Área 2
• 26XX: linhas que circulam para a Área 1 e Área 3
• 27XX: linhas que circulam para Lisboa
• 28XX: linhas que circulam para Lisboa
• 29XX: linhas que circulam para fora da Área Metropolitana de Lisboa

Área 3

Ver artigo principal: Transportes Sul do Tejo#Linhas

As linhas da Área 3 utilizam a numeração 3XXX e fazem as ligações dentro de cada município, entre os 3 municípios da área, aos municípios da Área 4 e ao Barreiro e Lisboa. Seriam um total de 116 linhas, 43 das quais novas.

• 30XX: linhas que circulam apenas no município de Almada
• 31XX: linhas que circulam apenas no município de Seixal
• 32XX: linhas que circulam apenas no município de Sesimbra
• 35XX: linhas que circulam entre os municípios da Área 3
• 36XX: linhas que circulam para o Barreiro e para a Área 4
• 37XX: linhas que circulam para Lisboa

Área 4

Ver artigo principal: Alsa Todi#Linhas

As linhas da Área 4 utilizam a numeração 4XXX e fazem as ligações dentro de cada município, entre os 5 municípios da área, aos municípios da Área 3 e ao Barreiro e Lisboa. Seriam um total de 111 linhas, 21 das quais novas.

• 40XX: linhas que circulam apenas no município de Alcochete
• 41XX: linhas que circulam apenas no município da Moita
• 42XX: linhas que circulam apenas no município do Montijo
• 43XX: linhas que circulam apenas no município de Palmela
• 44XX: linhas que circulam apenas no município de Setúbal
• 45XX: linhas que circulam entre os municípios da Área 4
• 46XX: linhas que circulam para o Barreiro e para a Área 3
• 47XX: linhas que circulam para Lisboa
• 49XX: linhas que circulam para fora da Área Metropolitana de Lisboa

Informação ao passageiro

No dia 21 de setembro de 2023, entrou em fase de testes a ferramenta que permite aos passageiros a consulta do tempo de espera real pelos autocarros. Neste nova ferramenta são disponibilizados não só os horários de passagem das linhas por uma determinada paragem mas também uma representação gráfica da localização dos veículos no seu percurso. No dia 5 de janeiro de 2024, entrou em fase de testes a nova versão de consulta de horários, da qual incluí essa mesma consulta do tempo de espera real.

Tarifário

Ver artigo principal: Bilhética na Área Metropolitana de Lisboa

A Carris Metropolitana simplificou o tarifário aplicado aos transportes rodoviários da Área Metropolitana de Lisboa utilizando apenas 5 tarifas distintas, ao invés das cerca de 900 anteriormente em vigor. As tarifas passam assim a estar relacionadas com o tipo de linha a utilizar:

tipo de linha	tarifa	áreas de abrangência	viagens ocasionais		viagens frequentes
			navegante a bordo	navegante pré-pago	navegante municipal	navegante metropolitano
Próxima	Tarifa 1	1, 2, 3 e 4	1,25 €	0,85 €	30 €/mês	40 €/mês
Longa	Tarifa 2	1, 2, 3 e 4	2,60 €	1,55 €
Rápida	Tarifa 3	2, 3 e 4	4,50 €	3,10 €
Inter-Regional	Tarifa 4	2 e 4	2,60 €	-	30 €/mês + 20 €	40 €/mês + 20 €
Mar	Tarifa 5	2, 3 e 4	4,50 €	3,10 €	apenas navegante 12

Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente de assuntos relacionados com a Carris Metropolitana passa pela utilização dos Espaços Navegante, para além da possibilidade de contacto telefónico e por email, complementados com os Pontos Navegante, com a rede de agentes navegante e outros pontos de venda para carregamento dos passes.

Espaços Navegante

Nos Espaços Navegante é possível a apresentação de reclamações ou sugestões, pedir informação sobre o serviço da Carris Metropolitana, adquirir e carregar títulos de transporte assim como os respetivos cartões, trocar ou devolver os passes e bilhetes, resolver falhas que os cartões possam apresentar durante a sua utilização, recuperar ou anular cartões, atualizar os dados que constam do cartão, pedir informações sobre objetos que tenham sido perdidos ou entregar objetos achados. Na fase inicial da Carris Metropolitana vão existir 26 destes espaços espalhados por 15 municípios da Área Metropolitana de Lisboa:

• Alcochete: Rua Prof. Santos Nunes, nº27
• Almada:
  • Terminal Fluvial de Cacilhas (Largo Alfredo Dinis) - Almada
  • Rua Ercília Costa, nº6 - Costa da Caparica
• Amadora:
  • Avenida Santos Mattos, nº8A
  • Rua Elias Garcia, nº182B
• Loures:
  • Instalações da Rodoviária de Lisboa (Rua Marquês de Pombal, nº8) - Bucelas
  • LoureShopping (Avenida das Descobertas, nº90) - Loures
  • Atendimento Municipal de Sacavém e Espaço Cidadão (Largo 1º de Maio, nº1) - Sacavém
• Mafra: Parque Intermodal de Mafra (Rua da Santa Casa da Misericórdia, nº8)
• Moita: Praça da República, nº24
• Montijo: Praça Gomes Freire de Andrade, Loja 18
• Odivelas:
  • Instalações da Rodoviária de Lisboa (Largo Manuel de Arriaga, nº6) - Caneças
  • Centro Comercial Oceano (Avenida Dom Dinis, nº68A) - Odivelas
• Oeiras:
  • Rua Fernão Lopes, nº6A - Carnaxide
  • Rua Ernesto Veiga de Oliveira, nº14A - Oeiras
• Palmela: Estação Rodoviária da Avenida 25 de Abril
• Seixal:
  • Rua Joaquim Valentim Correia, nº7 - Amora
  • Avenida 25 de Abril, nº9A, R/C Esq. - Corroios
• Sesimbra: Terminal Rodoviário de Sesimbra (Avenida da Liberdade, nº49A)
• Setúbal:
  • Interface de Transportes de Setúbal (Praça do Brasil) - Setúbal
  • Rua de Lisboa, nº281 - Vila Nogueira de Azeitão
• Sintra:
  • Rua Elias Garcia, nº71 - Queluz
  • Mercado Municipal de Rio de Mouro, loja 14 (Avenida Gil Eanes, nº5) - Rio de Mouro
  • Avenida Desidério Cambournac, nº3A - Sintra
• Vila Franca de Xira:
  • Centro Comercial Avenida (Avenida Capitão João de Almeida Meleças, nº35) - Alverca do Ribatejo
  • Rua Almeida Garrett, nº74 - Vila Franca de Xira

