Relações públicas

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Relações Públicas é o conjunto de atividades informativas, coordenadas de modo sistemático, relacionadas ao intercâmbio de informações entre um indivíduo, organização (público ou privada), ou uma organização não governamental e seu público.[1] Como ciência abarca o conhecimento científico que explica, prevê e controla o exercício de poder no sistema entre as organizações e seus públicos. Como atividade, desempenha o exercício da administração da função política organizacional. Sendo assim, Relações Públicas é a administração da função política, da comunicação e do conflito.[2]

Em Assembleia Mundial, aprovada por 33 países, foi definido que o exercício de Relações Públicas requer ação planejada com apoio na pesquisa, na comunicação sistemática e na participação programada a fim de elevar o nível de entendimento, solidariedade e colaboração entre uma entidade e os grupos sociais a ela vinculados. Portanto, cabem às Relações Públicas promoverem o desenvolvimento recíproco entre as entidades e as comunidades as quais elas pertencem.[3]

Relações-públicas (grafado com o hífen) designa a profissão e o profissional desta atividade.[4]

História[editar | editar código-fonte]

Há cinco mil anos, a aristocracia da China já empregava técnicas parecidas com as das modernas Relações Públicas.[5] O início no ocidente é incerto, com vários registros da atividade datados no Século XVIII. Arceo Varcas em 1802 teria usado o termo Relações Públicas de modo análogo à atividade atual, bem como o reverendo Hoyt empregou o termo em conotação com a ideia de responsabilidade social corporativa.[6] No entanto a primeira grande preocupação coletiva de empresários com seus públicos ocorreu durante a Revolução Industrial, no Século XIX, sendo que durante a palestra The Public Relations and duties of the legal profession proferida em 1882, o termo Relações Públicas foi objeto de debate pela primeira vez. Na ocasião o palestrante Dorman Eaton entendia ser responsabilidade da atividade "olhar pelo bem-estar do público".[5] Foi ainda no mesmo ano que o magnata norte-americano William Henry Vanderbilt, ao ser criticado pela péssima qualidade de suas ferrovias, emitiu a icônica frase "O público que se dane", mostrando involuntariamente a necessidade de uma abordagem técnica entre as entidades e a opinião pública.[7] A partir desse fato, a indústria começou a ser atacada por líderes de governo e escritores famosos.[8]

Ruínas de Ludlow após o massacre

A situação vigente na América do Norte, à época, não era diferente em outros países. Na Espanha, por exemplo, a maximização dos lucros das empresas estava acima de qualquer tipo de consideração social, o que acabou gerando já a partir do final do Século XIX, protestos e reivindicações crescentes, impulsionados por publicações como La solidariedade (1870) e La Emancipación (1871).[6]

Durante o Século XX a atividade foi estruturada e estudada com rigor científico pelos norte-americanos, sobretudo pelo jornalista e publicitário Ivy Ledbetter Lee.[5] Essa origem se deu em face de uma estimulante necessidade econômico-empresarial, pois os empresários se deram conta de que necessitavam da figura de um especialista que compreendesse tanto os seus públicos externos quanto os internos para o bom funcionamento de suas organizações. Foi nesse contexto que surgiu Lee, fundando, com George Parker a agência Parker & Lee em 1906, a partir da qual entraria em ação um serviço de imprensa.[9]

Naquele momento, a Família Rockefeller estava sendo muito criticada pela opinião pública por conta do conflito entre mineiros e as forças militares do colorado que ficou conhecido como o Massacre de Ludlow. O conflitou resultou na morte de 19 a 26 pessoas, incluindo duas mulheres e 11 crianças.[10] Lee alertou à Família Rockefeller que eles estavam perdendo suporte popular e desenvolveu uma estratégia para Rockefeller Junior executar a fim de recuperar seu prestígio com a classe trabalhadora. Parte do plano elaborado por Lee foi enviar Junior pessoalmente para conversar com os mineradores e suas famílias, inspecionar suas condições de trabalho, suas casas, e especialmente ouvir suas queixas pessoais. A estratégia atraiu a atenção da mídia, que passou a divulgar uma versão mais humanizada dos Rockefellers.[11]

Campanha da marca Lucky Strike concebida por Bernays, a fim de popularizar o cigarro entre as mulheres como um instrumento feminista.[12]

No entanto atribuir a paternidade da atividade mundial a Lee é uma questão controvertida, uma vez que ele se considerava um publicitário, e não um relações-públicas. Muitos acadêmicos atribuem a Edward Bernays, sobrinho de Sigmund Freud o pioneirismo.[13] Com outro tipo de abordagem, Bernays defendia a manipulação de massas e indivíduos, e dessa forma ajudou a popularizar nos Estados Unidos da América as atividades das Relações Públicas. Foi ele o primeiro professor de Relações Públicas em uma universidade e autor da primeira obra acadêmica dedicada à área, nomeada de Crystallizing public opinion. O primeiro cliente de Bernays foi a Corporação de Tabaco Americana. Contratado para ampliar o consumo de cigarros nos EUA, Bernays percebeu que, se buscasse uma forma de associá-lo ao poder masculino e aos desejos inconscientes das mulheres de derrubá-lo, o cigarro seria mais atrativo para o público feminino.[14]

Lee foi o precursor da atividade nos termos em que ela até hoje continua sendo desenvolvida em certo âmbitos, nos quais a preocupação é apenas com relações públicas de uma só via, em que se quer tão somente disseminar informações relativamente objetivas por meios específicos, ao passo que Bernays se envolveu inicialmente com um modelo assimétrico, em que predominava a persuasão, já com atenção ao feedback dos receptores, mas ainda realmente pouco voltado para o interesse dos públicos.[9] A exemplo disso, ficou famosa a carta do então juiz da Suprema Corte dos Estados Unidos para o Presidente Franklin Delano Roosevelt, onde o magistrado define tanto Lee quanto Bernays como "envenenadores profissionais da opinião pública, exploradores de tolices, fanatismo e interesse próprio".[16]

Após o término da Primeira Guerra Mundial, a sociedade norte-americana passou a exigir cada vez mais informações de seus governantes. O Presidente Roosevelt passou a exigir a presença de técnicas de Relações Públicas em seu governo, e isso se tornaria imperativo no advento da Segunda Guerra Mundial, quando o governo teve que desenvolver um intenso trabalho para explicar o motivo que levou o país entrar no conflito. A partir de então as Relações Públicas foram se desenvolvendo em todo mundo, sofisticando suas técnicas e desenvolvimento de conceitos. Criaram-se os primeiros cursos avulsos em universidades e colégios e os livros passaram a se proliferar. Nesse cenário, órgãos especializados e associações nacionais surgiram nos Estados Unidos, na Inglaterra, na França, na Itália e no Brasil, culminando no I Congresso Internacional de Relações Públicas em 1954, que consolidou a atividade profissional e campo científico.[9]

Relações Públicas no Brasil[editar | editar código-fonte]

No começo do Século XX, sob impacto da urbanização e da industrialização incentivadas pelos governos da República, São Paulo estava imerso na onda sindicalista, cujo combustível era canalizado pelas páginas da imprensa operária. Foi na esteira dessas ocorrências que a multinacional Light & Power, hoje transformada em AES Eletropaulo, criou no Brasil o primeiro serviço de Relações Públicas em 1914, cujo diretor foi Eduardo Pinheiro Lobo. Graças a isso Lobo conquistou o título de patrono da profissão no Brasil, comemorando-se a data de seu nascimento, 2 de dezembro como o dia nacional das Relações Públicas.[17]

Em âmbito nacional, a comunicação se destacou na Era Vargas. De acordo com Jorge Duarte:[18]

A primeira vez que se organizou a comunicação do Serviço Público no Brasil, foi no período Vargas. A estrutura era usada como estratégia de manipulação, censura, convencimento em moldes “fascistas” e com uso assumidamente político e personalista. Depois disso, durante muito tempo, evitou-se falar em comunicação dentro de governos, até para não lembrar o famigerado DIP – Departamento de Imprensa e Propaganda – de Vargas. Quando um governo resolveu fazer planejamento em comunicação foi em pleno regime militar. Adotou-se, então, um novo modelo de sistema de comunicação usando o então nome “moderno” de Relações Públicas. Na prática, fortaleceu-se a compreensão da comunicação como instrumento de persuasão social em um governo. Além de reafirmar preconceitos sobre comunicação de governo, esse período serviu também para ajudar a estigmatizar a prática relações públicas.[18]