Pontos Navegante

Nos Pontos Navegante é possível a aquisição de novos cartões no momento assim como o carregamento de títulos de transporte. Existem 18 destes pontos, 1 por cada município da Área Metropolitana de Lisboa:

• Alcochete: Biblioteca Municipal (Rua Professor Leite da Cunha)
• Almada: Estação Ferroviária do Pragal e Terminal Fluvial de Cacilhas (Largo Alfredo Dinis)
• Amadora: Edifício dos Paços do Concelho (Avenida do Movimento das Forças Armadas, nº 1)
• Barreiro: Mercado Municipal 1º de Maio (Rua Eça de Queiroz)
• Cascais: Loja de Cidadão (Rua Manuel Joaquim de Avelar, nº118)
• Lisboa: Câmara Municipal de Lisboa - Edifício Central do Campo Grande (Campo Grande, nº25)
• Loures: LoureShopping (Avenida das Descobertas, nº90)
• Mafra: Loja de Cidadão (Avenida 25 de Abril, nº5)
• Moita: Balcão do Munícipe da Baixa da Banheira (Avenida Humberto Delgado, nº7A)
• Montijo: Mercado Municipal (Praça Gomes Freire de Andrade, nº29)
• Odivelas: Centro Comercial Strada (Casal do Troca, Estrada da Paiã)
• Oeiras: Centro Comercial Oeiras Parque (Avenida António Bernardo Cabral de Macedo, Piso 0)
• Palmela: Mercado Municipal de Pinhal Novo (Praça da Independência)
• Seixal: Loja do Munícipe no RioSul Shopping (Avenida Libertadores de Timor Loro Sae)
• Sesimbra: Balcão único de serviços no Edifício da Presidência (Rua da República, nº3)
• Setúbal: Centro Comercial Alegro Setúbal (Avenida Antero de Quental, nº2)
• Sintra: Junta de Freguesia de Rio de Mouro (Rua de Oscar Monteiro Torres, nº19, R/C A)
• Vila Franca de Xira: Biblioteca Municipal de Alverca do Ribatejo (Rua Brigadeiro Fernando Alberto de Oliveira, Centro Comercial Parque, Piso 1)

Rede de vendas

Para além da rede Multibanco, das máquinas de venda automática de títulos de transporte e dos postos de venda dos vários operadores e do Portal VIVA os passes navegante também podem ser carregados nos agentes Payshop que existem nos municípios abrangidos.

Expressões e designações

Com a uniformização do transporte rodoviário na maioria da Área Metropolitana de Lisboa, veio também a necessidade de uniformizar os termos relacionados com a operação da Carris Metropolitana:

• Linha: serviço que faz a ligação entre dois locais, com uma origem e um destino. Substitui o termo carreira
• Autocarro: veículo que efetuam o serviço de transporte. Substitui o termo camionete
• Paragem: local pré-determinado onde é feito o embarque e desembarque dos passageiros. Substitui o termo estação
• Abrigo: estrutura que proporciona mais conforto para o passageiro enquanto espera pelo autocarro. Não se encontra presente em todas as paragens. Substitui o termo cobertura
• Postalete: tubo metálico com uma ou mais placas identificadoras das linhas que efetuam serviço nas paragens (bandeira). No caso de paragens com abrigo apenas existe a placa identificadora. Substitui o termo poste
• Percurso: deslocação geográfica dos autocarros entre a sua origem e o destino. Substitui o termo itinerário
• Área: cada uma das 4 zonas geográficas da Área Metropolitana de Lisboa que agregam vários municípios, cada uma delas explorada por um operador distinto sob a marca Carris Metropolitana. Substitui o termo lote
• Passageiro: indivíduo que utiliza os autocarros da Carris Metropolitana. Substitui os termos utente e utilizador

Ambiente

Parte do investimento na Carris Metropolitana tem uma componente ambiental, nomeadamente com a aquisição de veículos mais modernos e assim menos poluentes. A idade média dos veículos irá passar dos 15 anos para menos de um ano, sendo também incluída uma quota obrigatória de veículos elétricos ou a gás natural. Numa fase inicial, parte das frotas dos anteriores operadores foi renovada de forma a aproximá-la o mais possível dos veículos mais modernos.

Ligações externas

• Commons

• Site oficial da Carris Metropolitana
• Site oficial do cartão Navegante
• Site oficial da Área Metropolitana de Lisboa
• Portal VIVA
• Rede de agentes navegante
• Autocarros Lisboa - Carreiras e Horários