A Fundação Getulio Vargas, o instituto de administração da USP e o Instituto de Organização Racional do Trabalho de São Paulo ofereceram os primeiros cursos regulares de RP a partir de 1953.[19] A institucionalização como profissional aconteceu em 1968, quando a profissão foi regulamentada mediante lei federal que fora aprovada pelo Congresso Nacional no final de 1967. Com isso a atividade se tornou privativa dos bacharéis de comunicação Social.[20] Um ano antes, em 6 de junho de 1966, a então Escola de Comunicações Culturais, hoje Escola de Comunicações e Artes, havia passado a oferecer as habilitações de Relações Públicas e Jornalismo. Foram os primeiros cursos superiores com registro profissional obrigatório.[19] Em 1985 o Conselho Federal de Profissionais de Relações Públicas emitiu um código de ética sobre os princípios fundamentais da profissão.[21]

Entre 1990-1994 as Relações Públicas do Governo Federal oscilaram entre performances de marketing usadas pelo então Presidente Fernando Collor de Mello e o obscurantismo da fase Itamar Franco. O Governo de Fernando Henrique Cardoso demonstrou um pouco mais de cuidado com a comunicação, sem, contudo, explorar completamente suas potencialidades na esfera governamental. Durante o mandato do Presidente Luiz Inácio Lula da Silva, a comunicação foi alçada ao status de ministério, com clara tendência publicitária. As Relações Públicas do período Lula se viram atingidas por graves denúncias de corrupção, envolvendo as agências de publicidade que detinham as contas públicas. A alternativa proposta pelo governo foi o encolhimento da área de comunicação que perdeu o status de ministério e passou a compor a estrutura da secretaria-geral da presidência da Republica.[22]

Relações Públicas em Portugal[editar | editar código-fonte]

Em Portugal as Relações Públicas são atreladas à assessoria de imprensa e de relacionamento com os media. Esta tendência prende-se, certamente, ao contexto histórico da atividade, pois não há entidades e normas que regulem e defendam a profissão.[23]

Produções cinematográficas[editar | editar código-fonte]

  • Em Obrigado por Fumar, Aaron Eckhart interpreta um relações-públicas de uma das grandes empresas de cigarros dos Estados Unidos, e ganha a vida defendendo os direitos dos fumantes norte-americanos. O personagem manipula informações tentando diminuir a percepção pública dos malefícios provocados pelo cigarro.[25]
  • Absolute Power é uma série de comédia britânica, ambientada nos escritórios da Prentiss McCabe, uma empresa fictícia de relações públicas (ou 'consultoria de relações com o governo') em Londres, administrada por Charles Prentiss (Stephen Fry). O título é retirado de uma citação do historiador Lord Acton: "o poder tende a corromper, e o poder absoluto corrompe absolutamente".[26][27]
  • No filme Hancock, o herói resgata o relações-públicas Ray Embrey de um trem que se aproxima. Agradecido e vendo como uma oportunidade para alavancar a carreira, Ray se oferece para ajudar a melhorar a imagem pública de Hancock.[28]

Referências

  1. Grunig, James (1984). Managing Public Relations (em inglês) 1ª ed. Orlando: Holt, Rinehart & Winston. p. 5. 565 páginas. ISBN 9780030583377 
  2. Porto Simões, Roberto (1995). Função Política 1ª ed. Orlando: Summus Editorial. 250 páginas. ISBN 853230480X 
  3. «Primera Asamblea Mundial de Asociaciones de Relaciones Públicas 1er Foro Mundial de Relaciones Públicas 12 de Agosto de 1978» (em espanhol). Universidad Interamericana. Consultado em 9 de maio de 2017. Arquivado do original em 30 de julho de 2016 
  4. «Dicionário Priberam, re·la·ções·-pú·bli·cas». Consultado em 4 de fevereiro de 2014 
  5. a b c Grunig, James. «A função das relações públicas na administração e sua contribuição para a efetividade organizacional e societal». Consultado em 9 de maio de 2017 [ligação inativa]
  6. a b Castillo, Esparcia (2004). Investigación sobre la evolución histórica de las relaciones públicas 1ª ed. Madrid: Universidad Complutense de Madrid. p. 43-62. ISSN 1988-3056 
  7. Elmo Scott Watson (6 de setembro de 1936). «The Truth About that "Public Be Damned" Interview» (em inglês). Lake Benton Valley News. Consultado em 9 de maio de 2017 
  8. Frazier, Moore (1981). Princípios casos e Problemas de Relações Públicas 2ª ed. [S.l.]: R.D. Irwin; 8th edition. ISBN 978-0256025361 
  9. a b c Kunsch, Margarida (2009). Relações Públicas, história, teorias e estratégias nas organizações contemporâneas 2ª ed. São Paulo: Saraiva. p. 9. ISBN 978-85-02-08184-0 
  10. Watner, Carl (1999). I Must Speak Out: The Best of The The Voluntaryist 1982 - 1999. San Francisco, CA: Fox & Wilkes. p. 258. ISBN 0930073339 
  11. Robert L. Heath, ed.. Encyclopedia of public relations (2005) 1:485
  12. Tye (1998), p. 23–26. “Bernays launched the campaign against sweets with his tried-and-true tactic of enlisting ‘experts,’ in this case convincing Nickolas Muray, a photographer friend, to ask other photographers and artists to sing praises of the thin. ‘I have come to the conclusion,’ Muray wrote, ‘that the slender woman who, combining suppleness and grace with slenderness, who instead of overeating sweets and deserts, lights a cigarette, as the advertisements say, has created a new standard of female loveliness. . . . I am interested in knowing if my own judgment concurs with that of others, and should be most happy to have your opinion on the subject.’”
  13. BARQUERO CABRERO, JOSÉ DANIEL (2007). O Livro de Ouro das Relações Públicas 1ª ed. LISBOA: Porto Editora. p. 129-130. ISBN 978-972-0-06040-2 
  14. «O Sobrinho de Freud explica». Revista Trip. Consultado em 4 de fevereiro de 2014 
  15. Edward Bernays. Propaganda. (Routledge, 1928), 11.
  16. «A good PR consultant is worth the money» (em inglês). Financial Times. Consultado em 4 de fevereiro de 2014 
  17. «LEI Nº 7.197, DE 14 DE JUNHO DE 1984.». planalto.gov. 14 de junho de 1984. Consultado em 9 de maio de 2017 
  18. a b Porto Alegre: Rede Escolas de Governo, mimeo. Disponível em:<http://redeescoladegoverno.fdrh.rs.gov.br/upload/1367323906_Jorge%20Duarte.pdf>
  19. a b TORRES, Mirtes (2005). Comunicação e Sociedade 2ª ed. São Bernardo do Campo: Metodista. p. 195-200 
  20. «LEI Nº 5.377». planalto.gov. 11 de dezembro de 1967. Consultado em 9 de maio de 2017 
  21. «Código de Ética dos Profissionais de Relações Públicas». Consultado em 9 de maio de 2017. Arquivado do original em 13 de abril de 2009 
  22. Kunsch, Margarida (2009). Relações Públicas, história, teorias e estratégias nas organizações contemporâneas 2ª ed. São Paulo: Saraiva. p. 492. ISBN 978-85-02-08184-0 
  23. «Relações Públicas: O que lhes chamam as Agências de Comunicação em Portugal?». Comunicação Pública. Consultado em 9 de maio de 2017 
  24. «O Século do Ego- BBC Two England - 17-3-2002» 🔗 (em inglês). BBC. Consultado em 9 de maio de 2017 
  25. «THANK YOU FOR SMOKING» (em inglês). Fox. Consultado em 9 de maio de 2017 
  26. «UK | Politics | BBC denies axing political satire». BBC News. 3 de fevereiro de 2004. Consultado em 20 de fevereiro de 2012 
  27. «BBC censor comedy scripts in post-Hutton panic and paranoia». Writewords.org.uk. Consultado em 20 de fevereiro de 2012. Cópia arquivada em 4 de fevereiro de 2012 
  28. Goodridge, Mike (21 de junho de 2008). «Cometh the hour ...». The Times 

Ligações externas[editar | editar código-fonte]

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